Surat Pembaca

Pesan Laptop dari Akulaku; Barang Tidak Sesuai Deskripsi, Pesanan Susah untuk Diretur

Pada perkiraan tanggal 25, saya pesan barang di Akulaku dari salah satu toko bernama MR_Store dengan Produk laptop Asus dengan spesifikasi prosesor Core i3 dengan RAM 4 GB dan SSD 512 GB. Kode pemesanan: 202202241346591267020. Namun setelah saya terima, barangnya tidak sesuai deskripsi yang ditawarkan/dijual.

Ketika saya melakukan komplain ke toko, penjual tidak pernah dibalas atau tidak ada itikad baik. Barang yang saya terima, tidak bisa saya gunakan (artinya tidak sesuai kebutuhan saya). Barang yang saya terima prosesor Celeron dengan RAM 2 GB, serta hard disk (bukan SSD) dan kapasitas isinya tidak seperti yang ditawarkan.

Ini sangat merugikan saya. Saya memohon pihak Akulaku memproses ini, supaya dibatalkan dan uang saya di aplikasi bisa dikembalikan.

Saya sudah email masalah saya ini, tapi sayang email yang dibalas tidak diketahui. Saya coba untuk terus untuk memohon supaya pihak Akulaku memproses ini dan dana saya dapat dikembalikan.

Herokles D. Rundengan
Minahasa Tenggara, Sulawesi Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Herokles D. Rundengan

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Herokles D. Rundengan pada tanggal...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • gimana yaa... laptop harga segitu paling banter dapet chrome book, untuk spek yg dimaksud bisa berkisar 7-8 jt, 5 juta aja udah diragukan. kalau masih awam tentang laptop mending beli on the spot aja, dan lebih baik di toko pak edi karena top seller pakai penampungan dana jadi uang ngga langsung masuk ke seller.

  • Apakah selama ini akulaku ada perbaikan? Sepertinya sudah banyak banget korban yg disebabkan seller di akulaku tidak bertanggungjawab. Sebagai pembelajaran bagi semuanya. Kalau belanja online belanjalah di marketplace yang sudah terpercaya dan cari seller yg bertanggungjawab, bisa dilihat dari review dan status tokonya.

    Sebagai buyer, selama ini saya belanja online sebagian besar di lakukan si Tokopedia. Berdasarkan pengalaman selama ini semua aman dan bisa berasuransi.

  • Ini jelas jelas penipuan, makanya kalau beli online mesti hati hati, selama ini saya belanja online di Tokopedia sampai ratusan juta nggak pernah ketipu

  • Akulaku GK cocok untuk belanja, coz seller 90% pada kang ngibul, ... Dh gt harga nya banyak yg GK masuk akal...

  • Dari harganya udah aneh itu. Gw aja beli laptop asus second. 2.8Jt cuma dapet celeron 4 gb ram+ssd 128 gb. Spek di atas terlalu ketara boongnya. Kecuali beli laptop lenovo second masih wajar.

  • Judulnya akulaku bisa bantu gak tiap komplen/permasalahan customer?
    gak semua orang ngerti/pintar di dunia ini, jadi bantulah bagi mereka yg dirugikan setiap pembelian di akulaku.
    Kalo memang ada rasa tanggung jawabnya... ??

1 2
Beri Komentar
Penulis
Deddy Rundengan
Tags: AkulakuBelanja OnlineCall CenterCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceKebijakan pengembalian barangKondisi produk tidak sesuai pesananMarketplaceMediasi KonsumenPembatalan pesananproduk tidak sesuai pesananRetur barangSyarat dan Ketentuan
2 tahun yang lalu