Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Maria Panggih

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Maria Panggih pada hari Jumat, 19 November 2021 lalu di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen.

Pada hari Kamis, 18 November 2021, Tim CS kami telah menginformasikan kepada internal team dan pihak Gudang untuk memastikan produk yang dibeli konsumen, 1 unit LG Kulkas 2 Pintu [209 L] GN-B215SQMT – Dark Graphite Steel, agar pada tanggal 19 November 2021, sudah bisa diterima oleh customer.

Lebih lanjut, pada hari Jumat, 19 November 2021, Tim CS kami sudah mendapatkan jawaban bahwa produk yang dipesan oleh customer a.n. Maria Panggih sudah berhasil terkirim dari tim Gudang. Lalu di hari yang sama juga, Tim CS kami segera menghubungi customer dan menginfokan kepada customer pesanan sudah diterima dengan baik tanggal 19 November 2021, dan bersedia laporannya ditutup pada case 2751576.

Dalam hal ini, pengaduan oleh konsumen sudah terselesaikan, dan konsumen juga sudah terinformasi dengan baik, sehingga kemudian laporan atas komplain ini kami tutup.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatian-nya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Andri Priambodo
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Total:2    Rata-Rata: 4/5]
Pre-Order JD.ID Merugikan Pelanggan!

Tanggal 11 November 2021, saya membeli 1 unit LG Kulkas 2 Pintu [209 L] GN-B215SQMT – Dark Graphite Steel, seharga...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Maria Panggih

oleh JD ID dibaca dalam: 1 menit
0