Tarik Tunai Bank BNI, Uang Tidak Keluar Saldo Terpotong

Yth Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk,

Saya merupakan nasabah BNI yang mengalami kekecewaan yang sangat terhadap BNI. Tanggal 30 April 2019 saya tarik tunai melalui mesin ATM BNI Jember. Transaksi pukul 12.35 sebesar Rp750.000. Pada saat itu mesin ATM BNI memproses transaksi saya namun uang tidak keluar dan atm saya keluar.

Pada saat bersamaan saya mendapatkan sms banking bahwa saldo sudah terdebit saya sempat menunggu di mesin ATM beberapa menit tetapi dana tidak keluar dari mesin ATM. Saya cek di mesin ATM BNI di sebelahnya ternyata dana sudah terdebit.

Saya telepon BNI CALL membuat pengaduan akan hal dan mendapatkan nomor pengaduan 11882856681 dan mendapat jawaban jika akan di hubungi lagi oleh pihak bni. Apa memang prosesnya selama itu? Apa tidak bisa dikroscek data dari mesin ATM BNI atau CCTV-nya segera dan tolong segera kembalikan dana nasabah.

Harap Bank BNI untuk segera memproses kejadian tersebut bukan dengan proses yang berbelit-belit agar tidak merugikan nasabah. Karena besar/kecil dana nasabah jika seperti ini nasabah akan sangat dirugikan.

SMS banking terlampir untuk redaksi.

Nanda Lestari
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Bank BNI:
[Penilaian Rata-rata: 5]
Tanggapan BNI atas Surat Ibu Nanda Rizky

Menanggapi surat Ibu Nanda Rizky Dwi Lestari di www.mediakonsumen.com pada tanggal 3 Mei 2019 berjudul “Tarik Tunai Bank BNI, Uang...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Tarik Tunai Bank BNI, Uang Tidak Keluar Saldo Terpotong

  • 8 Mei 2019 - (10:55 WIB)
    Sama mba. Saya mahasiswa gunadarma tingkat akhir, Pada tanggal 16 april 2019 saya melakukan penarikan di atm BNI di depok. Cabang pondok cina samping spbu pertamina. Niatnya saya mau bayar uang semesteran karena sudah batas waktu yang ditentukan oleh pihak kampus, namun naasnya pada saat saya melakukan penarikan uang sebesar Rp 2.000.000, (dua juta rupiah) atmnya error, saya menunggu lamaa sekitar 4 menit tapi tak kunjung keluar uangnya. Lalu ada tulisan transaksi tidak dapat dilakukan, akhirnya saya keluarkan atmnya dan pindah ke atm sebelahnya. Ketika saya cek saldo uang saya sudah terpotong. Saya berlari ke pintu kantor cabang pondok cina dan bertanya kepada satpam. Lalu satpamnya membantu saya untuk menelpon call center bni. Saya liat satpamnya biasa saja menanggapi hal ini, nampaknya hal ini sering terjadi pada pengguna atm bni. Lalu setelah saya komplain dengan pihak bni. Karena saya pada saat itu harus bayaran kuliah. Saya minta dikembalikan dengan cepat tetapi call center BNI mengatakan klau prosesnya 14 hari,dan akan di prioritaskan. Akhirnya saya menelpon orangtua saya untuk di transfer rp 2.000.000. Itu uang dagang ibu saya yang dipakai. Sampai saat ini uangnya belum dikembalikan bni, saya sudah telpon 4 kali dan email 2 kali dan dijawab dengan alasan yg sama. Sekarang tanggal 8 mei. Artinya proses melebihi 14 hari. Pertanyaannya apakah saya di prioritaskan.? Apakah BNI lambat dalam menangani hal ini? Ibu saya butuh uang tersebut untuk berdagang. Terimakasih
  • 15 Mei 2019 - (11:20 WIB)
    Tunggu saja mas,saya sudah kembali uangnya sebelum 14 hari kerja ,coba dihubungi terus cs nya maka bakal cepet penanganannya
  • 15 Mei 2019 - (11:23 WIB)
    Terimakasih untuk BNI yang telah memproses keluhan saya terkait masalah yang saya alami dan uang saya telah kembali

 Apa Komentar Anda mengenai Bank BNI?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tarik Tunai Bank BNI, Uang Tidak Keluar Saldo Terpotong

Nanda rizki 1 menit
3