Ilustrasi Keluhan Permohonan Surat Pembaca Progress Mengecewakan Pasang Baru IndiHome 21 Agustus 202031 Agustus 2020 Sholihin Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pendidikan, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Yth. PT.Telkom Indonesia, Saya sudah berhasil registrasi PSB Indihome untuk paket promo paket triple play khusus guru/dosen/Tendik dengan id: MYIR-10219067640006. Proses verifikasi kembali dari 147 per tanggal 7 Agustus 2020 lalu, dan diminta menunggu sampai 3×24 jam ke depan. Kemudian tidak ada kabar sampai di tanggal 11 Agustus 2020 saya menelpon 147. Saya diminta menunggu kembali sampai 7×24 jam (validasi tercatat tanggal 10/8/20) untuk menghubungi kembali di tanggal 16/17 Agustus 2020 jika belum ada konfirmasi. Pagi ini, tanggal 19 Agustus 2020 saya kembali menghubungi 147. Saya diminta menunggu akan ada yang menghubungi balik. Sorenya saya hanya dihubungi oleh Telkom Divre Sumatera dari Medan yang hanya mengkonfirmasi kebenaran identitas registrasi saja. Malamnya, saya coba menyampaikan keluhan melalui Twitter dan mendapatkan pesan “dibantu follow up dengan nomor tiket IN73664131 dan diminta menunggu kembali”. Pertanyaannya, berapa kali 24 jam berapa progress menunggunya? Aplikasi MyIndihome by android juga kurang membantu, kecuali Twitter chat atau telepon langsung ke 147, itu pun tetap menjadi pertanyaan atas kepastiannya. By sistem mungkin bisa dilihat lokasi kami, ketersediaan ada, tetangga yang tersambung di depan rumah dan selang satu rumah. Jumlah tiang dalam komplek memadai, jarak tiang Telkom pun hanya 15-20 m. Sebagai calon customer mohon kejelasannya berapa hari sebenarnya proses PSB untuk pelanggan baru? Terima kasih. ?? Solihin Kel. Surabaya, Kota Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.