Keluhan Surat Pembaca Promo Pulsa 100% di DANA Tidak Diberikan, Waktu Dikomplain Malah Diminta Foto Selfie KTP 12 Oktober 201915 Oktober 2019 Saepul Rohman 3 Komentar Customer complaint handling, DANA, Dompet Digital, Kondisi produk tidak sesuai promosi, privasi pelanggan, Promosi Ikuti kami di Google Berita Pada 5 Oktober 2019 pukul 22.58 WIB saya membeli pulsa di DANA. Karena ada promo 100% untuk pembelian ke-2 saya membeli pulsa dengan nominal Rp 50.000. Namun setelah saya membeli dan berhasil, promo yang biasa langsung diberikan tidak saya dapatkan. Saya tanyakan melalui email ke help@dana.id tidak ada jawaban yang pasti, dan menunggu. Saya coba tanyakan melalui Instagram DANA dan direspon dengan meminta mengirimkan bukti pembelian, nama, dan nomor yang terdaftar dan saya kasih bukti transaksi, nama, dan nomor tersebut. Namun malah ribet minta foto KTP dan selfie. Kenapa harus demikian? Untuk mendapatkan promo harus kirim KTP segala, dan akhirnya saya tolak untuk memberikan foto KTP dan selfie karena identitas adalah privasi. Setelah masalah saldo ini saya langsung saya tarik semua karena merasa ini adalah pembohongan buyer, yang mana pembeli diberi iming-iming promo supaya membeli. Namun kenyataannya tidak mendapatkan promo tersebut. Saepul Rohman Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
muhammad_fajar14 Oktober 2019 - (10:26 WIB)Permalink Masih mending ada proses yang seperti itu mas.. Saya juga punya kendala yg sama, tapi sayangnya ketika complain saya di infokan kalau saya tidak memenuhi S&K satu akun satu device. Padahal yaa, selama pakai dana saya ngga pernah log out apalagi ganti akun. Saya ngerasa di fitnah sih, tapi ya mau gimana lagi,, cs nya juga seakan ga berguna dan selalu membalas dg email yg sama.. Login untuk Membalas
Saepul RohmanPenulis artikel14 Oktober 2019 - (11:34 WIB)Permalink Di proses juga tidak menyesaikan mslah. Mlah di minta selfi ktp padahal akun sudah premium. Mungkin gak mau rugi atau promo fake Supaya narik konsumen. Login untuk Membalas
Saepul RohmanPenulis artikel15 Oktober 2019 - (09:02 WIB)Permalink Cs dana tlah menghubungi sy dan memberikan konpensasi sesuai promo atas keluhan saya, semoga kedepan nya dana lebih baik menanggapi konsumen nya jangan sampai di tulis di publik baru di respon. Terimakasih Login untuk Membalas