Nomor Hangus, Saldo Tertahan Tidak Jelas oleh Pihak Dana

Semoga kita diberi kelancaran dan kesehatan selalu. Salam semangat.

Kronologi problem saya adalah sebagai berikut;

Pada tanggal 21 Desember 2019 pukul 10:50 WIB, saya mengirim surel kepada pihak Dana melalui help@dana.id dengan permasalahan nomor utama saya hangus. Pihak Dana pun merespon email saya dengan menyarankan untuk mengganti nomor yang telah hangus dengan nomor baru yang nantinya akan dibantu prosesnya oleh pihak Dana. Karena nomor verified saya hanya ada 2.

Setelah mendapatkan penjelasan sedemikian rupa bahkan sampai ganti customer service hingga 6 CS, saya pun mulai merasa curiga dan aneh tentang semua jawaban yang diberikan. Mayoritas mereka menjawab sama terkait komplain dan keluhan saya semacam bot. Bahkan ketika customer meminta data yang berkaitan dengan identitas pribadi mulai dari KTP, rekening, hingga keluar masuk saldo dan transaksi terahir sayapun berlapang dada memberikan dengan harapan ada solusi.

Masalahnya semua informasi dan tindak lanjut dari customer service dana sampai detik ini NOL semua. Berdasarkan kroscek saya.

1. Akun dana saya masih aktif, namun tidak bisa login karena kode otp,
2. Tidak ada penambahan saldo secara manual yang ditransfer ke rekening BRI saya.
3. Setiap email yang saya kirim tidak pernah direspon.

Itulah faktanya setelah 3 hari 3 malam saya tidak mendapatkan balasan berupa keterangan bahwa saldo saya mau dikemanain, mau diapain, dan akun saya mau diapain, email balasan terahir pihak Dana saya terima pada tanggal 22 Desember 2019 berupa jawaban sedang masuk dalam antrian. Kemudian setelah itu saya tanya macam macam tak pernah ada balasan.

Sebenarnya permintaan saya ada 2 yakni pengembalian sisa saldo ke rekening BRI saya dan atau mengganti nomor 0858****6969 menjadi 0856***4977.

Mohon pihak dana untuk segera menangani permasalahan, karena ketika semua ada jawaban dan kinerja yang baik, tak mungkin konsumen mengeluh.

Miftachul Huda
Blitar, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai DANA:
[Total:10    Rata-Rata: 2.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

26 komentar untuk “Nomor Hangus, Saldo Tertahan Tidak Jelas oleh Pihak Dana

  • 25 Desember 2019 - (22:46 WIB)
    Permalink

    Kalau bs bpk coba ke gerai im3 oreedoo dulu,
    minta nomor yg hangus di aktifkan lg,kalo waktu aktivasi pakai ktp bpk mungkin masih bisa.
    sebelm nomer yg hangus di jual ke orang lain oleh provider.
    Kalo nomer yg hangus sudah aktif.
    bpk bs buka akun dana,karena kode otpnya hanya akan masuk ke nomwr yg terdaftar di dana.

    • 26 Desember 2019 - (17:47 WIB)
      Permalink

      Sudah ke galeri indosat, namun untuk aktifasi nomor hangus membutuhkan waktu menunggu hingga 2bulan, info dari cs indoosat.

      • 23 Mei 2021 - (07:01 WIB)
        Permalink

        Saya ubah nomer dana,saya lupa saya top up dana ke nomer yang lama apakah saldo top up bisa masuk ke nomer dana yang baru

    • 22 Oktober 2021 - (10:03 WIB)
      Permalink

      Hallo pak ..

      Sy juga Bru mngalami kendala yg sama. Stlah tlp cs tsel nomer sy telah hangus dan tidak bisa aktif lagi walaupun sy ke GraPARI

      Singkatnya sy coba utak Atik akun dana saya. Trnyata ada menu kirim uang ke WhatsApp. Sy kirim link ke Kakak sy dgn nominal 600 ribu

      Dan Kakak sy mengklik link yg ada. Dan Alhamdulillah .. saldo dana 600rb sy bisa di ambil melalui akun dana kakak sy.

      Semoga bermanfaat

      • 28 Mei 2022 - (17:35 WIB)
        Permalink

        Semoga bermanfaat semoga bermaanfaat pale lo peyang….???

