Keluhan Surat Pembaca Keluhan Pelayanan dan Informasi JNE 14 Oktober 202020 Oktober 2020 Rachmat 45 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, JNE Trucking, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Tanggal 09 Oktober 2020 kemarin saya membeli sebuah barang online dari sebuah produsen dan barang tersebut sudah dikirimkan oleh pihak produsen melaui JNE JTR. Setelah saya menerima resi dari pihak produsen saya cek hasilnya barang belum bergerak sama sekali. Dan saya sudah mencoba menanyakan pada pihak JNE dan hanya disuruh menunggu dahulu sesuai estimasi yang diberikan, akan tetapi saya masih kawatir dan was” karena banyak juga orang yang komplain terkait masalah yang sama, status barang tidak bergerak sama sekali tanpa ada kejelasan dan informasi lebih lanjut. Semoga keluhan saya ini bisa mewakili konsumen JNE yang lainnya juga. Tolong etikat baik dan tanggung jawabnya dari pihak JNE karena mungkin barang tersebut juga bernilai tidak murah, jika tidak ada kejelasan sama sekali orang tersebut juga bisa mengalami kerugian. Dimohon untuk bisa amanah tehadap barang yang sudah dititipkan kepada pihak JNE. Pelayanan beda jauh dengan jasa sebelah yang informasinya valid dan jelas. Saya lampirkan juga resi saya semoga ada tanggung jawab dan titik terang dari Pihak JNE 540060204035520. Ditunggu tanggapannya dari pihak JNE tapi mungkin bila tidak ada kejelasan dan kepastian saya ajukan klaim maupun bisa saja tuntutan. Rachmat Rifaldy Gianiddo Bojonegorom Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jully Tunggal14 Oktober 2020 - (08:06 WIB)Permalink Hi Selamat Pagi Saya pengguna jasa JNE sudah lama. Menurut pengalaman saya kalau pakai jasa JTR memang gak di update di website kecuali sudah sampai di kota tujuaan. Terkadang saya kirim paket pakai jasa REG, di data mereka sudah sampai di kota tujuaan tetapi di website telat updatenya. Kakak bisa tanya soal progress nya dengan message di FB atau di IG. Biasanya mereka akan membalas. Mereka juga ada telp local buat kota domisili kita. Semoga paket Kakak segera sampai dan bisa di terima dalam keadaan baik. Hanya pure sharing dari pengalaman ku. 9 Login untuk Membalas
RachmatPenulis artikel14 Oktober 2020 - (08:43 WIB)Permalink Berarti kalau pakai JTR memang update nya tidak berubah begitu ya? 1 Login untuk Membalas
Jully Tunggal14 Oktober 2020 - (09:02 WIB)Permalink Iya, Kak. Kecuali sudah sampai di kota tujuaan. Terkadang bisa telat update tetapi saya yakin akan aman kok. Saya sebagai penjual online, pakai JNE REG saja bisa telat updatenya. Jika barang nya high value, next time Kakak asuransi kan saja 🙂 5 Login untuk Membalas
RachmatPenulis artikel14 Oktober 2020 - (09:28 WIB)Permalink Tapi sering juga pakai yang jtr? Login untuk Membalas
Jully Tunggal14 Oktober 2020 - (09:48 WIB)Permalink Gak sering sering amat, Mas. Tetapi pernah dan lebih dari 10x pastinya 🙂 Hanya pakai JTR jika beli Electronic. Ini saya terakhir belanja barang Electronic di Blibli juga pakai JTR hehehehe
Indah15 Oktober 2020 - (05:55 WIB)Permalink Jadi inget pernah beli jam eiger dan jamnya hilang . Udah komplain kesana kesini, dibuat berbelit2. Cuma biaya penggantian 90rb. Padahal jamnya lumayan mahal.
