Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kiriman Paket Laptop dengan Paxel Rusak, Klaim Tidak Diganti 20 Mei 2020 FARIS USMAN 1 Komentar Klaim kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Paxel, Pengiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Selamat siang. Perkenalkan saya Faris Usman, pelanggan setia Paxel sejak tahun 2019. Saya sudah berlangganan lama sekali dengan jasa pengiriman ini. Saya sangat kecewa dengan pelayanan pengiriman Paxel dengan nomor resi EM.D4JEKGAHNO-20200507-2-ANGBPA. Paket saya berupa Notebook Lenovo rusak dan tidak ada penggantian dari Pihak Paxel. Didalam keterangan resi saya cantumkan agar paket tersebut diberi bubble wrap agar aman pada saat pengiriman. Namun apa yang saya dapatkan, ketika paket tersebut saya terima yaitu kerusakan terjadi. Isi paket tidak berfungsi, paket tersebut merupakan paket return yang dikirim melalui Paxel. Paket rusak klaim tidak diganti Setelah 2 hari dari paket tersebut sampai pada tanggal 8 Mei 2020 saya langsung mengisi formulir untuk claim. Hingga satu minggu saya tunggu belum ada konfirmasi dan tindak lanjut dari pihak Paxel. Bahkan saya tanyakan kepada Paxel cabang Bogor malah membuat saya kesal, dan claim untuk asuransi kerusakan barang yang tertera di aplikasi tidak menjamin kerusakan yang terjadi pada paket tersebut; yang mana dalam formulir saya harus menunggu sekitar 3 x 24 jam. Namun kenyataannya, berkali-kali saya menghubungi customer service Paxel melalui chat WhatsApp, email, dll hingga sampai 10 hari lebih masih belum ada tindak lanjut dari pihak Paxel. Sebagai customer existing, saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan Paxel akhir-akhir ini. Bagaimana ini Paxel? Untuk paket saya yang rusak? Sampai kapan saya harus menunggu? Salam, Faris Usman Kabupaten Bogor Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Irfan2 September 2024 - (17:45 WIB)Permalink Gak pernah ada tanggapan dari si pakel ini, even sejak 2020. GIlak, bisnis apaan ni. Di 2024 ini, gw beli alkes di toped pake paxel 3 hari baru nyampe, orangnya keburu sembuh malah. Di ketentuan mereka, ada mekanisme refund ongkir kalo telat. Link: https://paxel.co/id/detail-layanan-dan-bantuan/apakah-ongkir-saya-akan-direfund-jika-pengiriman-terlambat Tapi kalo mesen lewat toped kagak bisa claim-claim refund ongkir, itu alibi mereka. Dasar bisnis uka-uka. Ongkir 2x reguler, rasanya sama kek reguler. Saya warn sebelum kalian alami sendiri, gak worth it pake si Paxel ini. Gojek, Grab, jauh lebih fair dan ontime, by history, by expierience. Login untuk Membalas