Tanggapan Jakmall.com Tanggapan Tanggapan Jakmall.com atas Surat Bapak Johan Widjaja 31 Desember 2022 Jakmall 1 Komentar Belanja Online, berat paket kurir, Berat Volumetrik, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JakMall, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, Selisih ongkos kirim, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com yang ditulis oleh Bapak Johan Widjaja pada tanggal 31 Desember 2022 berjudul “Masalah Klaim Ongkir di Jakmall.com yang Berbeda dengan Berat Aktual“, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menanggapi keluhan yang dialami oleh Bapak Johan Widjaja, dapat kami sampaikan untuk biaya kirim terdapat perhitungan volume sesuai dengan masing-masing ekspedisi. Namun apabila paket yang diterima terdapat selisih ongkos kirim, pembeli berhak untuk mengajukan keluhan di Fitur Komplain supaya selisih ongkos kirim dapat diproses pengembalian dananya. Kemudian untuk pesanan Bapak Johan yang sudah diajukan keluhan melalui Fitur Komplain, selisih ongkos kirim sudah diproses pengembalian dananya ke limit kartu kredit (sesuai metode pembayaran yang digunakan) pada tanggal 22 Desember 2022, sehingga dana tidak masuk ke saldo Jakwallet. Kami telah mengirimkan bukti proses pengembalian dananya melalui email Bapak Johan Widjaja yang terdaftar di Jakmall.com. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan Terima kasih atas waktu serta perhatian yang diberikan. Customer Service Officer Jakmall.com AXA Tower lantai 45 Jakarta 12940 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Johan4 Januari 2023 - (10:11 WIB)Permalink dan sampe sekarang pun setelah di komplain di media konsumen berat produk tidak diganti sama sekali. sungguh lucu! buang” waktu buat nulis respon tapi action yang di ambil 0 besar Login untuk Membalas