nnovia.15 Oktober 2020 - (08:42 WIB)Permalink Setau saya: pengiriman menggunakan ekspedisi JTR, estimasi waktunya lebih kurg 2-3 minggu di karenakan, armada yg di gunakan transit dulu di bbrp kota baru kemudian menuju kota tujuan. Klo utk klaim barang hilang atau rusak di liat dlu. Barangnya itu di asuransikan apa tdk. Jika barg tdk di asuransikan maka akan menjadi resiko pengirim jika terjadi sesuatu sama brgnya ketika sampai di kota tujuan. Klo ga di asuransi maka tdk bisa di klaim. Semoga membantu ya ?? 1 Login untuk Membalas
Mahez14 Oktober 2020 - (09:09 WIB)Permalink Estimasi jtr itu kan 7-14 hari kerja.. 1 Login untuk Membalas
RachmatPenulis artikel14 Oktober 2020 - (09:30 WIB)Permalink Iya cuma yang gk bikin tenang itu status nya ditracking itu soalnya gk ada update sama lihat pengalaman orang lain kok pada seperti itu jadi nya kawatir saja 3 Login untuk Membalas
Jully Tunggal14 Oktober 2020 - (09:49 WIB)Permalink Karena dia kan perjalanan darat, supirnya ga update secara LIVE location paket di mana. Sampai dia masuk ke gudang JNE di kota tujuaan 🙂 1
RachmatPenulis artikel14 Oktober 2020 - (12:28 WIB)Permalink Iya terimakasih untuk infonya, iya semoga barang bisa sampai dengan aman 2
Jal14 Oktober 2020 - (18:05 WIB)Permalink Saya juga mengalami, di aplikasi online shop status barang pesanan saya nggak bergerak selama 4 hari, tapi pas saya cek di situs web cekresi.com status barang sudah bergerak. itu bukan kesalahan jasa pengiriman, melainkan kesalahan dari aplikasi yg lambat memuat update status barang. Lain kali jangan asal komplain dulu, silahkan cek nomor resinya di website http://www.cekresi.com 1
jajang14 Oktober 2020 - (14:38 WIB)Permalink jika kami bantu cek kak kiriman tgl 9 pake jtr per tgl 14 nya hari ini sudah pengantaran ke alamat kak mhn untuk di tunggu aja Login untuk Membalas
andidede15 Oktober 2020 - (09:45 WIB)Permalink Saya pengguna JNE juga itu barang nya di laporan nya udah sampai kok di penerima nya,tanggal 14 oktober 2020,jam 16:00 waktu setempat,kurang sabar aja,kalau JTR kan udah di jelasin estimasi nya 7 sampai 14 hari Login untuk Membalas
anton15 Oktober 2020 - (01:12 WIB)Permalink Menurut saya…tunggu aja dulu sesuai estimasi waktu yg d kasih kak… Klo jtr,biasanya estimasi wktunya lama,soalnya barang besar itu pasti… Atau lgsg aja ke kantor jne nya..biar g slh paham kak..drpda dgr org katanya2…g pasti..smoga barang nya lekas d terima dg kondisi sehat wal afiat kak… 1 Login untuk Membalas
Roma15 Oktober 2020 - (18:33 WIB)Permalink Saya dari tanggal 15 september,sampai skarang 15 oktober.. Barang saya tidak smpai sampai selama 1 bulan.. Apakah emang 1 bulan.. Dan di trackingnya tidak bergerak gerak dari JNE jakarta.. Login untuk Membalas
Prams14 Oktober 2020 - (08:25 WIB)Permalink Wah untung saya dah pensiun pakai JNE 1 Login untuk Membalas
Kris14 Oktober 2020 - (11:23 WIB)Permalink Mas yang ini kalo diperhatiin selalu muncul di surat tentang JNE, trus selalu bilang udah pensiun pakai JNE, trus ujung2nya bilang suruh pake Lion parsel…buzzer lion parsel nih? 4 Login untuk Membalas
jalan14 Oktober 2020 - (10:29 WIB)Permalink Klo jne apapun itu memang untuk update tidak detil seperti jasa pengiriman yg lain..tp selama ini saya pakai jne alhamdulillah sesuai estimasi pengiriman dan aman – aman saja. 2 Login untuk Membalas
RachmatPenulis artikel14 Oktober 2020 - (12:29 WIB)Permalink Pakai JTR juga aman ya? Login untuk Membalas
