Surat Pembaca

Saya Penjual yang Jadi Korban Penipuan di Shopee dengan Modus Pengembalian Barang

Saya penjual HP di Shopee yang ditipu oleh pembeli, dengan modus si pembeli mengajukan pengembalian barang karena alasan barang tidak sesuai. Sementara saya jual HP yang sesuai. Karena pembeli mengajukan pengembalian barang, otomatis Shopee akan mengembalikan dana tersebut ke pembeli.

Teknis Shopee tersebut merugikan penjual, karena kalaupun penjual tidak setuju/konfirmasi pengembalian barang, maka pihak Shopee otomatis akan mengembalikan dana tersebut ke pembeli dalam jangka hari yang telah ditentukan oleh Shopee.

Saya membuat laporan ke Shopee, Shopee menyuruh saya untuk chat si pembeli. Sementara saya sudah diblokir sama si pembeli, seolah Shopee lempar tangan tidak peduli, gak mau tanggung jawab. Seolah lempar batu, acuh tak acuh tidak mau tahu, saya kecewa. Saya sebagai penjual merasa dirugikan, karena barang saya berupa HP belum dikembalikan oleh pembeli, saya ditipu.

Apa yang harus saya lakukan? Lapor polisi? SAYA HANYA INGIN HP SAYA KEMBALI.

Mohamad Nauval Farisy
Blitar, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Saya rasa bkn karna shopee nya yg merugikan, tapi anda nya yg terlalu polos sehingga mudah utk di tipu pembeli. Sistem shopee sdh sangat aman dan terpercaya

    • Setuju mas ini orangnya panik mas mau nipu orang malah jadi rugi sendiiri boleh baca redaksinya saya nanti mas.

    • Begini awal cerita kronologis lengkap nya :

      Saya memesan HP xiaomi redmi note 9 pro kepada penjual dengan harga yg disetujui 2.92jt.
      penjual waktu itu meminta saya transfer langsung ke rekening diluar shoope, tp saya tidak mau waktu itu saya lebih menggunakan pembayaran menggunakan aplikasi shoope,

      kejanggalan berikut nya sipenjual meminta segera di klik barang setelah diterima, beruntungnya saya melakukan pemeriksaan barang terlebih dahulu, ternyata kejanggalan saya terbukti pada saat dikirim HP oppo a31 yg kondisinya sudah kurang baik,
      otomatis saya merasa tertipu sebagai konsumen dan saya meminta pengembalian dana disertakan bukti video dan foto barang yang saya terima.

      hanya saja si penjual harusnya melakukan menyetujui dana di kembalikan namun tidak memberikan no resi pengembalian,
      karena ada kesalahan dari penjual dalam proses pengembalian dana, beruntungnya saya dibantu pihak shoope yang menjadi saksi bahwa barang di kembalikan dan saya memberikan no ressi nya ke pihak shoope.

      Dan akhirnya barang di kembalikan dan saya juga mengajukan ke shopee dan meporkan kejadian tersebut dengan bukti chat penjual yang berusaha menipu, supaya tidak berusaha menipu yg lain.
      Saya disini tidak mencari pembelaan hanya menceritakan kronologi yg sebenarnya terjadi.
      hati2 apabila ada pedagangan yg meminta transaksi diluar aplikasi Shopee.
      Bukti chat yang ada di aplikasi Shopee yg akan menjadi bukti yg kuat nanti nya terimakasih..

  • Begini awal cerita kronologis lengkap nya :

    Saya memesan HP xiaomi redmi note 9 pro kepada penjual dengan harga yg disetujui 2.92jt.
    penjual waktu itu meminta saya transfer langsung ke rekening diluar shoope, tp saya tidak mau waktu itu saya lebih menggunakan pembayaran menggunakan aplikasi shoope,

    kejanggalan berikut nya sipenjual meminta segera di klik barang setelah diterima, beruntungnya saya melakukan pemeriksaan barang terlebih dahulu, ternyata kejanggalan saya terbukti pada saat dikirim HP oppo a31 yg kondisinya sudah kurang baik,
    otomatis saya merasa tertipu sebagai konsumen dan saya meminta pengembalian dana disertakan bukti video dan foto barang yang saya terima.

    hanya saja si penjual harusnya melakukan menyetujui dana di kembalikan namun tidak memberikan no resi pengembalian,
    karena ada kesalahan dari penjual dalam proses pengembalian dana, beruntungnya saya dibantu pihak shoope yang menjadi saksi bahwa barang di kembalikan dan saya memberikan no ressi nya ke pihak shoope.

