Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Barang Saya Ditahan Shopee 4 April 2021 donna 16 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Shopee, Status kiriman, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan saya adalah seller Shopee yang ditawari melalui Whatsapp untuk berjualan di Shopee. Nama toko: ShakaLimAutoPart, termasuk sebagai Star Seller juga. Singkat cerita, setelah menjadi Star Seller, produk saya dipasarkan Shopee untuk dijual ke luar negeri. Nah, saya dapat orderan masuk beruntun sebanyak 7 transaksi pada tanggal 08 Februari 2021, pukul 18.27. Alamat penerima adalah Shopee International Platform yang beralamat di Kapuk Kamal Muara. Orderan saya proses keesokan harinya sebagian, karena sudah sore. Saya proses tanggal 09 Februari 2021 dengan waktu yang berbeda-beda, diantaranya pukul 14.44, 13.11, 17.16, 16.40. Namun tiba-tiba pesanan dibatalkan sepihak oleh Shopee pukul 17.55, tanggal 09 Februari 2021. Padahal barang sudah dikirim ke JNE dan sudah diproses dan sudah ada tracking-nya. Saya lampirkan nomor transaksinya sebagai berikut: 210208DW43UM82 210208E1MVXU2S 2102069AVY2XV6 210208E1JBRCY6 210208DVY6KNTK 210208E1PHB5F2 210208E1N74WAP Di tracking resi paket semua sampai ke alamat tersebut dan diterima atas nama EGA pada tanggal 10 Februari 2021, pukul 10.10. Saya sudah berusaha komplain ke CS, email, chat ke pembeli dan ShopeeCare di Instagram, tapi jawaban semuanya sama: “Hai kak, Maaf banget ya kak untuk kendala kakak saat ini, akan ditelusuri lebih lanjutlanjut, mohon kesediaannya ditunggu. Jika sudah ada jawaban dari tim kita akan segera kita informasikan kembali“. Saya sudah menunggu dari bulan Februari sampai sekarang sudah April, tidak ada perkembangan. Lumayan cukup besar untuk saya nominal yang tertahan sebesar Rp4.337.850. Nomor pelaporan sudah ada, tapi nggak ada perkembangan: 140619498. Mohon Manajemen Shopee yang punya otoritas di atas admin support menyelidiki kasus ini dengan baik. Agar oknum Shopee dapat ditindak dengan tegas, karena itu hak saya. Saya berharap ini cepat diselesaikan dan barang saya bisa kembali atau dana saya dicairkan. Muhammad Hamzah Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G4 April 2021 - (08:32 WIB)Permalink Wuih Shopee dah bisa jualan sampe ke luar negeri? Keren sih kalo bener? Btw itu status ordernya skrg gimana gan? Sudah selesai atau gimana? Kok buyer bisa cancel order yg udah dikirim? ? 5 2 Login untuk Membalas
donnaPenulis artikel4 April 2021 - (11:17 WIB)Permalink Blom selesai juga om, mungkin dengan adanya berita ini pihak Shopee bisa lebih menanggapi om. Soalnya sudah lama dan bukan nominal kecil untuk saya 1 1 Login untuk Membalas
rangga5 April 2021 - (20:37 WIB)Permalink Wah.. Ko bisa? Saya seller shopee jg.. Perasaan klo kita sudah proses order .. Cancel order harus persetujuan kita .. Klo udh masuk expedisi.. Udh ga bs cancel order .. Ngeri juga ya klo shopee sendiri malah bs ngakalin system.. 2 Login untuk Membalas
donnaPenulis artikel5 April 2021 - (21:22 WIB)Permalink Kalau konsumen yang lain mungkin ga bisa dicancel, berhubung yg order itu Shopee, apapun bisa terjadi, karena mereka lah tuan rumahnya. Bebas berbuat apa saja tanpa konfirmasi apapun. Yang mengecewakan lagi CS nya Shopee, jawaban kalimatnya itu2 trus, ga ada yg lain. Disuruh menunggu dan dicek tim terkait. 4 Login untuk Membalas
Dievhal4 April 2021 - (13:18 WIB)Permalink Paraaaaah oknum shopee nih…bisa² nama shopee bisa jelek hancur, kalau cara nya kya gitu.! Wooi oknum shopee beeeresin pelanggan anda, jangan pake auto reply untuk menghindar.. 3 Login untuk Membalas
donnaPenulis artikel5 April 2021 - (10:40 WIB)Permalink Parah om, sampe lelah komplain ke CS, jawabannya kyk mesin, itu2 aja Login untuk Membalas
tarason5 April 2021 - (05:52 WIB)Permalink Sepertinya ini penipuan… tapi oleh orang dalam.. 1 Login untuk Membalas
donnaPenulis artikel5 April 2021 - (10:40 WIB)Permalink Iya om, oknum Shopee, seharusnya oknum2 ini ditindak tegas. Ini akan merusak citra shopee Login untuk Membalas
Dievhal5 April 2021 - (10:47 WIB)Permalink Selain pengaduan biasa yg lebih extrim kemana kalau kyk gini??? 1 Login untuk Membalas
donnaPenulis artikel5 April 2021 - (19:16 WIB)Permalink Biasanya lewat tweeter om Login untuk Membalas
om5 April 2021 - (13:23 WIB)Permalink aneh, sudah bisa ditracking tapi dibatalkan karena pengiriman gagal? sudah sebulan lebih? haduhhh ? 2 Login untuk Membalas
donnaPenulis artikel5 April 2021 - (19:17 WIB)Permalink Nah itu dia om, sepihak batalinnya 1 Login untuk Membalas
donnaPenulis artikel8 April 2021 - (16:20 WIB)Permalink Alhamdulillah, Akhirnya dana saya sudah dicairkan oleh Shopee. Terimakasih untuk Media Konsumen, Sukses trus ?. Untuk Shopee, agar lebih mendengarkan dan untuk CS live chat agar lebih peka akan hal ini. Terimakasih teman2 yg sudah komen, like atas berita ini. Sukses untuk smuanya, Aminnn…. 1 Login untuk Membalas
Xplod10 April 2021 - (09:45 WIB)Permalink Kasusnya sama dengan yang marak terjadi, pesanan tiba – tiba dibatalkan padahal sudah dikirimkan. http://xplodcompany.com/pesanan-shopee-dibatalkan-setelah-paket-dikirimkan-bagaimana-bisa-marketplace-spesialis/ Tapi klo di kebanyakan kasus, akun – akunnya akun baru semua dan langsung dipake buat belanja, abis itu akun ilang dan no HP tidak aktif. Seperti pembeli yang membuat akun baru dalam jumlah banyak biar dapet voucher belanja khusus pengguna baru. Bisa dilihat di artikel website kami pesanan produk seharga 20rb an, COD nya bisa cuman 1rb rupiah tapi nama akunnya random gtu. Login untuk Membalas