Kecewa atas CDM Setor Tunai BNI Bermasalah

Saya melakukan setor tunai pada mesin ATM di Kota Malang. Uang sudah masuk ke dalam mesin ATM, namun saldo tidak bertambah, dan saya hanya mendapat struk yang keluar menyatakan bahwa “Terjadi masalah komunikasi pada transaksi setoran tunai anda mohon cek saldo rekening anda atau hubungi BNI Call 1500046”. Saya langsung menghubungi customer care BNI via medsos (FB, twetter, Email) belum direspon atau tidak mendapatkan Nomor Pengaduan, berikut isi laporan:

  • No. Serial Transaksi:
  • No. Kartu: 526422*****3765
  • Tanggal: 29 Juni 2020
  • Waktu: 16:33:57
  • Nominal: Rp. 4.450.000,-
  • Pecahan: 50K – 89 lembar
  • ID mesin: S1HMLGR019
  • Lokasi: BNI – Jl. Sunandar Priyo Sudarmo No.22-26, Purwantoro, Kec. Blimbing, Kota Malang, Jawa Timur 65126

Saya mohon diproses secepatnya oleh Corporate Secretary BNI. Saya akan terus mengikuti update dari pengaduan saya ini, karena uang itu urgent untuk saya pakai, mohon segera diproses.

Saran:
Kejadian ini bukanlah yang pertama, segera mesin atm diservis biar tidak merugikan nasabah, terima kasih.

Malindra Disix S.
Malang – Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank BNI:
[Total:3    Rata-Rata: 2.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

8 komentar untuk “Kecewa atas CDM Setor Tunai BNI Bermasalah

  • 2 Juli 2020 - (21:20 WIB)
    Permalink

    Apakah sudah selesai permasalahannya?
    barusa saya juga mengalami hal yang sama dengan setor tunai BNI

    • 3 Juli 2020 - (11:18 WIB)
      Permalink

      insiden sprt ini sdh 4 kali saya alami dengan 2 lokasi yang berbeda, baru di respon via medsos customer care bni dg jawaban : Hasil laporan maksimal 14 hari kerja, mohon kesabarannya menunggu. skrg msh tahap pengecekan pak.
      pengalaman sblmnya malah pernah lebih dari 14 hari kerja, klu dihitung2 satu bulan dan baru ditransfer kembali.

      • 30 Juli 2020 - (11:17 WIB)
        Permalink

        Mohon maaf pak, apakah sekarang sudah ditransfer balik sama BNI uangnta? Saya mengalami hal yg sama pada tanggal 5 juli 2020, sampai sekarang belum balik uangnya padahal estimasi yg diberikan tanggal 24 juli 2020.

      • 29 Agustus 2020 - (20:56 WIB)
        Permalink

        Saya juga baru mengalami masalah yang sama pak. Jadi aturan 14 hari kerja akan kembali hanya mitos? Karena punya saya juga sudah lebih dari 14 hari kerja dan uang belum kembali. Tercatat dr tanggal 8 Agustus sampai hari ini 29 Agustus.
        Kecewa benar sama BNI
        Tolong pihak BNI yang bisa bantu
        Nomor aduan saya 12241770313

  • 3 Juli 2020 - (12:00 WIB)
    Permalink

    ganti bank aja mas, saya pakai bank swasta biru2 selama setor tunai ga pernah ada masalah, dan layananny puas.

    • 1 September 2020 - (12:52 WIB)
      Permalink

      Saya pun demikian..setor tunai tanggal 6 agustus..dan sekarang sdh tgl 1 september 2020 blm jg dana saya ada di rekening saya..pdhl estimasi prosesnya sampe 26 agustus.. nomor pengaduan saya 12240421352, setiap kali ditlp cs cm bilang mohon maaf trs..kirim email jg jawabannya sama, kecewa sekali sama pelayanannya..masa dari awal melapor sampe sekarang masih dalam proses pengecekan dan pemeriksaan. . Tolong dong pihak BNI untuk memproses pengaduan nasabahnya dengan cepat.

  • 12 Desember 2020 - (00:57 WIB)
    Permalink

    Tolong dong ada yang bisa bantu,
    Sya setor tunai uang masuk tapi gak masuk saldo, jumlah lumayan bnyk bagi sya, 2.500.000 sudah tlfn berkali kli ke cs tpi cuma suruh nunggu udah 3bln… Apa yng bisa sy lkuin, rsnya pngin nngis gk bs brbwt ap”, kapok setor tunai, kpok jug buk rek di bni

 Apa Komentar Anda mengenai Bank BNI?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Kecewa atas CDM Setor Tunai BNI Bermasalah

oleh Malindra Sukarno dibaca dalam: 1 menit
8