Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Saldo Rekening 117 Juta Rupiah Terkuras di BCA 1 November 20201 November 2020 arief 19 Komentar ATM, Bank BCA, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu ATM, Keamanan rekening bank, Penarikan ATM, Rekening Tabungan, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang, Skimming Ikuti kami di Google Berita Saya adalah korban tindak kriminal penipuan/skimming untuk rekening di BCA, Pengurangan Saldo sebesar Rp117 Juta a.n. Arief Suryo Widodo (51702033**) dengan kronologi seperti di bawah: 24-10-2020 (08.20): Saya berada di area rest area Cibubur, tepatnya di lantai 2 ATM center. Karena tidak terdapat ATM BCA. Saya akhirnya memasukkan kartu ATM saya ke ATM BRI (ATM Bersama). Dengan maksud untuk melakukan transaksi tunai/ambil tunai. 24-10-2020 (08.24): Saya kesulitan karena mesin ATM tersebut tidak merespon apapun di layar setelah saya memasukkan kartu ATM. Tombol cancel sudah dipencet berkali-kali tapi tidak ada respon apapun. 24-10-2020 (08.28): Ada seorang laki-laki yang datang ke mesin ATM sebelah saya dan bertanya kenapa macet. Saya bilang bahwa kartu ATM saya tertelan dan orang tersebut menekan tombol di sisi layar. Hingga keluar di layar tampilan memasukkan PIN ATM dan saya memasukkan nomor PIN seperti biasa. Namun mesin ATM tersebut masih tidak merespon apapun. Sampai sekitar 2 menit ditunggu. 24-10-2020 (08.32): Karena tidak ada respon dari mesin, akhirnya saya meninggalkan mesin ATM dengan maksud menelpon Halo BCA untuk blokir rekening dengan alasan kartu tertelan. 24-10-2020 (08.40): Saya menelepon halo BCA, dan melakukan prosedur verifikasi seperti biasa. Saya terheran ketika dari Halo BCA bilang bahwa saldo saya tinggal 600.000 rupiah. Padahal semalam saya masih cek bahwa saldo saya Rp117.600.000, dengan memberi perincian transaksi sbb: Rp75 Juta ke Rekeningan BCA Satria Gumilang (3790550705) pada 24-10-2020 (08.34) Rp25 Juta ke Rekening BCA Arman (1392858258) pada 24-10-2020 (08.35) Rp7 Juta ke Rekening OCBC pada 24-10-2020 (08.36) Rp2.5 Juta (4x) ditarik Tunai pada 24-10-2020 (08.36) Pihak Halo BCA pun menindakkanjuti dengan pemblokiran rekening saya. 24-10.2020 (09.20): Saya kembali ke TKP dengan maksud untuk menghubungi keamanan via CCTV. Namun ternyata di area ATM center tersebut tidak terpasang CCTV. Hanya CCTV di tiap mesin ATM dan bukan CCTV milik pengelola rest area. 24-10-2020 (10.00) : Pihak Halo BCA menelpon saya dan membuatkan laporan kriminal. 26-10-2020 : Saya menanyakan perihal update untuk case saya dan sangat-sangat mngecewakan bhawa pihak BCA seprti melepas tangan dengan masalah ini. Padahal itu artinya semua uang saya habis. Saya sebenrnya yakin dari pihak internal BCA dapat menindaklanjuti dengan me-transfer balik uang saya ketika sejak awal pelaporan saya buat. Mohon dapat membantu saya. Bukti Surat Kronologis dan Permohonan Pembekuan Terima kasih. Arief Suryo Widodo Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.