Keluhan Surat Pembaca amp link

Tokopedia Membela Pembeli yang Kasar dan Tidak Menghargai Penjual

Adam Muhammad 305 Komentar

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Kurang lebih kami, berjualan di tokopedia lebih dari 7 tahun, tetapi akhir-akhir ini menghadapi pembeli yang unik sampai ketemu pembeli yang berkata kasar menjurus mengatai-ngatai dengan nama hewan. Mencoba melaporkan ke tokopedia tetapi tidak ada tindakan tegas kepada pembeli.

Pembeli memberikan ulasan dan rating yang tidak sesuai, saya counter dan saya laporkan tetapi lagi-lagi tidak ada tindakan tegas. Parahnya, malah penjual disuruh ngemis-ngemis ke pembeli sendiri untuk merubah hal tersebut.

Sampai pada akhirnya karena sudah kelewatan menyamakan manusia dengan binatang, saya counter di ulasan yang dia tulis dengan tujuan agar penjual atau pembeli mengerti kenapa ada ulasan yang tidak sesuai tersebut. Ternyata tokopedia berpihak terhadap pembeli dan memoderasi toko saya selama 7 hari karena counter di ulasan tersebut.

Luar biasa keberpihakan tokopedia terhadap ketidakadilan seperti itu. Selama 7 tahun berjualan tidak pernah ada masalah, kali ini ketemu pembeli yang super unik. dan meng-counter malah dimoderasi. Katanya untuk edukasi, edukasi kok langsung menghukum? Sedangkan pembeli gak ada tindakan tegasnya.

Semoga rekan-rekan seller berhati-hati untuk berjualan di tokopedia, dan usahakan jangan hanya punya 1 toko di e-commerce, buka juga di toko yang lain. Semoga ada keadilan untuk UKM kecil seperti yang kami alami ini.

Terima kasih.

Adam Muhammad
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

305 komentar untuk “Tokopedia Membela Pembeli yang Kasar dan Tidak Menghargai Penjual”

  • Satria
    30 Januari 2022 - (13:06 WIB)
    Permalink

    Apasih, seller’nya aje yang gak jelas S&K nya.
    To the point aja lahh gift bakal dikasih setelah orderan selanjutnya dan setelah memberi rating.
    Malah muter² begitu hahaha.
    Malah nyalahin pembelinya, lucu sekali anda hahaha ?

  • Praktek
    30 Januari 2022 - (13:06 WIB)
    Permalink

    Wah ini mah masalah dimulai ketika balasan penjual di 18.54. sangat rancu, sehingga pembeli pun mulai kesal. Akhirnya muncul kata kata tidak pantas. Disini tidak membela perkataan kasar pembeli. Tapi siapa yang tidak kesel diperlakukan penjual seperti itu.

  • Mr.
    30 Januari 2022 - (13:22 WIB)
    Permalink

    SUNDUL GAN… WSA
    Keledai mulai berkumpul ya kakak..
    apakah kakak tau yang namanya FLEXING kakak ?? itu yang suka pamer harta.. beda kalau seller ini, dia pamer masalah ???

    Gila dah gw acungi jempol buat seller, anda sukses menaikkan jumlah visitor trafic ketoko anda secara ORGANIK ???..

    Wahai keledai maha benar sejagat raya sadarlah.. mana ada seller yang sudah 7th berjualan memiliki tutur bahasa seperti diatas.. pikir pakai logika apa yang dia cari dengan membuat kegaduhan ini dengan memanfaatkan salah satu pembelinya yang bisa jadi pembelinya juga adalah sebuah drama dan pertunjukan cinematic univers ?? .. bahkan sempat deg”an akunnya kena suspend padahal ngga.. sejatinya tokopedia juga ga akan asal suspend akun seller ini karena ga mau kehilangan salah satu sumber pendapatan potensial juga.. ??

    Yuk kakakku.. buruan divisit terus tokonya kakak adamsay23.. keledai boleh ikut kok.. ??

    Diamond, gold, mah ga bakal sempet bikin huru hara, jangankan sempet, kepikiran cara ini pun ngga..??

    Kacang….kacang… Aqua…aqua… mijon.. mijon… lempernya buk.. lempernya pak.. yang tisu… yang tisu…yang tisu… yang tisu… ????

