Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transaksi DANA Ditolak Karena Alasan Keamanan 27 Mei 202128 Mei 2021 Aghnia Yuthika 8 Komentar Akun Dibekukan, Call Center, Cashless Payment, DANA, Dompet Digital, Fintech, Keamanan akun, Payment Gateway, Top up, Transaksi Ditolak, Transfer Dana, Verifikasi, Verifikasi Akun, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya mau mengajukan keluhan tentang penggunaan e-wallet DANA. Pada tanggal 23 Mei 2021 saya melakukan top-up saldo DANA sebesar Rp4.000.000. Setelah itu saya mentransfer lagi sebesar Rp500.000 ke saldo DANA. Setelah melakukan top up saldo, saya mencoba untuk mentransfer ke rekening BCA dari akun DANA saya. Namun tidak dapat dilakukan atau diproses dengan keterangan: “Pembayaran ditolak karena alasan keamanan”. Setelah itu saya hubungi CS melalui Whatsapp, tapi dialihkan ke email. Setelah saya mengajukan keluhan via email dan tidak kunjung ada balasan, saya menghubungi CS DANA dengan menelpon 1500445 lalu dilakukan pengecekan keluhan via email. Saya disuruh melengkapi bukti yaitu berupa foto KTP, foto diri dengan memegang KTP, serta bukti akun DANA yang mengalami gangguan. Setelah itu disuruh menunggu 1 x 24 jam. Namun setelah itu saya hubungi lagi, tapi masih disuruh menunggu. Sampai saat ini akun DANA masih tidak bisa melakukan transaksi apapun. Aghnia Yu’Thika Nur, Amd. Kep Kutai Kartanegara, Kalimantan Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny27 Mei 2021 - (11:37 WIB)Permalink Ayo Dana, saya juga pengguna Dana. Cepat selesaikan masalah ini. 2 Log masuk untuk Membalas
0727 Mei 2021 - (21:22 WIB)Permalink Saya sih udah tutup akhir tahun kemarin. Transaksi selalu bermasalah 1 Log masuk untuk Membalas
Yohanes_27 Mei 2021 - (22:03 WIB)Permalink Kalau tujuannya ke BCA kenapa tidak langsung, kok malah lewat DANA? kalau saya tidak pernah lewat ewallet kalau memang tujuannya transfer ke rekening bank, lebih aman langsung. Log masuk untuk Membalas
soni chan27 Mei 2021 - (22:30 WIB)Permalink mungkin biar irit biaya transfer 6500-7500 Log masuk untuk Membalas
Malas27 Mei 2021 - (22:33 WIB)Permalink Sistem dana kayae terlalu sensitif, bentar2 transaksi kedetect fraud, bikin sangkut dana orang. Okelah demi keamanan, tapi hello, harusnya di imbangi fast respon cs nya dong, udah kasih bukti2 masih lama aja. Parah bener kalo saya lihat di MK ini semua respon dana sangat2 selow, apa kurang orang, atau kebanyakan yang komplain. Dah hapus sejak sering mampir di MK, ngeri2 kasusnya. 1 Log masuk untuk Membalas
sapto5 Desember 2021 - (19:49 WIB)Permalink iklannya anti drama, klo ini ma sinetron tersanjung. penanganan lama tiap hari email dengan menyerahkan dokument yang diminta, tapi buka blokirnya lama banget. tiap hari di email, masih saja di proses. mohon di perbaiki kedepannya Log masuk untuk Membalas
May17 Juni 2022 - (13:23 WIB)Permalink Saya juga sama dana saya mengendap tidak bisa transfer dengan alasan keamanan sudah hubungi via WA via email via tlp menunggu cs terus sampai pulsa habis 200rb buat menunggu cs doang sampai skrg tidak ada respon yg memuaskan dia WA di alihkan ke tlp di tlp terus menunggu skrg solusinya gmn yah jangan bikin kecewa pengguna dong konfirmasi nya tolong di percepat jika ada keluhan seperti ini sudah 4 hari saya menunggu blsan tidak ada 1 Log masuk untuk Membalas
Riki10 Desember 2022 - (17:02 WIB)Permalink izin bertanya kak mohon di jawab apakah sekarang kakak sudah dapat melakukan transaksi? soalnya masalah kita sama saya sudah menghubungi pihak dana via email,wa dan melengkapi data saya tapi sudah 1 minggu dana saya msh tidak dapat melakukan transaksi masalah keamanan mohon di jawab ya kak?? Log masuk untuk Membalas