Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pre-Order JD.ID Merugikan Pelanggan! 19 November 20217 Desember 2021 Maria 41 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Marketplace, Pre-Order, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Tanggal 11 November 2021, saya membeli 1 unit LG Kulkas 2 Pintu [209 L] GN-B215SQMT – Dark Graphite Steel, seharga 3 juta rupiah di JD.ID. Dimana pada foto barang tersebut ada tulisan “PREORDER”, tapi tidak ada tulisan kapan tanggal pengiriman akan dimulai. Jadi saya pikir hanya 1-2 hari saja. Namun sampai hari ini, tanggal 18 November 2021, kulkas tsb sama sekali belum diproses kirim. Padahal sudah melebihi batas waktu yang seharusnya, yaitu 7 hari. Saya membeli kulkas tersebut karena memang amat sangat urgent, karena kulkas di rumah sudah rusak. Saya sebagai pelanggan merasa sangat dirugikan harus menunggu lama sekali. Saya chat ke CS JD.ID sama sekali tidak ada kejelasan! Dua hari lalu saya diemail, disuruh menunggu 2×24 jam. Pagi ini saya chat kembali dan disuruh nunggu kembali 2×24 jam. Jadi total saya sudah menunggu 4×24 jam, tanpa kejelasan tentang kapan barang pesanan saya akan dikirim! Lebih baik jika barang PREORDER itu jangan dijual, daripada merugikan waktu pelanggan yang memang sangat butuh barang tersebut! Maria Panggih Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai JD.ID: [Total:15 Rata-Rata: 2.1/5]
Aan Anugrah19 November 2021 - (07:57 WIB)Permalink Saran saya untuk barang preorder dibaca terlebih dahulu syarat ketentuannya. Dan kalau untuk barang yg benar2 urgent jangan beli barang yg preorder karena setahu saya barang preorder itu stock nya terbatas. Makanya musti preorder/dipesan terlebih dahulu sehingga tidak bisa langsung segera dikirimkan 13 2 Login untuk Membalas
Ali Fahmi19 November 2021 - (08:14 WIB)Permalink Kalau butuh segera, jangan beli preorder. Belilah yg statusnya ready stock. Pastikan dengan chat ke penjualnya dan tanya kapan bisa dikirim. Kalau perlu jangan hanya mencari di satu marketplace. 4 1 Login untuk Membalas
Ivan19 November 2021 - (08:46 WIB)Permalink 3. Waktu yang dibutuhkan untuk pengadaan produk pre-sale rata-rata adalah 7 hari (di luar waktu pengemasan, pengiriman & peluncuran produk baru), namun untuk beberapa produk kategori memerlukan waktu pengadaan produk lebih lama hingga maksimal 30 hari. kalau dari page nya JD ID sendiri sebetulnya rata-rata 7 hari, bukan maksimal 7 hari, maksimal nya 30 hari argumen anda kalau barang preorder lebih baik jangan dijual karena merugikan pelanggan yang butuh cepat barang tersebut, sangat salah kalau anda sebagai pelanggan butuh cepat barang tersebut, ngapain order barang preorder? itu pertanyaan nya 14 1 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (11:25 WIB)Permalink lah emang ada tulisannya preorder itu 7 hari?? dan yg nanya plus beli ga cm saya doank loh, ada beberapa org jg nanya hal yg sama : KAPAN DIKIRIM? Jadi yg sangat salah bukan saya doank donk?? Harusnya ditulis pengadaan barang itu 7 hari bahkan bs maksumal di 30 hari, pasti ga ada yg nanya justru krn ga ditulis makanya banyak yg nanya! 11 Login untuk Membalas
Ivan19 November 2021 - (13:38 WIB)Permalink lah terus kalau g ditulis JD ID saya nemunya dimana…………. g nganggur juga nulis sepanjang itu buat anda.. anda tidak salah, cuma anda memang nulis di atas seperti ini, Namun sampai hari ini, tanggal 18 November 2021, kulkas tsb sama sekali belum diproses kirim. Padahal sudah melebihi batas waktu yang seharusnya, yaitu 7 hari. anda nulis sendiri batas waktu 7 hari.. itu anda informasi dari mana kalau begitu? kalau anda klaim memang tidak ada tulisannya? 6 Login untuk Membalas
stevan19 November 2021 - (21:25 WIB)Permalink Cantik cantik kok BEG0…!! ILFEEL dech… 3 Login untuk Membalas