    #keledaimembara

    2
  • hari
    30 Januari 2022 - (15:15 WIB)
    Permalink

    Penjual yg sangat ngeyel uda salah msh ga mau ngaku, nama toko mu apa gan mau saya beli trus kasih⭐1 dan ulasan yg jelek, penjual spt ini seharusnya dibaned

  • Firman
    30 Januari 2022 - (17:12 WIB)
    Permalink

    gw paling benci sama seller yg MENGEMIS RATING & REVIEW, kalau produknya bagus, pelayanannya bagus juga buyer senang hati ko kasih rating & review bagus

    udah NGEMIS RATING & REVIEW ditambah “MAKSA” order lagi supaya dpt gift yang ga seberapa itu

    note: gw kasih tanda kutip kata “maksa” karena seller secara gak langsung maksa pembeli untuk order lg supaya dpt HAK nya

    2
  • Muha
    30 Januari 2022 - (17:26 WIB)
    Permalink

    Ini mah penjualnya yang gak kasih keterangan jelas. Saya mendukung pembeli dalam hal ini. Makanya bang kalo nanggepin chat itu dibaca dgn teliti pertanyaannya. Saya juga pembeli sekaligus penjual. Saya suka kesel kalo ada penjual macam ini, gak jawab dgn jelas. Atau bahkan ada yg nanya 2 pertanyaan, hanya pertanyaan terakhir yg dijawab. Sumpah ini ngeselin bgt penjual macam begini. Kalo ngrekrut CS yg pinteran dikit.

  • Aykoe
    30 Januari 2022 - (20:04 WIB)
    Permalink

    Kok saya greget ya sama penjual alias yang buat laporan, memberi info itu jangan bias, setengah2, dan sepemahaman anda aja. Jelas2 buyer konfirm ulang mengenai giftnya, dan jawaban Anda tidak ada keterangan pada orderan selanjutnya. Anda terlalu maksa untuk membenarkan rules Anda.

  • NOOB
    30 Januari 2022 - (20:46 WIB)
    Permalink

    Aq juga seller di tokped. Klo mnurutq konsumen ga perlu diiming2 klo Niat kasih ya kasih aja ,itu lah namanya persaingan. Mo kasih mie instant 1 biji pun kalo emg status nya sbagai gift konsumen udh Seneng . yah klo mnrutq ini emg salah seller aja . yahhh mgkin ini emg imbas seller ruwet ktmu konsumen ruwet hahahaha

  • Andri Haryono
    30 Januari 2022 - (22:04 WIB)
    Permalink

    7 tahun jualan masih aja kayak pemula, masih ngemis rating, kalo penjual pemula sih masih mending ngemis rating biar ada pelanggan

  • Joey
    31 Januari 2022 - (01:36 WIB)
    Permalink

    Saya pro pembeli… Saya dukung tokopedia dalam hal membela pembeli… Si penjual hanya menggarisbawahi kata kasar si pembeli, padahal janji palsu yg dia berikan yg bikin si pembeli menjadi marah… So… Jangan suka janji2 palsu… Kita mau kasih bintang 5, bukan karena iming2… Tapi emang kualitas produknya yg memengaruhi kita kasih bintang…

  • Misell
    31 Januari 2022 - (01:52 WIB)
    Permalink

    Penjual nya yg ******.makanya klw jual produk harus kasih keterangan yg jelas..biar gk selisih paham.banyak penjual di deskripsi nya banyak di samarkan.udah kelihatan dari situh aja ngemis ulasan rating.. berarti produk lu Abal” gk berani bersaing secara sehat.

  • Angga
    31 Januari 2022 - (07:20 WIB)
    Permalink

    GINI COEG.
    RATING ITU DIBERIKAN PEMBELI KARENA KUALITAS BARANG PENJUAL.
    INTINYA ITU.
    SALAHMU, MEMAKSA PENJUAL MEMBERI GIFT KALO KASIH RATING BINTANG 5.
    GIMANA KALO KUALITAS BARANG DAN SERVICE TOKOMU KAYAK TAI? APA JUGA TETEP HARUS MAKSA PEMBELI NGASIH BUNTANG 5 DENGAN IMING2 GIFT?
    GAK RELEVAN COEG. GAK SALAH TOKOMU DIMODERASI TOKOPEDIA GARA2 CARA CURANGMU NGEMIS RATING.

  • Novita
    31 Januari 2022 - (08:56 WIB)
    Permalink

    Kayaknya sellernya emang alergi selain bintang 5, ku lihat di tokonya bintang 4 dan 3 pun di counter macem2.

    • Susu
      31 Januari 2022 - (13:33 WIB)
      Permalink

      HAHAHAHA iya gw juga baru menyadari, bintang 4 dan 3 pun juga di counter, kayaknya gampang kena mental kalau gag dikasih bintang 5.

 Apa Komentar Anda?

Ada 305 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Tokopedia Membela Pembeli yang Kasar dan Tidak Menghargai Penjual

oleh Adam Muhammad dibaca dalam: 1 menit
305