RachmatPenulis artikel14 Oktober 2020 - (16:42 WIB)Permalink Terimakasih banyak buat informasi ya Barang sudah sampai di alamat. Login untuk Membalas
8215 Oktober 2020 - (06:49 WIB)Permalink Paling keren kalau mengirim barang langsung dari kantor pusat/ cabang yang memang Official. Hampir semua ekspedisi sejenis ada perwakilan di usaha rumahan yang menangani beberapa merek ekspedisi, yang menunggu barang di pick up pada jam jam tertentu. Mungkin secara online sudah masuk di system tapi pick up nya kapan kan nggak jelas. Saya Seller di Toped ( Jakarta), untuk barang elektronik yang memang dalam seminggu hanya laku 2 atau 3 unit tapi saya bela belain antar barang langsung ke JNE Tomang. Paling terlambat saya antar jam 7 malam. Di sana ada dua kantor besar berseberangan. Dari sana langsung barang bisa diantar ke Pelabuhan atau Bandara. Jadi kalau ditrack besok Pagi sudah sampai di Malang/Surabaya /Solo dan kota kota besar lain di Jawa dan Bali. Login untuk Membalas
Jully Tunggal14 Oktober 2020 - (14:10 WIB)Permalink Iya, Kak. Saya juga ya selama ini aman aman dan cukup puas dengan pelayanan JNE. Baik JNE YES / REG / OKE and JTR. Mau pakai kurir lain juga pernah & selama ini juga OK, tidak ngecewakan. Asalkan ada komunikasi 2 arah. Login untuk Membalas
Jal14 Oktober 2020 - (18:08 WIB)Permalink Bukan kesalahan jasa ekspedisinya, tapi kesalahan dari pihak olshop nya. Login untuk Membalas
JNE Customer Care14 Oktober 2020 - (10:40 WIB)Permalink Pagi kak, admin cek paketnya masih proses pemberangkatan dari kota asal ke kota t… https://t.co/1iYuKChNeI 2 Login untuk Membalas
RachmatPenulis artikel14 Oktober 2020 - (12:31 WIB)Permalink Terimakasih min , mohon update status nya ya 2 Login untuk Membalas
IpoEt14 Oktober 2020 - (18:53 WIB)Permalink Anda hanya tidak sabar aja menunggu, kenyataannya barang sampai sebelum estimasi 3 Login untuk Membalas
Umi15 Oktober 2020 - (06:22 WIB)Permalink Jne memang nggak profesional…saya belanja online lazada….sudah 8x gagal antar…dengan alasan kami menolak .nama penerima tidak dikenal ..alamat tidak jelas…dan banyak alasan lainnya..padahal kurir nggak pernah menghubungi kami dan tidak diantar tau gagal…hampir setiap daerah begitu…mending JNE dibubarkan saja ..90% komplain an jelek 1 Login untuk Membalas
jajang14 Oktober 2020 - (14:14 WIB)Permalink jne tracking / jtr estimasi nya 14 hari kerja Login untuk Membalas
Dadang14 Oktober 2020 - (14:41 WIB)Permalink Sy pengguna jasa JNE dan yg terbaik menurut sy, kl belanja online jika pengen cepat ya JNE, kl santai pk yg lain tidak pernah kecewa 2 Login untuk Membalas
danies14 Oktober 2020 - (15:31 WIB)Permalink emang sudah berapa kali pekek JTR? kalo mau cepet ya pakek reguler. ????????? 1 Login untuk Membalas
KARUNIA14 Oktober 2020 - (15:36 WIB)Permalink Sharing pengalaman saja ya kak, kemarin saya juga begitu, barang sampe di JNE tgl 8, tgl 9 posisi masih di Jkt, saya agak was2 sampe tanggal 11 posisi tidak berubah, padahal tgl 13 mau saya pake, saya e-mail di balas suruh tunggu 3-4 karena sekarang posisinya udh di lokasi tujuan, tanggal 12 sampe rumah, alhamdulillah. Mungkin bisa ditanyakan langsung via e-mail saja kak jadi gak menduga2 ?? Login untuk Membalas
Enou15 Oktober 2020 - (06:43 WIB)Permalink Kalau tidak sabaran mending belanja offline saja. Login untuk Membalas
angger14 Oktober 2020 - (16:15 WIB)Permalink Lah ini saya sedang menanti barang saya pake jtr, d tracking sratus delivered tp barang gak di tangan,,, bgaimana ? Login untuk Membalas
