Uang di BRI Raib Tanpa Kejelasan

Tolong direspon,

Ibu saya a.n. Tatyk Sulastri adalah nasabah BRI dengan nomor rekening: 330601002**8502. Uangnya hilang di rekening tanpa jejak. Berikut kronologinya:

  • Tanggal 26 Januari 2021, pukul 06.04.53, mendapat transfer Rp2.000.000,00
  • Tanggal 26 Januari 2021, pukul 08.09.32, mendapat transfer Rp1.700.000,00

Pukul 10 pagi ayah ke ATM BRI cabang Pondok Bambu, tapi mesin ATM rusak. Selanjutnya ayah ke ATM BRI Alfamart Dermaga Duren Sawit, masukkan kartu, tapi ATM tidak bisa memproses.

Tanggal 26 Januari 2021 ayah dan ibu langsung ke Kanca BRI Pondok Bambu untuk mendapatkan mutasi rekening, tapi dibilang CS uang belum efektif. Mereka diminta membuat laporan dalam 14 hari kerja. Saya tidak melihat mutasi rekening.

Tanggal 10 Februari 2021 kami kembali ke BRI untuk mendapatkan mutasi rekening terkini, tapi dibilang masih belum ada. Saya melihat mutasi rekening dan melihat ternyata ada 3 kali pengambilan uang di tanggal tsb, tapi CS BRI tidak menjelaskan pada ayah dan ibu yang sudah sepuh.

  • Tanggal 26 Januari 2021, pukul 11.03, penarikan via ATM senilai Rp1.250.000
  • Tanggal 26 Januari 2021, pukul 11.04, penarikan via ATM senilai Rp1.250.000
  • Tanggal 26 Januari 2021, pukul 11.05, penarikan via ATM senilai Rp1.200.000

Ketika saya tanyakan ke CS, baru dia jawab “Oh ya, memang ada penarikan via ATM di BRI Alfamart”.

Mutasi rekening
Mutasi rekening

Dear BRI yang baik budi, di mana pertanggungjawaban Anda kepada nasabah? Uang sejumlah Rp3.700.000 mungkin kecil, tapi sangat berarti buat ayah dan ibu saya yang sepuh.

Pihak BRI terkesan tidak mau tahu dan tidak bertanggung jawab, hanya sebatas mengatakan kami laporkan kembali ya. Dan guess what? Ketika kami cek di CCTV Alfamart, ternyata pada tanggal 26 Januari 2021 pada jam yang dikabarkan ada penarikan uang ATM tersebut dalam keadaan kosong tanpa ada konsumen.

Bagaimana BRI menjelaskan pada kami? Kami capek dipingpong sana sini. Tolong direspon.

Lolly Puspita
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Keamanan Akun Bank BRI:
[Total:9    Rata-Rata: 1.6/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

8 komentar untuk “Uang di BRI Raib Tanpa Kejelasan

  • 16 Februari 2021 - (11:14 WIB)
    Permalink

    Bank Mandiri sudah menarik dan memblokir kartu ATM nasabahnya yg masih pake magnetik, buat diganti kartu chip. BRI kapan? Ini sudah berulang kali kejadian saldo di rekening raib, kok gak ada tindakan serius buat pencegahannya? 👎

  • 16 Februari 2021 - (12:10 WIB)
    Permalink

    Kartu atmnya masih death magnetic, selama belum ganti kartu akan terus seperti itu.

  • 16 Februari 2021 - (22:54 WIB)
    Permalink

    sekarg bank ini mmg parah dlm layanan ,bahkan ada transaksi yg d kirim OTP meskipun tidak jebol rekeningnya, hrusnya ATM/kartu kredit secepatnya nya d ganti baru,.krena setahu sy mlahan d suruh bayar ,baru d ganti baru ATMnya/kartu kreditnya,.dn ketentuan ini hanya d bank ini ,bank lain tidak ,.

  • 17 Februari 2021 - (19:19 WIB)
    Permalink

    Terkait keluhan diatas.

    Terima kasih BRI cab Pondok Bambu yang sudah memberikan respon baik.permasalahan sudah selesai. Pihak BRI sudah dtng kerumah orangtua saya.
    Terima kasih

 Apa Komentar Anda mengenai Keamanan Akun Bank BRI?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Uang di BRI Raib Tanpa Kejelasan

oleh loli dibaca dalam: 1 min
8