Progress Mengecewakan Pasang Baru IndiHome

Yth. PT.Telkom Indonesia,

Saya sudah berhasil registrasi PSB Indihome untuk paket promo paket triple play khusus guru/dosen/Tendik dengan id: MYIR-10219067640006. Proses verifikasi kembali dari 147 per tanggal 7 Agustus 2020 lalu, dan diminta menunggu sampai 3×24 jam ke depan. Kemudian tidak ada kabar sampai di tanggal 11 Agustus 2020 saya menelpon 147. Saya diminta menunggu kembali sampai 7×24 jam (validasi tercatat tanggal 10/8/20) untuk menghubungi kembali di tanggal 16/17 Agustus 2020 jika belum ada konfirmasi.

Pagi ini, tanggal 19 Agustus 2020 saya kembali menghubungi 147. Saya diminta menunggu akan ada yang menghubungi balik. Sorenya saya hanya dihubungi oleh Telkom Divre Sumatera dari Medan yang hanya mengkonfirmasi kebenaran identitas registrasi saja. Malamnya, saya coba menyampaikan keluhan melalui Twitter dan mendapatkan pesan “dibantu follow up dengan nomor tiket IN73664131 dan diminta menunggu kembali”.

Pertanyaannya, berapa kali 24 jam berapa progress menunggunya? Aplikasi MyIndihome by android juga kurang membantu, kecuali Twitter chat atau telepon langsung ke 147, itu pun tetap menjadi pertanyaan atas kepastiannya. By sistem mungkin bisa dilihat lokasi kami, ketersediaan ada, tetangga yang tersambung di depan rumah dan selang satu rumah. Jumlah tiang dalam komplek memadai, jarak tiang Telkom pun hanya 15-20 m.

Sebagai calon customer mohon kejelasannya berapa hari sebenarnya proses PSB untuk pelanggan baru? Terima kasih. 🙏🏻

Solihin
Kel. Surabaya, Kota Bengkulu

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Pasang Baru IndiHome:
[Total:8    Rata-Rata: 2.1/5]
Tanggapan PT. Telkom Regional 1 atas Surat Solihin

Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Bapak Solihin pada tanggal 21 Agustus 2020 dengan...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Pasang Baru IndiHome?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Progress Mengecewakan Pasang Baru IndiHome

oleh Sholihin dibaca dalam: 1 menit
0