Stanley14 Oktober 2020 - (17:47 WIB)Permalink Testimoni Pakai JNE JTR Saya baru beli barang di Tokopedia, barangnya berat banget. Akhirnya coba pakai JNE JTR karena ongkos kirim nya relatif murah banget dibanding jasa pengiriman lain. Barang dikirim hari sabtu siang, dan baru sampai hari senin sore. Sebenarnya jasa pengiriman JNE JTR ini tergolong relatif cepat jika pengiriman nya di Jabodetabek, sekitar 3-4 hari. Kalo untuk daerah yang jauh, mungkin bisa lebih lama. Status resi JNE JTR tidak se update JNE YES, OKE, ataupun Reguler, agak lebih lama updatenya jadi buat konsumen agak cemas. Plus, jika kalian ingin mengirim barang elektronik atau pecah belah, JNE JTR ini aman kok, asal DIPASANG STIKER FRAGILE / PECAH BELAH. Paket elektronik saya dipasang banyak stiker Fragile, tanpa bubble wrap atau packing kayu. Sampai di rumah juga aman, tidak ada kerusakan sama sekali. 3 Login untuk Membalas
Dafa14 Oktober 2020 - (19:10 WIB)Permalink JTR paling lama.. kalau mau agak cepet REGULER, kalau mau kilat pakai YES… Soal ga update resi.. tergantung JNE nya… Tiap sampai di drop point atau drop center discan atau ga… Sepertinya anda belum pernah coba kurir Anter aja wkwkww ga pernah update sampai mana.. tau2 udah aja kirir otw ke rumah Login untuk Membalas
Jully Tunggal14 Oktober 2020 - (22:22 WIB)Permalink Anteraja teman ku pernah pesan barang dari Jakarta – Yogya sampai 12 hari baru sampai. Ini dia pakai udara loh, bukan darat 🙂 Pas sampai, kurirnya hanya jawab “Tugas saya hanya mengantar paket” Login untuk Membalas
Wilhelmina14 Oktober 2020 - (19:55 WIB)Permalink sy jg Sama,,,barang sy yang sudahhh dititipkan lewat j & e,,, sudahhh 2 minggu tdk datang” jg, pdhal seharusx jrak itu hax btuh 2-3 hari sj sdh sampai blangnya krn mmang tdk trlalu jauhh, ttapi sdh 2 minggu blm ada informasi slnjutx dri j&e,trs msuk minggu ke 3, dri pihak j&e tlpon & mnyatakan klo brng sy sdh d nyatakan hilangggg,,, trs sy jg sdh klaim brangx utk d gantj rugi, tpi sdh mw 3 bln ini,,, blm ad info yg pasti mngenai gantj rugi brang sy,, Login untuk Membalas
Novie14 Oktober 2020 - (22:18 WIB)Permalink Saya pengguna JNE Uda lama,dan Alhamdulillah tidak ada masalah. Saya prnh pakai jasa jtr dr Jakarta ke Medan,mmg agak susah tracking nya karna pakai jalur darat,dan Alhamdulillah seminggu sampai… Login untuk Membalas
Irvan14 Oktober 2020 - (22:32 WIB)Permalink kok ngebandingin sama kompetitor. gak gini juga bersaing Login untuk Membalas
Abu15 Oktober 2020 - (08:50 WIB)Permalink Ongkir maunya yg paling murah, sampainya minta yg paling cepet ?. Login untuk Membalas
SHUMAR15 Oktober 2020 - (09:41 WIB)Permalink Saya cek status sdh delivered kok,,, Login untuk Membalas
Melda16 Oktober 2020 - (16:47 WIB)Permalink Saya belanja online pakai jasa jne sampai sekarang gak di anter2 ke rumah,saya rugi dong jne nya gk amanah Login untuk Membalas
RachmatPenulis artikel15 Oktober 2020 - (18:06 WIB)Permalink Terimakasih untuk semuanya karena barang sudah sampai dirumah dengan aman. Untuk pihak media konsumen mohon untuk berita ini bisa dihapus dikarenakan masalah sudah terselesaikan. Terimakasih Login untuk Membalas
Jhonson15 Oktober 2020 - (20:29 WIB)Permalink Pengiriman memang tidak diupdate selama beberapa hari gan.. soalny kan pakai perjalanan darat, perjalanan darat kan butuh beberapa hari untuk sampai kota tujuan.. Kecuali jne suatu saat nanti udah canggih bisa integrasikan nomor resi sama GPS kali ya baru bisa bener2 live tracking. ? Login untuk Membalas