Berkali-kali SiCepat Bikin Saya Kecewa

Ikuti kami di Google Berita

Untuk keempat kalinya saya dibuat kecewa oleh pelayanan ekspedisi SiCepat. Cara kerja yang sama sekali jauh dari kata profesional dan tanggung jawab, membuat saya harus mengelus dada untuk ke sekian kalinya.

Setelah beberapa waktu lalu saya sempat komplain soal pelayanan SiCepat di Kecamatan Jangkat Kabupaten Merangin, Jambi. Waktu itu bahkan dua kali paket saya dinyatakan hilang, dan tidak pernah sampai kepada saya, untung pihak Shopee bertanggungjawab mengembalikan dana saya. Kali ini saya lagi-lagi harus menyatakan kekecewaan saya.

Adapun permasalahan yang hampir sama. Saya membuat transaksi atau order barang di Shopee pada tanggal 15 Juli 2022, dari info di aplikasi yang terus saya pantau, perjalanan paket saya dengan nomor resi SiCepat: 004057923720 pada awalnya normal saja. Sampai pada tanggal 18 Juli 2022, update info di aplikasi menyebutkan bahwa paket saya sudah sampai dan menunggu pengantaran oleh kurir, sedangkan estimasi paket saya diterima paling lambat pada tanggal 21 Juli 2022.

Pada awalnya, saya masih menunggu dengan sabar, karena saya berpikir masih belum masuk estimasi. Namun hingga tanggal 21 Juli 2022, saya tidak kunjung menerima paket saya. Saya mencoba menghubungi kurir di daerah saya. Namun sama sekali tidak asa respons, berkali kali saya telepon tidak pernah diangkat, saya coba konfirmasi lewat WhatsApp juga tidak dibaca.

Hal sama juga saya dapatkan saat saya menghubungi koordinator di kota kabupaten, saya tidak mendapatkan jawaban pasti terkait paket saya. Tidak hanya itu saya juga mencoba melayangkan pengaduan ke kontak SiCepat pusat, tapi jawaban yang sama tidak memuaskan saya terima.

Anehnya, admin SiCepat pusat malah menyebutkan bahwa estimasi paket saya asalah tanggal 4 Agustus 2022. Padahal di aplikasi jelas-jelas estimasi pada tanggal 21 Juli 2022. Bahkan di aplikasi Shopee saya sudah mendapatkan notifikasi permintaan maaf atas keterlambatan paket.

Saya juga sudah berkali-kali menginfokan ke pihak SiCepat pusat terkait pelayanan oknum petugas di daerah saya. Namun sepertinya manajemen SiCepat memang tidak profesional dari pusat, pasalnya setiap pengaduan yang dilayangkan, hanya di anggap seperti angin berlalu.

Catatan, saya tulis artikel ungkapan kekecewaan saya ini pada tanggal 22 Juli 2022, setelah komplain saya ke mana-mana tidak ada tanggapan.

Zurmen Hafendi
Merangin, Jambi