Keluhan Surat Pembaca Bank Neo Commerce Tidak Mengeluarkan Surat Keterangan Lunas, Padahal Akulaku Sudah Menerbitkan Surat Lunas 24 November 202229 November 2022 MY 17 Komentar Akulaku, Bank Neo Commerce, Data nasabah, Fintech, Kolektibilitas Kredit, Kredit online, Pelunasan Tagihan, Pembayaran tagihan, Pinjaman Online, Skor Kredit, SLIK OJK, Surat Keterangan Lunas Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen sudah memfasilitasi. Kepada Yth. PT Bank Neo Commerce TBK, Saya menyampaikan bahwa tanggal 03 November 2022 saya sudah melakukan pelunasan Paylater Akulaku. Setelah itu saya mengkonfirmasi melalui chat kepada admin Akulaku untuk menerbitkan SKL. Pada tanggal 10 November pihak Akulaku mengirimkan SKL. Kemudian tanggal 06 November 2022, saya mengirimkan email ke pihak Bank Neo. Lalu mereka membalas email akan ditindaklanjuti oleh CS selama 5-7 hari kerja. Setelah itu tanggal 07 November 2022, dibalas lagi bahwa sudah dibuatkan tiket antrean akan diproses 5-14 hari kerja kecuali Sabtu, Minggu dan hari libur. Setelah sekian lama, setiap hari saya email, mereka membalas dengan email yang sama. Kemudian tanggal 22 November 2022 pihak bank Neo membalas email saya, menyampaikan bahwa “Berdasarkan hasil pengecekan oleh tim terkait bahwa kendala tersebut telah selesai ditindaklanjuti dengan hasil dikarenakan masih adanya tunggakan yang belum dibayar dan ada beberapa Loan ID yang masuk dalam kategori Write Off. Maka kami tidak dapat menerbitkan Surat Keterangan Lunas” Kemudian saya chat via aplikasi Bank Neo, disampaikan bahwa silakan konfirmasi ke Akulaku terkait pembayaran. Padahal Akulaku sudah menerbitkan SKL karena saya sudah melunaskan semua tagihan saya. Lalu saya bingung harus ke mana lagi? Apakah data dari Akulaku ke Bank Neo itu berbeda atau bagaimana? Mohon agar Bank Neo Commerce segera dan gerak cepat dalam menangani hal ini, karena SKL itu hak nasabah yang harus dipenuhi secepatnya. Semoga OJK Indonesia juga memperhatikan perbedaan database nasabah antara pihak ke 2 dengan pihak ke 3, sehingga nasabah tidak kebingungan ke mana mereka berurusan. Salam buat OJK. Salam buat Media Konsumen. Terima kasih. Michael Sulaiman Padang, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bank Neo Commerce24 November 2022 - (19:17 WIB)Permalink Halo kak , mohon maaf atas kendala yang dialami dan ketidaknyamanannya. Terkait laporan tersebut s… https://t.co/xsFOOrX3Gz 1 9 Log masuk untuk Membalas
Omen25 November 2022 - (07:19 WIB)Permalink Berurusan ama akulaku akan menderita, pokok nya jngn sampai kena pinjaman di situ, kalau tetap pakai paylater manapun maka hidup anda gak akan pernah tenang dan tentram, kecuali jika meninggalkan nya dan menjadi rakyat yg normal dan makan sesuai penghasilan 10 1 Log masuk untuk Membalas
SHELY Nursafitri25 November 2022 - (19:08 WIB)Permalink Kan akulaku nya udah lunas ada SKL juga? Lantas kenapa malah minta ke bank Neo ? Ga ngerti akulaku kan emang kerja sama denga neobank harusnya kalau udah ada SKL di akulaku otomatis sudah selesai urusannya Log masuk untuk Membalas
MYPenulis artikel25 November 2022 - (21:26 WIB)Permalink Yg melaporkan di SLIK itu bank Neo, bukan Akulaku.. Data mereka sepertinya tidak singkron terkait nasabah Log masuk untuk Membalas
MYPenulis artikel28 November 2022 - (10:46 WIB)Permalink Proses lama ngk jelas, harus menunggu sampai kapan? Log masuk untuk Membalas
dhan25 November 2022 - (00:37 WIB)Permalink Oo pantes si neo anggap belum lunas. Itu ada yg kurang dari surat akulakunya. CAP STEMPEL BASAH! Doh akulaku.. akulaku… piye toh.? 4 Log masuk untuk Membalas
