Keluhan Surat Pembaca Ketidakjelasan Pengiriman Paket JNE 19 Mei 2020 Syahrul 18 Komentar JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir Ikuti kami di Google Berita Singkat cerita, saya beli barang dari salah satu online shop dengan pengiriman JNE REG pada 12 Mei 2020. Dari toko online tesebut, diestimasikan barang saya sampai alamat pada 15 Mei 2020 karena jarak pengiriman tidak terlalu jauh. Saat coba melakukan tracking paket, yang saya dapat sungguh mengagetkan karena info terupdate dari paket saya adalah “Pelanggan Tidak Dikenal”. Komplain sudah dikirim, dari Twitter, Email sampai Call Center. Berkali-kali DM dan mention twitter tidak mendapat jawaban. Mencoba telepon Call Center pun tidak bisa. Hanya ada balasan dari email dan jawabnya hanya minta alamat ulang. FYI, saya sudah sering melakukan pengiriman barang ke alamat yang sama dengan kurir yang berbeda dan tidak pernah mengalami hal semacam ini. Yang lebih membuat kecewa, dikatakan dalam email bahwa pihak JNE sudah mengirimkan SMS konfirmasi ke nomor handphone saya pada tanggal 14 Mei 2020 jam 22.29 dan tanggal 15 Mei 2020 jam 22.32. Sewajarnya jasa pengiriman paket seharusnya menghubungi via telepon jika memang menemui kendala saat pengiriman. Namun hal ini tidak dilakukan JNE, tidak ada konfirmasi SMS apapun atau bahkan telepon ke nomor HP saya. Sampai surat ini dibuat, paket saya dengan nomor resi 015660106941220 belum saya terima dan saya masih menunggu konfirmasi dari JNE terkait paket saya. Berapa lama lagi saya harus menunggu? Kapan paket saya akan dikirim ke alamat tujuan? Syahrul Fahmi Karawang, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hasrianti20 Mei 2020 - (05:11 WIB)Permalink Hampir sma dgn yg pelanggan diatas cmn bdax info update paketku katax alamat tdk lengkap dan saya sdh dpt sms dri jne pada tgl 14 untk melengkapi alamat tpi smpai skrng paketku blm nyampai” jga 1 Log masuk untuk Membalas
Lia20 Mei 2020 - (09:36 WIB)Permalink Aku jga pesen barang di toko online shop pengiriman dr tnggal 12 memalui jne dan aku jga ad paket di jnt dg waktu yg sma dikirm dr jakarta tangerang tp smpe skrg yg jne blom sampai tp klw jnt udh dr 2 hari yg lalu.. Aku jd khawatir.. Knpa begini ya Log masuk untuk Membalas
Andalas20 Mei 2020 - (11:03 WIB)Permalink Saya juga dari tgl 15 sampe sekarang gk jelas dengan ekspedisi JNE, Sekiranya kurang jelas alamatanya kan bisa menghubungi ke nomor penerima yang udh tertera di situ seharusnya mah… Soal nya ini paketan kebutuhan bangett, apalagi sebentar lagi menjelang lebaran..tolong pengertianya ? Log masuk untuk Membalas
Eriq20 Mei 2020 - (21:32 WIB)Permalink Sama saya kirim barang dari tgl 12 Mei 2020 sampai saat ini barangy masih di kota pengirim . Di telpon ke CS gak pernah di angkat2 , kirim email gk di respon dan kirim pesan Via IG jawabany kurang memuaskan. Mohon buat pihak JNE bertanggung jawab . Log masuk untuk Membalas
Indah25 Mei 2020 - (14:16 WIB)Permalink nasib nya sma dengan saya kiriman dari tanggal 13 ampai sekarang tidak ada kejelasan. dan perkara itu saya sudah merugi. karna notabane nya kiriman terkait merupakan makanan yang nanti akan dijual kembali. kini lebaran telah lewat. customer batal pesan. terima kasih atas pelayanan mu yg buruk JNE Log masuk untuk Membalas
Sundane S20 Mei 2020 - (05:38 WIB)Permalink JNE payah emng,,sya pesan paket dari batam,dri 2 toko online,pada tgl 14 mei ,dengan ekspedisi JNT dan JNE,dan aneh nya yg pake ekspedisi JNT sudah sampai 17 ,tpi yg JNE sampe skrg belum sampe² sya sudah komplen via email tapi gak di bales,sya terpaksa pake JNE krn di 1 toko online itu tidak ada pilihan ekspedisi lain.payah emng JNE kalo ada pilihan ekspedisi lain mending jangan pake JNE Log masuk untuk Membalas
