Tagihan Kartu Kredit BRI Double Tagih Cicilan

Ikuti kami di Google Berita

Saya melakukan tagihan cicilan 3 bulan dengan Kartu Kredit BRI. Untuk tagihan saya pada bulan Januari 2022, tertagih 2 kali cicilan, yaitu Rp1.292.667 dan Rp1.292.667, dan dikembalikan dana cadangan BRI sebesar CR 3.878.000. Kalau pakai logika, pada Januari 2022 itu masuk cicilan pertama bukan?

Muncul tagihan kartu kredit periode Februari  2022, tertagihlah tagihan saya Rp1.292.667 ke-2 sebanyak 2 kali dan tagihan ke-3/pelunasan Rp1.292.666. Lalu saya komplain. Menurut info call center Kartu Kredit BRI a.n. Falin, memang ada kesalahan dalam penginputan pihak Kartu Kredit BRI.

Dalam billing statement harusnya saya bayar sekitar Rp4 jutaan. Menurut info Falin salah perhitungan, jadi saya disarankan hanya bayarkan minimum payment saja Rp2.992.642. Lalu saya bayarkan Rp2.995.000 TANPA DIKENAKAN BUNGA, karena saya bayar minimum payment. Dan beliau memberi garansi kalau next tagihan kartu kredit periode Maret 2022 tagihan harusnya tidak sampai Rp300 ribu.

Ternyata muncul kembali di lembar tagihan saya pada bulan Maret 2022 itu pembayaran ke-3/pelunasan sebesar Rp1.292.667. Dan muncullah bunga terkait saya bayarkan minimum payment.

Saya call lagi untuk menanyakan hal tersebut dengan menyebutkan nomor laporan di tagihan Februari 2022. Menurut info CS Falin, ternyata ada salah perhitungan. Dan yang gak masuk akalnya lagi menurut info CS ada tagihan yang sudah dikreditkan kembali yang tidak diinformasikan di billing statement dan customer tidak bisa tahu dalam hal tsb.

Semakin aneh, kok pihak bank bisa bilang seperti itu ya? Untuk apa ya ada billing statement tapi tidak dicantumkan untuk transaksi yang sesungguhnya.

Ini rincian billing saya:

• Januari 2022 (Rp3.878.000 ditagih 2 kali Rp1.292.667 ), menurut logika saya itu masuk cicilan ke-1.
• Februari 2022 ditagih cicilan 3x (2 kali ditagih untuk cicilan ke-2 Rp1.292.667 dan Rp1.292.667 dan tagihan ke-3 Rp1.292.666)
• Maret 2022 muncul lagi tagihan ke-3 Rp1.292.667 beserta bunga minimum payment (menurut info CS bayar minimum tanpa bunga)

Coba apa ada yang kalian rasakan bila mendapatkan hal yang sama terkait Kartu Kredit Bank BRI??

Elmi Yunita
Jakarta Timur