Kategori: HeadlineKeluhanSurat Pembaca

Garansi Mobil Nissan Grand Livina “Abal-Abal”

Pada tanggal 22 Juni 2018 kami servis mobil Nissan Grand Livina di Nissan Jemursari Surabaya dengan keluhan transmisi selip. Pada tanggal 28 Juni 2018 kontrol unit kami dikirim ke Nissan Motor Indonesia Jakarta (NMI) untuk evaluasi dan dinyatakan bahwa masalah ada di transmisi CVT dan harus diganti.

Pihak Nissan Jemursari melakukan pengajuan Garansi ke NMI atas kerusakan pada bagian transmisi tersebut karena umur mobil masih 2 tahun dan dalam masa garansi. Namun Pihak NMI menolak/tidak bersedia memberikan garansi atas kerusakan pada bagian transmisi tersebut, tanpa disertai penjelasan kerusakan dan penyebab kerusakan CVT. Info yang kami dapatkan adalah CACAT PRODUK dan ada beberapa kasus yang sama selama ini.

Pihak NMI menolak garansi dengan alasan ada service rutin yang terlewatkan. Padahal kami melakukan service rutin 3-4 kali setahun. Apakah itu masih kurang? Dan kerusakan CVT adalah CACAT yang tidak ada hubungan dengan servis rutin, dimana CVT tidak ada ganti oli apabila pengecekan bengkel tidak ada perintah ganti.

Akhirnya mobil ditaruh di bengkel sampai dengan bulan April 2019 dengan alasan dicarikan berbagai cara untuk memperbaiki, tetapi semua GAGAL. Pihak Nissan Jemursari tidak bisa berbuat apa-apa dengan alasan penggantian garansi dari NMI. Produk CACAT, masih menyalahkan customer setia Nissan.

Di mana tanggung jawab NMI?

Bambang Triyono
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Bambang Triyono

Komentar

Bagikan
Penulis
Bambang Triyono
Tags: Cacat produksiDealer MobilGaransi produkLayanan Purna JualNissan Grand LivinaNissan Motor Indonesia

Artikel Terbaru

  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Pesanan Lazada Belum Dikirim

Saya melakukan pembelian di Lazada tanggal 13 Mei 2019, sudah melakukan pembayaran  tapi pesanan saya belum dikirim sampai sekarang. Saya…

32 menit yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Penagihan Home Credit Indonesia pada Bukan Debitur

Saya sangat menyayangkan atas penagihan Home Credit Indonesia yang terus menerus menelepon tanpa henti. Fatalnya lagi saya bukan nasabah yang…

1 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Layanan JD.ID Tidak Sesuai Komintmen

Kesan pertama saya coba belanja online di JD.ID sangat mengecewakan. Awalnya sebelum saya pesan barang saya coba live chat dengan…

8 jam yang lalu
  • Headline
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Tulis Keterangan Palsu di Website Tracking, Paket JNE Tidak Pernah Diterima

Minggu, 19 Mei 2019, Surat Terbuka untuk JNE, Keluhan untuk nomor resi 410180015160519 Pada tanggal 10 Mei saya membeli jersey…

8 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Penagihan Kartu Kredit Bank Mega kepada Pihak Ketiga

Saya Dewi, mempunyai tunggakan kartu kredit di Bank Mega dengan No CC 4201.91**.****.3551 sudah menunggak 9 bulan. Saya sudah telepon…

9 jam yang lalu
  • Keluhan
  • Surat Pembaca

Support DANA Tidak Serius Menanggapi

Pada tanggal 18 April saya menginformasikan permasalahan saya kepada CS Support DANA bahwa nomor hp yang terdaftar di aplikasi DANA…

9 jam yang lalu