Pengiriman 2 Paket Melalui Kantor Pos Tidak Sampai

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 30 Juli 2021 saya mengirimkan 2 buah paket melalui Kantor Pos Sangkulirang (Kutai Timur – Kalimantan Timur) yang berisi 1 unit HP Oppo Reno 6, 1 unit HP VIVO V21 5G, 3 produk Oriflame, dan 3 buku Katalog Oriflame dengan tujuan pengiriman Kecamatan Arjasa Kabupaten Jember – Jawa Timur (alamat saya sebutkan dengan jelas & lengkap beserta nomor hp penerima)

Rincian isi paket juga saya sebutkan dengan sebenarnya dan diperiksa juga oleh petugas di Kantor Pos Sangkulirang. Pembayaran biaya pengiriman paket termasuk jasa & asuransi sudah saya bayar lunas

Jika dilihat di posindonesia.co.id proses pengiriman berjalan lancar hingga tanggal 7 Agustus 2021 Pukul 6:30 terhenti di KPRK JEMBER 68100

Pada awalnya saya dan penerima mengira paket akan dikirimkan paling lambat pada hari Senin tanggal 9 Agustus atau jika mengacu ketentuan hari libur nasional di Hari Selasa dan Rabu (10 & 11 Agustus) seharusnya paket tersebut akan dikirimkan pada hari Kamis (12 Agustus) atau hari Jumat (13 Agustus) namun ternyata hingga lepas jam kerja di hari Jumat ini paket tersebut tidak kunjung datang

Sebenarnya kemarin (Hari Kamis 12 Agustus) salah satu penerima menyempatkan diri mendatangi Kantor Pos di Kecamatan Arjasa dan disarankan untuk bertanya ke Kantor Pos Pusat di Kabupaten Jember. Dan saat ditanyakan di Kantor Pos Pusat tersebut didapat beberapa informasi yang membingungkan diantaranya:

“Paket tersebut tidak ada di gudang penyimpanan namun tidak ada catatan sedang dibawa untuk proses pengiriman ke alamat penerima” dan “Paket dikembalikan ke Kantor Pos Surabaya”, entah mana yang benar

Saya sudah membuat laporan melalui Call Center Pos Indonesia pada hari Kamis (12 Agustus)  jam 19.44 WITA dan diminta menunggu maksimal 2×24 jam

Namun hari ini saya mendapat kabar dari salah satu penerima bahwa beliau mendapat pertanyaan dari Kantor Pos Jember mengenai nilai paket dan komitmen pihak Pos bersedia ganti rugi

Hal ini lah yang memicu saya membuat Surat Pembaca ini dengan harapan mendapat kejelasan dari Pos Indonesia mengenai apa yang sebenarnya terjadi terhadap kedua paket yang saya kirimkan tersebut

Karena keterbatasan sinyal di tempat tinggal saya, mohon kepada Pihak Pos Indonesia untuk dapat memberikan update informasi melalui email ke massdafie@gmail.com atau melalui chat whatsapp ke nomor 085849189343

Terima kasih kepada mediakonsumen yang berkenan menayangkan surat pembaca ini.

Firdaus Khadafie
Kutai Timur, Kalimantan Timur