Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Ibu Mona Laraswati

Jakarta, 12 Juni 2022

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul Tidak Memiliki Tunggakan di Bank Neo dan Akulaku, tapi Status di SLIK Collect-2 yang disampaikan oleh Ibu Mona Laraswati pada tanggal 9 Juni 2022, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa tercatat pada hari Sabtu, tanggal 11 Juni 2022, pukul 08.37 WIB, tim CS Bank Neo Commerce sudah mengirimkan dokumen lengkap terkait keluhan nasabah melalui email dan sudah dikonfirmasi kembali melalui telepon. Kami juga telah menghubungi nasabah untuk memberikan edukasi terkait status SLIK pada tanggal 12 Juni 2022 dan Beliau sudah menerima penjelasan kami dengan baik dan dengan demikian keluhan sudah terselesaikan.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank Neo Commerce:
[Total:30    Rata-Rata: 3.7/5]
Tidak Memiliki Tunggakan di Bank Neo dan Akulaku, tapi Status di SLIK Collect-2

Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen yang telah mengizinkan saya menyampaikan keluhan ini. Pada akhir bulan lalu, saya ingin mengajukan...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank Neo Commerce?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Ibu Mona Laraswati

oleh Taufan Permana dibaca dalam: 1 menit
0