Setoran Tunai BNI Tidak Masuk ke Rekening, Nominal di Struk Beda dengan yang Disetor

Tanggal 06-02-2021 jam 19:15:39 saya melakukan setoran tunai via ATM BNI CRM ID S1CUSUR011 Setia Budi Pasar 3 Tj Sari, Medan, sejumlah Rp3.100.000,- . Tiba-tiba mesin ATM rusak dan dengan keterangan “TERJADI MASALAH HARDWARE PADA TRANSAKSI SETORAN TUNAI ANDA MOHON CEK SALDO REKENING ANDA ATAU HUB BNI CALL 1500046“. Kemudian keluar struk dengan nomor serial transaksi 1959, dengan total setoran yang dibaca mesin ATM Rp1.400.000, berbeda dengan jumlah yang saya setorkan.

Lalu saya cek mobile banking saya, dana yang saya setor tidak masuk ke rekening saya, baik yang tertera di struk Rp1.400.000 maupun kelebihan yang tidak tertera Rp1.700.000.

Saya mencoba telepon BNI buat pelaporan, tapi belum sampai menerima nomor laporan, telepon terputus. Sebagai pelanggan saya kecewa pastinya.

Rencananya saya akan lapor ke Bank BNI langsung, tapi saya bingung karena cetakan di struk berbeda dengan yang saya setor. Apakah pihak BNI mau bertanggung jawab?

Irwandi
Medan, Sumatera Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Setor Tunai Bank BNI:
[Total:4    Rata-Rata: 3.3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

6 komentar untuk “Setoran Tunai BNI Tidak Masuk ke Rekening, Nominal di Struk Beda dengan yang Disetor

    • 8 Februari 2021 - (08:10 WIB)
      Permalink

      Sudah saya lanjutkan pelaporan melalui BNI call 1500046 dengan nomor laporan 200001334329.
      Kendala nya seperti saya uraikan di atas, terjadi kesalahan hadware saat setoran berjalan dan keluar struk berbeda dengan jumlah yang saya setor.

      • 8 Februari 2021 - (08:12 WIB)
        Permalink

        Baik yang tertera di struk 1.400.000 ( seperti dlm lampiran foto ) dan yang sisa nya 1.700.000 tidak masuk ke rekening saya.

  • 8 Februari 2021 - (19:20 WIB)
    Permalink

    Masalahnya sama seperti yg saya alami .. sdh dilakukan pelaporan dan datang ke customer service di Bank BNI cabang Purwakarta sdh lewat dr waktu 14hr kerja yg dijanjikan bahkan mau sebulan sebentar lg .. sampai detik ini tdk ada konfirmasi baik telp atau SMS dr pihak BNI … Mohon masalah saya ini segera diselesaikan jg oleh BNI

  • 15 Februari 2021 - (21:35 WIB)
    Permalink

    Masalah sudah clear pada tanggal tanggal 15/2/2021 pukul 16.12
    Saran saya jika ingin setor tunai
    1. Pastikan Mesin Atm berfungsi dgn baik.
    2. Mulai dulu setor dengan nominal 50rb atau 100rb untuk memastikan mesin Atm berfungsi dgn baik.
    3. Menghitung dahulu uang yg mau di setor, bila ada kesalahan mesin Atm kita tau berapa jumlah uang kita.

    Terimakasih BNI

 Apa Komentar Anda mengenai Setor Tunai Bank BNI?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Setoran Tunai BNI Tidak Masuk ke Rekening, Nominal di Struk Beda denga…

oleh Irwandi Husein dibaca dalam: 1 min
6