Kategori: Tanggapan

Surat Tanggapan Traveloka untuk Taupik Hidayat

Kepada Yth.,
Bapak Taupik Hidayat,

Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka.

Menanggapi surat terbuka yang Bapak Taupik Hidayat tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 29 April 2022, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Bapak Taupik Hidayat melalui surat elektronik (email) dalam memberikan konfirmasi serta solusi terbaik terkait situasi yang Bapak Taupik alami.

Memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada para pengguna merupakan fokus utama kami. Maka dari itu, kritik dan saran yang disampaikan kepada Traveloka akan kami jadikan informasi berharga untuk terus meningkatkan layanan dan produk Traveloka di kemudian hari.

Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tim Customer Care Traveloka
Traveloka Campus (d/h Green Office Park 1) North Tower
Jalan Grand Boulevard BSD Green Office Park
Kab. Tangerang, Banten, Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Gagal Check-in Karena Misinformasi Traveloka?

Perkenalan nama saya Taupik Hidayat. Pada tanggal 27 April, saya hendak liburan dari Sumedang ke daerah Purwakarta, dan booking hotel...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Bagaimana terhadap konsumen pengguna yg lain, yang tidak menyampaikan di MK? Apakah jg sudah diselesaikan?

  • Travelk hanya sekedar argumen unt pembelaan.jk suatu sat d permasalahkan petugas menghubungi konsumen.sebagaimana pengalaman saya yg d kabari ketika menjelang siang ketika jadwal keberangkatan d batalkan perusahaan

    sore .ada penelpon pemberitahuan yg kurang serius .karna TDK menghub ulang ketika TLP blm terangkat.dan menyatakan tiket TDK bs d kembalikan karna ini dan itu
    Saya menduga ini sengaja d rancang oknum travl yg memang sengaja mencari keunt d luar kebijakan resmi

  • Sama persis nasibnya dengan kejadian saya di Jambi.
    Tapi yah traveloka sikapnya seperti agen iklan saja. Konsumen di suruh ngurus ke hotel nya kalau mau refund.

    Menurut saya traveloka jadi seperti agen iklan hotel dan tiket, semua tanggung jawab transaksi ada di konsumen dan penyedia fasilitas.

    Kalau memang harga miring di traveloka boleh pakai, kalau gak yah pakai yg lain saja selisih lebih dikit tapi ada service lebih baik.