Pengiriman dari Surabaya ke Depok Pakai “JNE REG” Sangat Tidak Direkomendasikan

Assalamu’alaikum,

Saya melakukan pembelian barang berupa elektronik (handphone) melalui Tokopedia pada hari Kamis, 4 Juni 2020 pada pukul 22.20 WIB. Kemudian pihak seller meminta untuk mengganti ekspedisi yang tadinya J&T menjadi JNE REG dengan harapan menjaga keamanan karena bisa pakai packing kayu. Saya terima permintaan seller yang sangat ramah itu.

Hari Jumat tanggal 5 Juni 2020 paket pesanan saya dikirimkan oleh seller menggunakan JNE REG. Bayangan saya hari Senin sudah sampai paketnya, namun ternyata resinya 032270036845520 tidak berubah sama sekali sejak tanggal 6 Juni 2020 pukul 17.04 sampai tulisan ini dibuat. Kemudian tanggal 9 Juni 2020 sekitar pukul 21.30 istri saya menelpon pihak CS JNE dan jawabannya “masih disortir oleh pihak gudang”.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan JNE kali ini. Perkiraan waktu sampai tujuan JNE REG yang tertera di web JNE 1 hingga 2 hari, tapi pada kenyataannya sudah 4 hari masih belum sampai bahkan masih di Surabaya.

5 Jun 2020 13:14 : SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SURABAYA], SURABAYA

5 Jun 2020 6:36 : RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]

5 Jun 2020 20:53 : PROCESSED AT SORTING CENTER [SURABAYA]

6 Jun 2020 17:04 : DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY, SGD]

 

Bunyanul Arifin
Kota Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JNE Express:
[Total:33    Rata-Rata: 2.8/5]
Tanggapan JNE atas Surat Bapak Bunyanul Arifin

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen.com pada tanggal 10 Juni 2020 berjudul “Pengiriman dari Surabaya ke...
Baca Selengkapnya

8 komentar untuk “Pengiriman dari Surabaya ke Depok Pakai “JNE REG” Sangat Tidak Direkomendasikan

  • 10 Juni 2020 - (17:54 WIB)
    Permalink

    Mohon maaf klarifikasi aja ya ..
    Pada tanggal 5 saya pesan sebuah produk dari surabaya dan si seler sudah mengirim lewat jne dan tanggal 6 paket di sortir di surabaya .. Memang knapa gak di kirim kirim hari sabtu minggu karna sedang libur ,,, dan pas hari senin gerecep langsung di kirim dan hari selasa nyampe di kirim oleh jne ke rumah saya …
    Bapak klo tidak mau telat 2 hari mending saran saya pesen atau kirim di hari kamis ke belakang …
    Bukan bela jne karna saya pernah kecewa dengan jnt pesen tanggal 20 gak di kirim2 bahkan paket saya sampe tanggal 1 belum di kirim juga .. Menurut saya masih manding lah kalo jasa jne

    • 10 Juni 2020 - (18:20 WIB)
      Permalink

      Emang jne sekarang kualitas menurun ..yg seharus 3 hari sekarang lebih lama…yg sy tanyakan apa penyebab nya ..biar konsumen tdk kecewa..terima kasih

      • 10 Juni 2020 - (20:52 WIB)
        Permalink

        Paket telat datang komplain, kita gatau bagaimana kejadian dilapangan. JNE memang selalu menjanjikan paket tiba dalam 1-2 hari, tapi bisa jadi paket telat sampe 1-3 hari menurut saya itu masih bisa ditoleransi. Terkecuali udah hampir 1 mingguan. Saran saya kalo beli barang-barang elektronik diusahakan paket servie YES karena ada garansi uang kembali jika paket tidak sampai dalam 24 jam.

      • 10 Juni 2020 - (21:28 WIB)
        Permalink

        Entahlah! yang jelas, saya kapok kirim pake JNE, biar JNT lebih mahal juga yang penting memuaskan. Meskipun customer minta pake JNE, tetep kirim pake JNE! Heuheuheu

    • 10 Juni 2020 - (21:26 WIB)
      Permalink

      Alhamdulillah, barang sudah sampai dengan utuh dan tidak ada yang cacat tadi sore.
      Yang jadi pertanyaan saya itu, kenapa hari Senin 8 Juni Resi ga ada pergerakan samasekali padahal sudah masuk hari kerja. Kemudian, Selasa 9 Juni juga tidak ada pergerakan, Istri saya telpon ke CS JNE tapi responnya “masih di sortir” bla bla blaaa.
      Rabu pagi, saya cek resi masih tidak ada pergerakan samasekali, kemudian saya ditelpon pihak Tokopedia “BUKAN JNE” yang telpon!
      Bagi saya malah JNT lebih baik. Soalnya lebih komunikatif!

  • 10 Juni 2020 - (22:25 WIB)
    Permalink

    Paket jne saya juga dari jakarta ke tangerang dikirim tgl 6 sampai sekarang tgl 10 blm sampai.. tlfn 2x ke cs vuma jawab barang sedang dikirim mohon tunggu.. gak ada tindakan yg lain.. terahir update tgl 9 jam 23:45 rumah kosong, padahal jam 1 aja saya masih didepan rumah ngobrol2 sama teman.. sudah beberapa kali kejaian spt ini.. yg jelas kalau ada pilihan layanan pengiriman lain di olshop saya mending pake yg lain..

    • 10 Juni 2020 - (22:34 WIB)
      Permalink

      Yg saya pertanyakan kenapa setiap kali update rumah kosong/masalah lain itu tidak konfirmasi/menghubungi penerima.. padahal sudah jelas tertera nomor hp.. apa gunanya pihak jne meminta no hp disetiap pengiriman, kalau setiap masalah tanpa konfirmasi ke pihak penerima..

  • 11 Juni 2020 - (05:36 WIB)
    Permalink

    Paket saya dari tanggal 20 mei sampai hari ini 11 juni belum sampai, malah alamatnya berubah dari denpasar ke garut, sekarang jd denpasar ke bogor, itu siapa yg ngerubah? sudah kirim email pun tdk dibls. jne sangat mengecewakan..

 Apa Komentar Anda mengenai JNE Express?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Pengiriman dari Surabaya ke Depok Pakai “JNE REG” Sangat T…

oleh Bunyan dibaca dalam: 1 menit
8