Kecewa dengan ACC (Astra Credit Companies)

Saya debitur ACC (Astra Credit Companies) dengan nomor 01100195001644451, mengajukan program rescheduling angsuran melalui webnya ACC pada tanggal 9 April. Karena tidak ada follow upnya, saya telepon kontak center ACC 2x dan jawabannya sama, nanti ditunggu akan dihubungi kantor cabang tempat kita terdaftar.

Saya menunggu beberapa hari, tapi masih belum ada yang menghubungi. Saya coba nomor WhatsApp bisnisnya ACCdan dijawab oleh mesin, dan bila kita ketik CS gak pernah direspon. Akhirnya tanggal 13 Mei saya datangi kantor Cabang Cikarang dan langsung ditanya sama security maksud kedatangan, lalu dicatat nama, nomor kontrak, nomor HP dan tanggal jatuh tempo. Diinfokan kalau nanti sebelum jatuh tempo akan dihubungi oleh bagiannya dan jatuh tempo saya 28 Mei 2020. Namun sampai dengan 26 Mei gak ada yang menghubungi.

Akhirnya saya datangi kembali dan ketemu dengan CSO dan dijawab kalau saya tidak bisa mengajukan rescheduling untuk Bulan Mei karena dari kantor pusat menginfokan seperti itu. Lalu saya jawab kalau pengajuan saya dari 9 April dan dijawab tidak bisa karena untuk rescheduling dikhususkan untuk yang sudah terlambat belum bayar akan diproses. Lalu saya jawab kalau di web infonya harus pembayaran sebelumnya lancar, jadi apakah seharusnya saya gak bayar dulu biar bisa rescheduling?

Yang paling saya sesalkan dari 9 April sampai 26 Mei tidak ada satupun dari Acc yang menghubungi baik melalui telepon, WhatsApp, maupun email mengenai pengajuan tersebut; sementara disini mengharapkan sekali karena kondisi pekerjaan yang terdampak pandemi.

Mohon tanggapannya.

Haryadi
Bekasi

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai ACC (Astra Credit Companies):
[Total:9    Rata-Rata: 1.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

6 komentar untuk “Kecewa dengan ACC (Astra Credit Companies)

  • 8 Juni 2020 - (11:11 WIB)
    Permalink

    No kontrak saya 01400xxxxxxxxx850.
    Restrukturisasi saya diminta ACC pusat , bayar dulu 2.300.000,- ternyata tdk mengurangi sisa hutang? Hanya utk cuma 1 bulan tdk bayar? ACC jahat , lebih jahat dari rentenir, komplain via tlp ke call center katanya kewenangan cabang, komlplain ke cabang katanya kewengangan pusat.

  • 8 Juni 2020 - (11:14 WIB)
    Permalink

    No kontrak saya 01400xxxxxxxxx850.
    Restrukturisasi saya diminta bayar dulu 2.300.000,- ternyata tdk mengurangi sisa hutang? Hanya utk cuma 1 bulan tdk bayar? ACC jahat , lebih jahat dari rentenir.
    Terlanjur saya bayar 2.300.000 hanya utk restrukturisasi 1 bulan?
    Saya sangat menyesal menjadi nasabah ACC.

  • 8 Juni 2020 - (23:19 WIB)
    Permalink

    Salam kenal Pak Ahmad,
    Pak sebelum pembayaran apakah tidak di jelaskan apa saja yang di bayarkan? Soalnya dengan nominal segitu tambah sedikit bisa buat membayar cicilan bulanan asumsi cicilan kita 3 sd 4juta. Karena saya pernah di jelaskan bahwa bisa reschedulling selama 2bulan dengan membayar setengah dari cicilan kita dengan maksimum pembayaran nominal 2juta rupiah. Jadi seandainya angsuran kita 5juta perbulan maka kita hanya membayar 2juta dan untuk apakah mengurangi pokok atau tidak masih belum sampai di sana karena saya di tolak.

  • 7 Juli 2020 - (11:40 WIB)
    Permalink

    saya juga mengalami yg sama, bulan april sdh melakukan pengajuan relaksasi sampai sekarang tidak ada jawaban. Ehhh tiba2 debt collector nanya im bagaiman pembayaran anehh kan?
    Kita harus bersama sama, teman2 0811900768 wa

  • 7 Juli 2020 - (15:34 WIB)
    Permalink

    kalau saya tidak minta rescedule pembayaran sblmnya pembicaraan dr awal dgn pihak collec bahwa kalau saya pembayaran dua bln saya bsa ganti duedate pmbyrn kta collec ok bisa bu bsa kok . sepakat tp kata collecny hrs dtg k kntr cab setiba d kntr cab ternyata gk ad reschedule duedate alias jatuh tempo saya merasa di bohongi cm pengen pembayaran saya saja tp pembicaraan dr awal gk di realisasi saya mrh2 dgn pak ahmad collect nya ok singkat cerita saya blg kalau kyk gni saya pay 1 bln saja malah dr cab tdk menerima alasan hrs d buka block dr pihak collec nya saya hub saya chat tlp gk d angkat apa itu bkn kurang ajar namanya bersyukur saya niat pembayaran tp malah d persulit saya langsung email ke CEO pak siswadi sbgai komisaris presiden acc utk ajukan komplenan saya utk segera d tindak lanjut dan di proses

 Apa Komentar Anda mengenai ACC (Astra Credit Companies)?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Kecewa dengan ACC (Astra Credit Companies)

oleh Haryadi dibaca dalam: 1 min
6