Muhammad Affan19 November 2021 - (09:17 WIB)Permalink klo butuh urgent jgn beli yg pre order, tapi belilah yg ready stock….gitu aja musti dikasih tau 7 1 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (11:26 WIB)Permalink hahahaha lucu lu!! 1 13 Login untuk Membalas
stevan19 November 2021 - (21:27 WIB)Permalink Ketawalah sana. Saat barang tiba, PASTI kasi bintang 1. Tipe pelanggan kayak gini harus dihindari. Untung gak seberapa, tp merusak masa depan 5 Login untuk Membalas
soni chan19 November 2021 - (10:52 WIB)Permalink [Dimana pada foto barang tersebut ada tulisan āPREORDERā, tapi tidak ada tulisan kapan tanggal pengiriman akan dimulai. Jadi saya pikir hanya 1-2 hari saja.] PREORDER tanpa tuilisan kapan dikirim malah lebih riskan karena waktu kirim tidak pasti. jangan berasumsi sendiri 1-2 hari saja. klik pembatalan aja masih bisa kan? 4 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (11:27 WIB)Permalink lah jelas2 abis checkout ditulis ESTIMASI PENGIRIMAN di tgl 12 nov-13 nov, enak aja blg klik batal setelah nunggu seminggu, gunanya masuk media konsumen biar bs lebih baik lagi bknnya malah memojokkan yg beli deh rasanya 1 12 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (11:23 WIB)Permalink yang komen tolong dibaca dulu ya! saya pesan dari tgl 11 loh, 7 hr nunggu itu di tanggal 18 dimana sudah melewati estimasi. Enak aja klik pembatalan sedangkan saya nunggu udah seminggu, kl emg mau saya batalin jelas saya udah batalin donk, dan tidak ada ditulis sama sekali kok presale itu 7 hari Saya checkout aja masih ditulis ESTIMASI PENGIRIMAN 12 NOV – 13 NOV, cermatlah menjadi netijen! 1 9 Login untuk Membalas
Ivan19 November 2021 - (13:42 WIB)Permalink Namun sampai hari ini, tanggal 18 November 2021, kulkas tsb sama sekali belum diproses kirim. Padahal sudah melebihi batas waktu yang seharusnya, yaitu 7 hari. kalau tidak ditulis 7 hari… kenapa anda nulis gini? 7 hari itu angka darimana? 4 1 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (13:53 WIB)Permalink dibaca aja di kolom jawaban pertanyaan jdid, kan udah ada netijen jempol pedes yg mewakilkan 1 7 Login untuk Membalas
stevan19 November 2021 - (21:28 WIB)Permalink Kalo semua netijen nyerang elu, berarti elu yang salah. bercermin lah sana 3 2 Login untuk Membalas
Putra19 November 2021 - (21:41 WIB)Permalink Tolong belikan cermin buat TS nya. Kalau bisa jangan yg Pre Order 3 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (11:29 WIB)Permalink Hari ini kulkas sudah diterima dengan baik sekali, di handle oleh Mas Bangkit yang super friendly dan helpful via telepon dan WA, dan SAYA SANGAT SETUJU jika ke depannya Jdid bisa lebih detail untuk menuliskan jika preorder itu adalah 7 hr bahkan bisa lebih dimana hanya di infokan di kolom PERTANYAAN ketika menjawab tanpa adanya detail lain di spec barang. Jadi untuk yg belum mengalami spt saya, jgn sampai mengalami dan berbijaklah dalam berkomentar! 14 Login untuk Membalas
soni chan19 November 2021 - (11:37 WIB)Permalink kan anda tidak menuliskan bahwa ada estimasi, jadi lain kali bikin SP lebih detail aja. selamat sudah beres urusannya. case closed 2 2 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (13:52 WIB)Permalink lebih detail mah siapa yg mo baca emangnya cerpen? INTI DARI KOMPLAIN INI ADALAH PENGIRIMAN MELEBIHI ESTIMASI DIMANA DIJANJIKAN 7 HARI, kelar urusannya. tgl 18 ga ada pengiriman ya wajar aja donk dimasukkin media konsumen! hari ini brg sampe cs jdid jg lsg hubungi saya lagi kok dan sudah beres jg via tlp jd sama2 enak, jd jempolnya ga usah pd ngegas 12 Login untuk Membalas
Ivan19 November 2021 - (13:55 WIB)Permalink nah dijanjikan oleh siapa? JD ID nulis rata-rata 7 hari kok, bukan pasti di hari ke 7 barang akan datang, ini bukan alkitab, yang hari ke 7 nya Tuhan pasti istirahat 1 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (16:11 WIB)Permalink ga usah bawa2 Tuhan, berkomentar itu yang bijak ga usah pake emosi
