Saldo e-Money yang Sudah Diupdate Tiba-tiba Hilang, Padahal Belum Melakukan Transaksi

Pada tanggal 7 November 2020 pukul 18:17 WIB saya melakukan top up e-money 6032986051363405 melalui merchant sebesar Rp200 ribu. Setelah saya melakukan top up, lalu saya update saldo e-money ke ATM Mandiri SPBU Tembesi (samping Top 100) dan di layar tertera keterangan update saldo saya sukses bertambah Rp200 ribu.

Lalu keesokan paginya pada tanggal 8 November 2020 pukul 10:09 saya lakukan top up lagi melalui Shopee sebesar Rp200 ribu dan langsung saya update e-money-nya di ATM Mandiri SP Plaza dan berhasil saldo bertambah Rp200 ribu, total jadi Rp400 ribu. Namun anehnya ketika saya mau berbelanja ke Indomaret menggunakan saldo e-money sebesar Rp400 ribu, tiba-tiba transaksi tidak bisa dilakukan. Setelah dicek, saldo saya kurang hanya Rp200 ribu. Padahal 5 menit sebelumnya saya update masih Rp400 ribu.

Kemudian saya penasaran, lalu saya balik lagi ke ATM untuk cek history. Anehnya transaksi top up saya yang tanggal 7 November 2020 pukul 18:17 tidak ada di record, dan saldo akhir saya jadi 200 ribu.

History trx tgl 8 update saldo masuk tapi yang tgl 7 tidak ada di record padahal saldo total 400rb jadi 200rb

Tolong pihak Mandiri bertanggung jawab atas kegagalan sistem ini. Sering sekali e-money bermasalah, tapi baru kali ini saya mengalami kehilangan saldo tanpa saya gunakan transaksi.

Khairul Mahbub
Batam, Kepulauan Riau

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai e-Money Bank Mandiri:
[Total:6    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan Bank Mandiri atas pengaduan Bapak Khairul Mahbub

Kami sampaikan terima kasih atas informasi yang diberikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Sehubungan dengan permasalahan yang...
Baca Selengkapnya

Loading...

4 komentar untuk “Saldo e-Money yang Sudah Diupdate Tiba-tiba Hilang, Padahal Belum Melakukan Transaksi

 Apa Komentar Anda mengenai e-Money Bank Mandiri?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Saldo e-Money yang Sudah Diupdate Tiba-tiba Hilang, Padahal Belum Mela…

oleh Khairul Mahbub dibaca dalam: 1 min
4