Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Ada Apa dengan Verifikasi Bank BSI? 29 Agustus 20222 September 2022 Fauzan Veri 48 Komentar Bank BSI, Bank Syariah Indonesia, BSI Mobile, Mobile Banking, Selfie, Sistem bermasalah, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Saya meminta bantuan kepada Media Konsumen, selama ini semua kasus yang saya alami dapat diselesaikan dengan cepat, setelah ditayangkan Media Konsumen. Surat ini ditulis hanya sebagai saran yang mungkin mewakili bagi nasabah lainnya. Saya salah satu nasabah Bank BRI Syariah (BRIS), yang sekarang menjadi Bank Syariah Indonesia (BSI), lebih dari sepuluh tahun. Di sini saya juga nasabah dari BRI dan Bank Mandiri. Ketika penggantian device atau ada peningkatan sistem operasi dari vendor perangkat yang saya gunakan, Bank BRI dan Bank Mandiri aktivasi ulang bisa dengan sangat mudah, masukan data yang diminta kemudian SMS verifikasi OTP dikirim via SMS. Verifikasi selesai dan itu sangat mudah sekali. Lain cerita dengan BSI. Setelah terjadi merger, verifikasi harus melalui call center atau datang langsung ke cabang BSI terdekat. Update terkini yang saya terima dari BSI, per tanggal 25 Juli 2022, verifikasi BSI Mobile yang tadinya harus menghubungi call center/ke kantor cabang, sekarang cukup dengan selfie. Namun apa yang terjadi coba? Berulang verifikasi dan berulang input kode OTP, verifikasi gagal terus, dengan keterangan data wajah atau posisi selfie tidak sempurna. Ujung-ujungnya, saya diharuskan datang ke Cabang BSI dengan membawa peralatan yang harus dibawa selengkap-lengkapnya. Mungkin, tujuan BSI melakukan hal tersebut demi melindungi nasabah dari tindak kejahatan. Namun pertanyaannya, kenapa bank besar lain memberikan kemudahan yang jauh lebih baik dari BSI? Menurut saya pribadi, BSI hanya membuat ribet nasabah dengan alasan yang kadang kurang rasional. Veri Fauzan Sukabumi, Jawa Barat Update (2 September 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi bahwa masalah sudah selesai dengan mendatangi kantor cabang BSI sebagai berikut: Masalah Selesai dengan Mendatangi Kantor Cabang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mardenis20 September 2022 - (00:45 WIB)Permalink Dalam sebulan saya tiga kali ganti Hape. tiga kali pula saya datang ke kantor cabang BSI. Mentok di verifikasi wajah….. BRI dan Bank Mandiri aja gak begitu rumit, ini mempersulit nasabah 1 Login untuk Membalas
susianti20 September 2022 - (00:48 WIB)Permalink BARU KALI INI SAYA KECEWA BERAT VERIFIKASI WAJAH GAGAL TERUS, LAPOR KE CUSTOMER SERVICE KAYAK INTEROGASI PENJAHAT TAPI UJUNGNYA DISURUH KE KANTOR CABANG. KECEWA BANGET 1 Login untuk Membalas
Dena20 September 2022 - (20:49 WIB)Permalink Terus UP, supaya didengar… Kalo gini terus, gak akan nyaman nasabah 1 Login untuk Membalas
Jola Nuri19 Desember 2022 - (20:34 WIB)Permalink Saya stres banget, Verifikasi gara2 ganti HP. Kayak org gila, mangap, geleng kepala kanan kiri… Ujungnya harus ke kantor BSI. RIBET AMAT Login untuk Membalas
Zaenal Maul28 Januari 2023 - (18:01 WIB)Permalink Bank BSI tidak bisa bersaing klo begini mah, saya tinggalkan bsi dulu. Biyarin ampe dorman dulu… habisin waktu tenaga Login untuk Membalas