Siti Agustina25 November 2022 - (09:53 WIB)Permalink sering banget sih keluhan akulaku dan bank neo mengenai pencatatan SLIK tidak sinkron. gimana kordinasinya sebelum menjalin kerjasama masa tidak ada SOP yang jelas 2 Log masuk untuk Membalas
Rik26 November 2022 - (07:22 WIB)Permalink Saya mantan pengguna Akulaku selama kurang lebih 5 tahun. Sekarang akun Akulaku, saya tutup permanen dengan kesadaran bahwa saya tidak mau lagi menggunakan platform pinjaman yang bisa merugikan saya sebagai pemakainya. Saya mengalami hal serupa dengan penulis sekitar 3 bulan yang lalu. Slik OJK saya dilaporkan kol 2 oleh Bank Neo Commerce atas tagihan saya di Akulaku. Padahal saya selalu membayar lancar tagihan saya. Alhamdulillah permasalahan saya sudah selesai saat ini. Saran saya kepada penulis, hubungi kembali Akulaku by email agar mengonfirmasikan tagihan anda yg sudah lunas ke pihak Bank Neo Commerce. Dan kirimkan riwayat pembayaran tagihan anda di Akulaku sesuai ID Loan yang disebutkan oleh Bank Neo Commerce di dalam email-nya. Buktikan kepada Bank Neo Commerce bukti pembayaran tagihan-tagihan tersebut diambil dari riwayat pembayaran tagihan yg ada di dalam akun Akulaku anda. Jadi pihak Bank Neo Commerce akan menganalisis bukti-bukti status pembayaran tersebut. Dan akan menerbitkan surat keterangan lunas. Demikian saran saya sebagai pihak yg pernah mengalami hal yang sama. Semoga masalah penulis cepat selesai. 4 Log masuk untuk Membalas
MYPenulis artikel28 November 2022 - (10:48 WIB)Permalink Berapa lama menunggu itu pak? Log masuk untuk Membalas
Asep28 November 2022 - (20:09 WIB)Permalink Sama ini aku malah ga dikasi kasih sama akulaku.. Pdhal uda lunas lama dan ga ada tanggungan.. Ko ya dholim bgt sama nasabah Log masuk untuk Membalas
Rizal26 November 2022 - (10:13 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama, tagihan sudab dilunasi semua tapi masih bermasalah dengan Bank Neo, untuk minta surat keterangan lunas dari Akulaku bisa membutuhkan waktu yg sangat lama. Terlihat kinerjanya tidak profesional. Sudah saya laporkan ke OJK, tapi ya masih tetap dan masih menunggu surat keterangan lunas dari akulaku mungkin harus memproses lagi dengan Bank Neonya seperti kejadian yg TS alami… Sungguh menyesal pakai Akulaku. Log masuk untuk Membalas
sugih26 November 2022 - (13:55 WIB)Permalink Saya juga di neo emas uangnya ga masuk pas dijual tuh Log masuk untuk Membalas
Rik28 November 2022 - (13:23 WIB)Permalink Proses revisi masalah saya di Bank Neo Commerce dan Akulaku kurang lebih 2 bulan. Saya aktif kirim email ke dua belah pihak dan mengirim surat pembaca ke MK juga waktu itu. Status Kolektabilitas 2 di SLIK OJK sangat berpengaruh sekali bagi saya waktu itu. Pengajuaj KPR saya di Bank BTN auto rejected setelah dicek oleh pihak Bank. Setelah saya bolak-balik konfirmasi ke Akulaku dan Bank Neo Commerce, akhirnya status Kolektabilitas 2 saya yang salah tersebut bisa diperbaiki. Dan saya bisa disetujui ajuan KPR nya setelah SLIK OJK nya bersih. 2 Log masuk untuk Membalas
dwi agus cahyono16 Desember 2022 - (21:47 WIB)Permalink saya juga sekarang mengalami hal yang sama bang , Pembayaran tepat waktu tapi dislik ojk saya Kol 2 , sekarang pengajuan kpr saya masih di pending menunggu slik ojk saya kembali ke kol 1 Log masuk untuk Membalas
Queency5 Januari 2023 - (21:52 WIB)Permalink Emailnya kemana ya kak? Karena sy lg mengalami hal yg sama Saya udh konfirm ke akulaku hr ini by phone, tp alamat emailnya ga dikasi sm mereka Log masuk untuk Membalas
MYPenulis artikel6 Januari 2023 - (06:33 WIB)Permalink Chat akulaku via aplikasi kak Log masuk untuk Membalas
MYPenulis artikel28 November 2022 - (13:26 WIB)Permalink Terimakasih sharing pengalamannya pak. 1 Log masuk untuk Membalas