Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Garansi Mobil Nissan Grand Livina “Abal-Abal”

Pada tanggal 22 Juni 2018 kami servis mobil Nissan Grand Livina di Nissan Jemursari Surabaya dengan keluhan transmisi selip. Pada tanggal 28 Juni 2018 kontrol unit kami dikirim ke Nissan Motor Indonesia Jakarta (NMI) untuk evaluasi dan dinyatakan bahwa masalah ada di transmisi CVT dan harus diganti.

Pihak Nissan Jemursari melakukan pengajuan Garansi ke NMI atas kerusakan pada bagian transmisi tersebut karena umur mobil masih 2 tahun dan dalam masa garansi. Namun Pihak NMI menolak/tidak bersedia memberikan garansi atas kerusakan pada bagian transmisi tersebut, tanpa disertai penjelasan kerusakan dan penyebab kerusakan CVT. Info yang kami dapatkan adalah CACAT PRODUK dan ada beberapa kasus yang sama selama ini.

Pihak NMI menolak garansi dengan alasan ada service rutin yang terlewatkan. Padahal kami melakukan service rutin 3-4 kali setahun. Apakah itu masih kurang? Dan kerusakan CVT adalah CACAT yang tidak ada hubungan dengan servis rutin, dimana CVT tidak ada ganti oli apabila pengecekan bengkel tidak ada perintah ganti.

Akhirnya mobil ditaruh di bengkel sampai dengan bulan April 2019 dengan alasan dicarikan berbagai cara untuk memperbaiki, tetapi semua GAGAL. Pihak Nissan Jemursari tidak bisa berbuat apa-apa dengan alasan penggantian garansi dari NMI. Produk CACAT, masih menyalahkan customer setia Nissan.

Di mana tanggung jawab NMI?

Bambang Triyono
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:


Bambang Triyono

Komentar

Bagikan
Penulis
Bambang Triyono
Tags: Cacat produksiDealer MobilGaransi produkLayanan Purna JualNissan Grand LivinaNissan Motor Indonesia

Artikel Terbaru

  • Tanggapan

Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Rahadyan Sudibyo

Jakarta, 16 Juli 2019 Kepada Yth. Pengelola Rubrik Surat Pembaca MediaKonsumen.com Perihal: Tanggapan Surat Pembaca tanggal 15 Juli 2019 yang…

33 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Dicky Sofyan

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Dicky pada 14 Juli 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID…

35 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan DANA atas Surat Bapak Muhamad Ghufron

Menanggapi surat pembaca yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Muhamad Ghufron yang dimuat di mediakonsumen.com, pihak DANA telah menghubungi konsumen…

42 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Ega Erlangga

Dengan hormat, Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ega saat melakukan upgrade ke OVO Premier. Menanggapi keluhan…

49 menit yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Abu Hanifah

Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Abu Hanifah yang berjudul: “Debt Collector CIMB Niaga Tidak Tahu Aturan” (Mediakonsumen.com, 28 Juni…

2 jam yang lalu
  • Tanggapan

Tanggapan JNE atas Surat Ibu Eki Oktavia

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 02 Juni 2019 berjudul “Respon JNE Mengecewakan terkait Dokumen…

2 jam yang lalu