        Kalo udah logout trus gimana mo akses menu2 di dalam app dana ???

    • 26 Desember 2019 - (17:52 WIB)
      Permalink

      @glen_andika,
      Nomor hangus adalah salah satu penyebab rekening online dibekukan,karena berkaitan dengan kode otp tiap transaksi.
      Tidak hanya nomor hangus saja. nomor hilang, nomor rusak bisa juga menjado penyebab.

      • 6 April 2021 - (16:49 WIB)
        Permalink

        hai kak apa problemnya udah selesai? aku juga sama, kira kira ada sekitar 450k uang aku yang ketahan di dana karna nomor hangus dan keadaan juga udah logout dari dana. sampe sekarang aku bingung banget mau ngapain:” tadi abis dari grapari nanyain kira kira bisa ga nomor telkomsel yang hangus di aktifin lagi, eh taunya gabisa:” dan sekarang aku gatau gimana cara ngambil uang itu biar ada ke tangan aku lagi:(

        • 22 Oktober 2021 - (10:05 WIB)
          Permalink

          Hallo pak ..

          Sy juga Bru mngalami kendala yg sama. Stlah tlp cs tsel nomer sy telah hangus dan tidak bisa aktif lagi walaupun sy ke GraPARI

          Singkatnya sy coba utak Atik akun dana saya. Trnyata ada menu kirim uang ke WhatsApp. Sy kirim link ke Kakak sy dgn nominal 600 ribu

          Dan Kakak sy mengklik link yg ada. Dan Alhamdulillah .. saldo dana 600rb sy bisa di ambil melalui akun dana kakak sy.

          Semoga bermanfaat

      • 22 April 2021 - (06:29 WIB)
        Permalink

        Saya baru saja mengalami tidak bisa log in di Dana,dan Saldo pun tertahan sekitar Rp.410.300..
        Sudah Hubungin CS tpi katanya masih diProses pas ditanya Kapan kira2 Bisa normal tidak ada jawaban miris sekali Apk.Dana ini,jujur kecewa sekali Dengan Apk.Dana

        • 22 Oktober 2021 - (10:05 WIB)
          Permalink

          Hallo pak ..

          Sy juga Bru mngalami kendala yg sama. Stlah tlp cs tsel nomer sy telah hangus dan tidak bisa aktif lagi walaupun sy ke GraPARI

          Singkatnya sy coba utak Atik akun dana saya. Trnyata ada menu kirim uang ke WhatsApp. Sy kirim link ke Kakak sy dgn nominal 600 ribu

          Dan Kakak sy mengklik link yg ada. Dan Alhamdulillah .. saldo dana 600rb sy bisa di ambil melalui akun dana kakak sy.

          Semoga bermanfaat

      • 21 Mei 2021 - (18:12 WIB)
        Permalink

        Ikhlaskan saja tidak akan membantu apapun kalau urusan dengan aplikasi ini,cs nya saja sulit di hub kalaupun tidak akan mberikan solusi karena cs dan aplikasi sama bodohnya

  • 26 Desember 2019 - (10:03 WIB)
    Permalink

    Ini bahaya lho kalau nomer hp hangus di manfaatkan orang lain, hingga orang lain bisa mengakses data2 dengan nomer tersebut

  • 26 Desember 2019 - (10:47 WIB)
    Permalink

    Saya punya pinjaman di aplikasi dana rupiah minta solusinya dong dc nya datang kerumah gak??

    • 21 Mei 2021 - (18:17 WIB)
      Permalink

      Code OTP dana itu php saya punya saldo buat beli pulsa saja sulitnya bukan main di mintai code OTP PHP itu kita mau shopping di dana dipersulit dan lucunya itu code tidak pernah di kirim via SMS ke nomor saya padahal pulsa ratusan ribu di nomor tersebut,kalau bisnis mau julan pulsa atau apa jangan pakai DANA guyz lama lama makin aktif makin banyak transaksi kesananya makin di persulit habis saya di marahin orang yang beli pulsa,kelihatan banget pihak dana tidak ada kerjasama dengan pihak distributor code otp via sms

