Belum Menerima Rewards yang Dijanjikan dari Pembukaan Tabungan Sinarmas-Orami

Ikuti kami di Google Berita

Saya mengikuti promo pembukaan Tabungan Sinarmas-Orami (https://www.banksinarmas.com/id/promosi/promo-tabungan-orami) dengan membuka Tabungan secara online pada Tanggal 20 Oktober 2019. Pertama-tama saya login di akun Orami atas nama saya melalui Browser di HP android saya lalu saya klik banner promo Tabungan Orami Bank Sinarmas di website Orami, yang kemudian membuka App Simobi Plus dan dilanjutkan dengan registrasi secara online.

Setelah selesai, saya mendapatkan kode referensi pembukaan. Maka esok harinya pada tanggal 21 Oktober 2019 saya datang ke Kantor Cabang Bank Sinarmas untuk melanjutkan pendaftaran saya dan menyetor dana sebesar Rp550.000 (yang tidak saya utak-atik sama sekali sampai surat ini ditulis, malahan saya tambah saldo beberapa hari berikutnya).

Namun sampai tanggal 31 Oktober 2019 (yang sudah melewati h+7 hari kerja), saya masih belum mendapatkan baik Orami Credits ataupun Saldo Orami sebesar 200.000 point yang dijanjikan di akun orami saya. Padahal di ketentuan, maksimal H+7 hari kerja seharusnya sudah diberikan ke Akun Orami saya.

Pada tanggal 31 Oktober 2019 saya menelepon ke CS Bank Sinarmas untuk menyampaikan keluhan saya dan CS meminta saya untuk mengirimkan bukti screenshot ke email CS Bank Sinarmas, yakni screenshot dari profil akun orami saya, screenshot saldo akun orami saya, dan email langsung dari orami ke email saya saat pembukaan. Untuk yang terakhir, saya tidak mendapatkan email sama sekali dari orami pada saat pembukaan. Email yang saya dapatkan saat registrasi online hanya dari Bank Sinarmas dan juga CS mengatakan bahwa tidak bisa atau belum bisa memberi nomor laporan untuk pengaduan saya.

Saya bertanya-tanya dalam hati mengapa saya belum mendapatkan hak saya padahal saya sudah mengikuti semua ketentuan Program promo ini yakni:

SYARAT & KETENTUAN PROGRAM

1. Berlaku untuk Nasabah yang membuka rekening Tabungan Orami di SimobiPlus yang diakses dari website Orami selama periode program dengan setoran awal minimal Rp. 500.000,-
2. Bagi Nasabah yang belum menjadi member Orami, Nasabah wajib mendaftar melalui website Orami: www.orami.co.id
3. Nasabah akan mendapatkan hadiah berupa penambahan saldo sebesar 200.000 Poin Orami
4. Poin Orami adalah poin yang dikumpulkan oleh member Orami dengan cara bertransaksi belanja melalui website Orami, atau mekanisme lain yang ditentukan oleh Orami
5. Poin Orami dapat dipergunakan member Orami sebagai potongan harga pada transaksi belanja online berikutnya di website Orami
6. Penambahan Poin Orami akan dilakukan maksimal H+7 hari kerja setelah rekening tabungan efektif dibuka
7. Spesifikasi, fitur, biaya, suku bunga, dan manfaat dari produk tabungan mengacu pada ketentuan umum dari produk tersebut yang berlaku di Bank Sinarmas
8. Kartu ATM yang diberikan adalah Kartu ATM Alfamart
9. Setiap Nasabah hanya dapat membuka 1 (satu) rekening Tabungan Orami
10. Setelah proses penginputan data di SimobiPlus, Nasabah dapat mengunjungi Cabang Bank Sinarmas terdekat untuk melakukan verifikasi data.

Lim Indriana Halim
Jakarta Barat