Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Lazada Express dan Lazada 16 November 201920 November 2019 Wildan Fanani Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Layanan kurir, Lazada Express, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Pada sekitar 11-12 November saya melakukan transaksi di Lazada, membeli Powerbank merk Sniper 20.000 mAH. Pada tanggal 14 November tiba-tiba saya dikirim pemberitahuan bahwa paket saya GAGAL KIRIM. Kenapa gagal kirim? Saya sudah meminta penjelasan pihak Lazada, tapi tidak mendapatkan jawaban yg memuaskan. Saya cuma diberitahu bahwa uang akan di-refund. Saya keberatan, karena jika uang di-refund dan saya melakukan pembelian ulang, maka harga sudah berubah, menjadi lebih mahal 2x lipat. Saya meminta pertanggungjawaban pihak Lazada dan LEX agar pesanan saya dikirim. Karena ini pembelian ke-2. Pembelian pertama tidak ada masalah, terkirim dengan selamat. Wildan Fanani Surabaya, Jawa Timur Catatan redaksi (diperbarui 20/11/2019). Penulis menyampaikan masalah di atas telah diselesaikan oleh pihak terkait, sbb: Penyelesaian Masalah Gagal Kirim Pesanan di Lazada Melalui Lazada Express Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.