Tanggapan JD.ID Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ricky Fahrurozi 19 Januari 2021 JD ID Beri komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi produk, jaminan kualitas produk, JD.ID, Layanan Pelanggan, Marketplace, Produk Palsu, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Ricky Fahrurozi pada hari Rabu, 13 Januari 2020 lalu di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen. Pada hari Rabu, 13 Januari 2020, Tim CS kami telah menghubungi konsumen untuk mengajukan permohonan maaf. Tim CS kami menginformasikan bahwa proses pengembalian dana ke rekening JD Balance milik konsumen sudah berhasil dilakukan pada hari tersebut. Lebih lanjut, Tim CS kami juga menginformasikan bahwa produk yang bersangkutan juga sudah di-takedown dari website JD.ID. Dalam hal ini, pihak JD.ID telah berupaya menyelesaikan permasalahan yang ada, serta memberikan informasi kepada konsumen, sehingga kemudian konsumen menyatakan kesediaan-nya untuk menutup laporan. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian-nya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Andri Priambodo Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.