Keluhan Surat Pembaca Pelayanan YES JNE yang Tidak Sesuai Harapan 26 Februari 202111 Maret 2021 Daniel Tatang 7 Komentar JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir, YES JNE Ikuti kami di Google Berita Saya merasa kecewa dengan pelayanan JNE khususnya untuk pelayanan besok sampai atau YES (Yakin Esok Sampai). Saya memesan secara online, dalam hal ini adalah ikan hias. Saya memilih layanan besok sampai guna mengurangi risiko yang tidak diinginkan karena ikan hias adalah makhluk hidup. Biaya yang cukup lumayan pun saya berani keluarkan, karena saya membutuhkan waktu dan ikan sampai dalam keadaan hidup. Sampai artikel ini ditulis, pesanan saya belum sampai. Saya sudah melakukan pengaduan kepada pihak JNE, dengan nomor resi TJX1372633427474 dan mereka hanya memberikan jawaban bahwa akan kami maksimalkan dan paket akan diprioritaskan. Tracking keberadaan paket sangat lama, dan ternyata paket saya masih jauh dari sampai. Saya tidak paham bagaimana cara operator dan kurir JNE ini berkomunikasi. Barang dikirimkan tanggal 24 Februari 2021 pada pukul 13.44 WIB dan sampai tanggal 26 Februari 2021 10.00 (waktu artikel ditulis) barang belum sampai alamat tujuan. Kalau memang JNE tidak bisa memenuhi pelayanan mereka dalam hal ini pelayanan YES, dikarenakan kondisi saat ini. Sebaiknya JNE menghilangkan sementara bentuk pelayanan YES tersebut daripada memberikan harapan palsu pada pengguna. Daniel Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
JNE Customer Care26 Februari 2021 - (18:28 WIB)Permalink Selamat malam kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Keluhan dan laporannya akan kami jadikan pe… https://t.co/Zb2DJsH3c3 2 Login untuk Membalas
Daniel TatangPenulis artikel27 Februari 2021 - (09:41 WIB)Permalink Masalah telah diselesaikan dan paket telah diterima. Ikannya juga masih hidup. 1 Login untuk Membalas
JNE Customer Care26 Februari 2021 - (18:28 WIB)Permalink yg kurang jelas, silahkan hubungi kami kembali di twitter @JNEcare atau facebook JNE dan untuk cek… https://t.co/cRXaoNFZ3F 1 1 Login untuk Membalas
Risan Yusup26 Februari 2021 - (19:53 WIB)Permalink Males banget pake JNE. Udah berhenti pake JNE sejak 2015. Banyak kasus ga tau gimana penyelesaiannya. Mending bayar sedikit lebih mahal pake kurir lain 1 Login untuk Membalas
Prams26 Februari 2021 - (21:58 WIB)Permalink Pakai onepack nya Lion Parcel Kirim sekarang esok nyampe Garansi uang kembali 1 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto26 Februari 2021 - (21:58 WIB)Permalink Itu pas kirim dijelaskan tidak kalau yg dikirim ikan hias? Krn byk seller mengirim barang yg tidak boleh dikirim cuma ditulis aksesoris, tp ternyata tidak lolos bandara, repot jadinya. Kl jasa kirim yg jelas bisa ngirim ikan hias itu tiki. 1 Login untuk Membalas
Daniel TatangPenulis artikel27 Februari 2021 - (09:40 WIB)Permalink Iya, aku juga baru tahu soal itu. Tapi sekarang udah beres, sudah diterima dan masih hidup ikannya. 1 Login untuk Membalas