    Dan akhirnya barang di kembalikan dan saya juga mengajukan ke shopee dan meporkan kejadian tersebut dengan bukti chat penjual yang berusaha menipu, supaya tidak berusaha menipu yg lain.
    Saya disini tidak mencari pembelaan hanya menceritakan kronologi yg sebenarnya terjadi.
    hati2 apabila ada pedagangan yg meminta transaksi diluar aplikasi Shopee.
    Bukti chat yang ada di aplikasi Shopee yg akan menjadi bukti yg kuat nanti nya terimakasih..

  • Saya pihak penjual atas nama Nauval
    Sudah selesai urusan dengan pembeli dan barang sudah diserahkan,
    Anda jangan mengatasnamakan saya dan mengancam ancam Sodara Bayu,
    Saya bisa laporkan anda ke pihak yg berwajib karena saya sebagai penjual tidak pernah menyuruh Anda, karena semua masalah sudah beres, anda jangan mencari kesempatan lewat berita yg saya tulis di internet.

  • Pihak yang dimaksud oleh Penulis Artikel ini ternyata adalah Akun Bayu diatas, dan ternyata penulis artikel terbukti melakukan percobaan penipuan terhadap sodara Bayu. Klaim yang dituliskan di Media Konsumen ini juga tidak terbukti, dan justru bisa membuat penulis artikel berhadapan dengan hukum karena membawa nama Shopee dan korban yang coba ditipu..

    Kalo saya jadi saudara Bayu akan saya bawa ke ranah hukum dan menuntut permintaan maaf secara publik yang harus ditulis di Media Konsumen ini. Tujuannya tidak lain untuk memberikan efek jera kepada penulis artikel seperti ini..

  • Saya lihat banyak yg komentar tanpa lihat komentar/klarifikasi dari pembelinya dulu dikolom komentar. Siapa yang menipu dan siapa yang tertipu. Pihak shopee/aplikasi lainnya tidak mungkin main mengembalikan dana jika tidak ada bukti kuat. Karena peraturan sangat ketat dalam hal pengembalian barang dan uang. Kalau masalah cashback dan pengembalian uang tidak penuh memang masih bisa terjadi diaplikasi lainnya. Tapi selama ini jika hal itu terjadi dan bukti kuat aplikasi2x lain (selain tokopedia karena ditokopedia berdebat pun percuma keputusan mutlak dan tidak bisa diganggu gugat biarpun ada bukti kuat mengenai masalah cashback) cs nya selalu tlp buat klarifikasi kepada penjual dan pembeli.

  • Saya pembeli yg merasa tertipu oleh Toko Online @GILOGILO di shopee, dengan modus kembali barang. barang yg sya beli bernilai >800k dengan ongkir 800k dari jmlh. uang 1,1jt, serta mengembalikan barang terlebih dahulu, padahal jika dilihat dri prilaku penjual yg sama sekali tidak merespon percakapan tp malah mengajukan banding, apakah sya bisa dipercaya brang yg kirim akan di konfirmasi penerimaanya dengan baik, malah yg ada BARANG HILANG dan UANG TIDAK KEMBALI. Pdahal ini semua KESALAHAN TOKO tanpa ada itikat baik. dan repon Shopee seperti Robot yg sudh dikuasai polanya oleh

1 2
Beri Komentar
Penulis
Nopal
Tags: Call CenterCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceFraudJualan OnlineKebijakan pengembalian barangMarketplaceMediasi KonsumenModus PenipuanPenipuanPenipuan onlineRetur barangShopeeSyarat dan Ketentuan
4 tahun yang lalu