Mandiri Fiesta Poin Tidak Diberikan dan Tidak Ada Respon

Ikuti kami di Google Berita

Selamat pagi Media Konsumen

Terima kasih telah diberikan kesempatan untuk mengadu terkait case saya. Saya saat itu ada game Yolo X Mandiri yang seharusnya saya mendapatkan poin 240 untuk prosesnya 7 hari. Game tersebut saya memainkan di bulan Oktober tanggal 9 namun pada akhir bulan saya komplain dan sampai sekarang tidak ada tindak lanjut hanya disarankan menunggu dan menunggu tidak ada kepastian SLA.

Setahu saya untuk menangani case tersebut di dunia perbankan pasti ada batas SLA karena saya juga pernah di bank dan dituntut untuk mem-follow up apapun case yang ada. Ini dari Mandiri pun tidak ada f/u baik itu telpon bahkan saya email kemarain tidak ada tanggapan sama sekali. Sehingga terpaksa saya blow up di media konsumen.

Apakah seperti ini pelayanan Bank Mandiri?

Tonny B. Hermansyah
Surabaya