Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Masalah Selesai dengan Mendatangi Kantor Cabang 2 September 2022 Fauzan Veri 1 Komentar Bank BSI, Bank Syariah Indonesia, BSI Mobile, Customer complaint handling, Customer Service, Mobile Banking, Selfie, Sistem bermasalah, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Terima kasih banyak untuk Media Konsumen, masalah pada surat saya sebelumnya sudah selesai dengan baik. Tanggal 30 Agustus 2022 pukul 13.30 WIB, saya mendatangi Kantor Cabang BSi di Kec. Surade. Saat itu antrean tidak terlalu padat. Saya dilayani oleh Customer Service (lupa namanya). Keluhan yang saya tulis di Media Konsumen, saya utarakan di depan CS tersebut. Saat itu saya diminta oleh pihak CS untuk aktivasi ulang sampai selesai, di depan CS sendiri. Betul aktivasi selfie yang saya lakukan tetap gagal, meskipun semua persyaratan sudah dipenuhi. Mulai dari aplikasi BSI terkini, nomor terdaftar harus memiliki pulsa minimal Rp10 ribu, kartu SIM harus dipasang di SIM 1, clear cache, restart perangkat, pencahayaan cukup untuk selfie. Dibantu oleh CS, dengan menyertakan kode reservasi dari aplikasi BSI, saat itu juga aktivasi ulang aplikasi BSI Mobile sukses. Saya harap, kejadian seperti ini tidak terulang kembali, dan semoga pihak BSI memperbaiki teknologi selfie yang tidak bisa membaca wajah nasabah. Terima kasih. Veri Fauzan Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
susianti20 September 2022 - (00:53 WIB)Permalink Ngapain ngasih tanggapan, datang ke kantor cabang bukan menyelesaikan masalah. Ntar kalau tidak diperbaiki, terus seperti itu Log masuk untuk Membalas