  • 26 Desember 2019 - (14:00 WIB)
    Permalink

    Awalnya saya kecewa sama pihak dana dikarenakan slowrespon oleh cs dan jawaban yang tidak sesuai dengan isi pertanyaan email saya dan bahkan tidak ada jawaban.
    Tgl 25 desember 2019 -+ pukul 21:00 pihak dana menghubungi saya melalui nomor ponsel dan meminta maaf atas ketidaknyamanan pelayanan.
    Wal hasil sampai sekarang masih proses penarikan manual yg akan dikirim ke rek BRI saya.
    Disuruh menunggu 2-4hari jam kerja.
    Sebagai koreksi saja, mohon kualitas pelayanan cs nya by email diperbaiki.
    Semogaa dana semakin maju dan berkembang dari vendor lain

    • 4 Mei 2020 - (12:13 WIB)
      Permalink

      Halo mas, apakah permasalahan mas penulis sudah selesai? Ini saya punyapa permasalahan yang sama mas, sampai saat ini uang saya masih tertahan di dana, saya sudah kirim email ke dana dan responnya agak lama

  • 26 Desember 2019 - (16:48 WIB)
    Permalink

    Tak dapat dipungkiri, meminta perubahan nomor akun DANA memang sangat sulit, gonta-ganti CS tapi masalah tidak selesai, meskipun semua informasi dan bukti sudah diberikan.

    Hanya e-wallet DANA yang begitu sulit
    jika mau gantii nomor akun, sedangkan e-wallet lain tidak. Seharusnya sistem yang canggih bisa membuat konsumen aman dan nyaman, bukan sebaliknya!

  • 4 Mei 2020 - (12:12 WIB)
    Permalink

    Halo mas, apakah permasalahan mas penulis sudah selesai? Ini saya punyapa permasalahan yang sama mas, sampai saat ini uang saya masih tertahan di dana, saya sudah kirim email ke dana dan responnya agak lama

  • 10 Februari 2021 - (03:29 WIB)
    Permalink

    Tolong bantuan atau piak dana .suda 1 bulan lebih .saldo dana bisnis sy tidak bisah ditarik ke dana .mohon piak dana klo gini .segala cara yg di arahkan sd sy ikuti .2jt300rb

  • 10 Februari 2021 - (03:32 WIB)
    Permalink

    Aplikasi dana perampokan hal apa saldo dana bisnis sampay sekarang tidak bisah sy tarik ..disuru tungu 3×24 jam ini sd saya tungu 2bln lebih ..bikin kesal dan kami akan adukan kepihak yg berwajip

  • 4 Maret 2021 - (20:32 WIB)
    Permalink

    Hallo ka, saya juga uangnya tertahan di dana , karna tidak bisa masuk .karna kartunya sudah hangus dn harus masukan kedo otp , apakah kaka2 yang mengalami hal sama sudah ada yang bisa diambil uangnya?

  • 9 Maret 2021 - (16:07 WIB)
    Permalink

    Sy beli barang di bukalapak, brg kosong dana di kembalikan, masuk ke aplikasi dana, sedang BL mensycron nya ke dana no hp sy yg lama, dan sy sdh lupa no. tp pin sy tau, uang jadi nyangkut di dana, yg minta otp, sedang kartu nya udh lama, sdh sy tanyakan ke dana sama seperti teman2 diatas sibuk terus, ini ga bisa di biarkan, harus lapor ke LPK.

  • 17 Juni 2021 - (02:23 WIB)
    Permalink

    Dana ..sebagai pihak sekuritas legal..terkesan meremehkan uang kecil,contoh soal :pin dana selalu saya tulis di catatan dan hak pernah dirubah..karna jarang pake,ketika login kok pin salah…
    2.CS tidak memiliki nomer bebas pulsa
    3.CS tidak memiliki alamat email
    Apa ini gak terkesan,mau mempersulit konsumen,,apa uang recehan itu mau di bikin hangus terus dianggap angin lalu saja

  • 3 Juli 2021 - (22:39 WIB)
    Permalink

    Waduh banyak yang komplain, barusan saya juga mengalami hal yang sama, berharap disini ada solusi ternyata yang komplain semua, permasalahan kode otp harus nya ada dua pilihan antara ke nomor handphone atau email

 Apa Komentar Anda mengenai DANA?

Ada 26 komentar sampai saat ini..

Nomor Hangus, Saldo Tertahan Tidak Jelas oleh Pihak Dana

oleh berbagi_pengalaman dibaca dalam: 1 menit
26