Suba20 Mei 2020 - (10:35 WIB)Permalink Sy juga sering mengalami,, makanya saya kapok pakai JNE,,,, pakai kurir yg lain lebih cepat, Log masuk untuk Membalas
SyahrulPenulis artikel20 Mei 2020 - (10:44 WIB)Permalink Ini juga terpaksa karena di toko itu cuma ada jne gan. Log masuk untuk Membalas
Lissa20 Mei 2020 - (14:55 WIB)Permalink Mungkin kendala psbb.. Covid 19 Sy jg awal mei kmaren ada pengiriman ke sorong papua barat biasa klo normal 4 hari sudah sampai karna psbb jadi ada sedikit keterlambatan 10 hari baru sampai. Tapi skarng sudah mulai normal lg kok Coba ditanyakan ke jne terdekat.. Log masuk untuk Membalas
SyahrulPenulis artikel21 Mei 2020 - (12:27 WIB)Permalink Kalo PSBB mungkin masih bisa diterima di akal sehat, cuma keterangan di trackingnya “Penerima Tidak Dikenal”. Kalo emang PSBB, bisa dong di kasih keterangan on proses, bukan “Penerima Tidak Dikenal”. Log masuk untuk Membalas
Seli20 Mei 2020 - (16:58 WIB)Permalink Entahlah PSBB atau apa? Paket saya dari tgl 13 Mei smpe skrg msh blm saya terima.Dua hari yg lalu update status udah nyampe kota kabupaten,biasanya semalam aja besokny udah terima paket.Udah saya klaim via email k JNE tpi msh blm ada jawaban.Ini udah deket lebaran lho,kmna saya harus mengadu klo kya gini? Sungguh bkin kapokkk… Log masuk untuk Membalas
SyahrulPenulis artikel21 Mei 2020 - (12:30 WIB)Permalink Sama, sampai sekarang pun barang saya belum sampe alamat. kemarin sempet dikonfirmasi tp gak sampai tuntas konfirmasinya. Sampai komen ini saya tulis belum ada konfirmasi lagi dan barang saya belum saya terima. Kemana ya kita harus mengadu kalo pelanggan disepelein kaya gini? Log masuk untuk Membalas
Permata21 Mei 2020 - (05:40 WIB)Permalink sama pengiriman paket saya via JNe tgl 15 mei 2020 juga tidak ada kabar, tracking detail stuck tidak bergerak di “DEPARTED FROM TRANSIT”. sudah tanya via email g dibalas via web g ada hasil via twitter tidak ditanggapin via fb g direspon via telpon g terhubung.. Log masuk untuk Membalas
Lana22 Mei 2020 - (05:59 WIB)Permalink Punya saya juga stuck di kota penjual kang, dari tgl 18 ga gerak sama sekali, padahal barang mau di pake besok. Biasa nya 2-3 sampe ini 5 hari Log masuk untuk Membalas
Cucuklampah22 Mei 2020 - (23:57 WIB)Permalink Sangat mengecewakan. Barang dari tanggal 18 masih di kota pengirim/ barang tidak ada pergerakan.email udah. Telpon udah. No respon. Mending TUTUP aja deh dari pada bikin kecewa pelanggan. Log masuk untuk Membalas
Pian3 Juni 2020 - (06:05 WIB)Permalink Jne harus tanggung jawab.. kiriman saya ..dari pekalongan…ke pandeglang.. Knp blm sampai jga… smapi saat ini… …saya jga bayar..say gak terima… Jne …kecewa nya luar biasa… ..barang ini sangat berharga.. Pengiriman sesuai.. dari pekalongan sampai ke pandeglang..tapi kenapa di kirim lagi ke cilegon.padahal alamat sudah jellaaaaaaaasssss. …. JNE… kembalikan barang saya.. Log masuk untuk Membalas
Suminto16 Juni 2020 - (13:47 WIB)Permalink saya juga online resi JNE 540130020126120 per 9 juni dari tangerang ke depok sampai sekarang 16 juni juga belum datang. tracking status masih di tangerang, sebenarnya di proses ga ya.. Log masuk untuk Membalas
rizky13 Juli 2021 - (21:03 WIB)Permalink Saya juga rasain hal yg sama,saya seller salah satu toko e commerce ,dan pilihannya untuk jarak jauh hanya JNE tapi sering kali paket yg saya kirim rusak. Kali ini saya mau pihak JNE tanggung jawab. Kabarnya produk yg rusak mau dikembalikan ke kota asal pengiriman,tapi sudah hampir 10 hari produk ga nyampe2.stuck digudang JNE tidak ada pergerakan produknya.tidak ada pertanggungjawaban juga dari pihak jnenya. Rugi besar jadinya. Itu hanya contoh kasus dari sekian banyak kasus JNE. Tingkatkan lagi rasa tanggungjawab nya.perbaiki komunikasi dan koordinasi nya buatkan lagi SOP proses penanganan produk yg baik. Log masuk untuk Membalas