Helmy20 November 2021 - (22:02 WIB)Permalink Biasalah warga +62, komplain dulu baru dia paham … Malas membaca, beli order kok ngarep 2hr :v Login untuk Membalas
Ivan19 November 2021 - (13:44 WIB)Permalink jadi betul diterima rata-rata 7 hari seperti yang ditulis oleh JD ID ya, wow mengejutkan bahwa info yang ditulis oleh marketplace nya betul! ya bagus lah, lain kali anda baca lebih baik lagi informasi yang ada, saya tidak ikut beli saja bisa nemu informasinya tersebut kok, anda yang beli harusnya bisa cari tahu dengan lebih baik, bukan marah dan tidak terima duluan 5 2 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (13:51 WIB)Permalink jelas aja bisa nemu krn dijawab di kolom pertanyaan kok, heran kok pada ngegas jempolnya. emangnya kl mo beli hrs dibaca dl jawaban ratusan pertanyaan yg ditanya? 1 11 Login untuk Membalas
Ivan19 November 2021 - (13:53 WIB)Permalink https://m.jd.id/help/content?id=293 coba dilihat lagi nemunya dimana, itu di halaman JD ID, bukan di halaman pertanyaan produk nda ada yang minta kamu nyari di kolom pertanyaan sana kok 10 Login untuk Membalas
stevan19 November 2021 - (21:29 WIB)Permalink Trus lu kasi bintang brp? Bintang 1? Login untuk Membalas
JD.ID Customer Care19 November 2021 - (13:33 WIB)Permalink Hi kak yuuk cek DM nya untuk informasinya š *ST 1 Login untuk Membalas
Andri19 November 2021 - (14:27 WIB)Permalink Dimana-mana preorder itu memang butuh waktu yang cukup lama, karena penjual tidak punya stocknya dan harus dipesan terlebih dahulu. Saya sendiri pernah preorder suatu barang dan baru dikirim setelah 14 hari. Seharusnya sebagai pembeli sudah tahu mengenai hal itu sebelum komplain. Dan jika buru-buru jangan beli produk preorder, tapi yang sudah ready stock sehingga bisa dikirim lebih cepat. 5 1 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (15:58 WIB)Permalink kl tau dari awal lebih dr 7hr jg saya ga beli Bapak Andri 4 Login untuk Membalas
Andri19 November 2021 - (16:13 WIB)Permalink Kalau mau cepat, jangan beli produk preorder. Karena preorder artinya penjual tidak memiliki barangnya dan membutuhkan waktu hingga 90 hari (di Tokopedia) untuk menyiapkannya. 2 1 Login untuk Membalas
Firman19 November 2021 - (20:37 WIB)Permalink Ditulisannya sudah tahu 7 hari. Pembeli galau kayaknya. Login untuk Membalas
Putra19 November 2021 - (15:45 WIB)Permalink Butuh cepat tapi checkout yg pre order? 2 Login untuk Membalas
MariaPenulis artikel19 November 2021 - (15:58 WIB)Permalink pake duit enteh kah?? 1 4 Login untuk Membalas
Donny19 November 2021 - (21:01 WIB)Permalink Stop, case closed. Jangan pada berantem atuh, ayok maaf-maafan. Login untuk Membalas
ini19 November 2021 - (22:00 WIB)Permalink uy maria, minta es teh segelas dong š Login untuk Membalas
Heru19 November 2021 - (22:45 WIB)Permalink Wkwkwk.. Lucu bacanya… Ngeyel nya top.. Tapi berhasil kan.. Masuk MK cepat diurus sm JD. id… Mending komplain jd k MK ajaa y, pernah 3 minggu barang gk sampai2. 2 Login untuk Membalas
aku20 November 2021 - (07:24 WIB)Permalink bila akan membeli barang online yang bertanda “pre-order”, lebih baik berkonsultasi dulu dengan pihak penjual barang tersebut, tentang kesepakatan dan ketentuan-ketentuan lainnya .. dalam hal konsultasi dengan penjual, tergantung respon cepat dari penjual saja, karena bisa saja chat pembeli tidak direspon sama sekali .. Login untuk Membalas
Agoes20 November 2021 - (16:20 WIB)Permalink Maaf sebelumnya, bukan bermaksud menggurui mbak. Sebaiknya kalau ada lapak yg menuliskan pre order, mbak Maria harus langsung tanya berapa hari barang bisa sampai. Karena pre-order itu berarti lapak tersebut tidak punya stoknya, sehingga harus order dulu ke disti atau tempat lain. Saya sendiri sering beli barang pre-order bahkan ada yg sampai 3 bulan karena barang tersebut dikirim dari luar negri… ššš 2 1 Login untuk Membalas
Aris20 November 2021 - (20:37 WIB)Permalink Barang urgent tapi beli pre-order? Ok fix no debat Login untuk Membalas