Proses Komplain J&T Lama dan Berbelit-belit

Saya menjual baju Pre-Order di Shopee. Pada tanggal 27 Maret 2019 saya menerima pesanan dengan no pesanan 19032707070A492. pada tanggal 1 April 2019 barang sudah saya kirimkan dengan resi JP8901926689. Saya kira pengiriman tidak ada masalah, sampai tanggal 4 April 2019 saya lihat tidak ada pergerakan sama sekali masih statusnya Grobogan paket akan dikirimkan ke Purwodadi,

Sampai saat ini saya sudah hub CS J&T entah berapa kali, dan jawabannya tetap menunggu. Alasan pertama barang tercecer???? Sampai-sampai saya WA drop point Gubug, tapi kata mereka ada di Purwodadi, saya WA cabang Purwodadi tidak ada balasan apapun sampai saat ini,

Terakhir saya hubungi CS hari Rabu, 17 April 2019 keterangan CS barang cross label. Sungguh berbelit-belit dari barang tercecer, cross label, suruh nunggu, saya tanya berapa lama batas tunggunya dijawab suruh menunggu terus. Entah komplain saya diproses atau tidak, sedangkan customer saya sudah sangat menunggu barang tersebut. Bahkan saya email pun ke keluhan jnt no respon, telefon minta dihubungkan ke tim keluhan alasannya selalu line penuh. Beberapa kali sungguh kirim dengan J&T mengecewakan sekali proses komplainnya. Sekarang sudah dua minggu lebih dan tidak ada kabar sama sekali dari J&T.

Mohon kiranya komplain saya cepat diselesaikan. Terima kasih.

Ratih
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai J&T Express:
[Penilaian Rata-rata: 2.8]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai J&T Express?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Proses Komplain J&T Lama dan Berbelit-belit

ratih destri 1 menit
0