Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca amp link

Paket Retur Berisi iPhone XR, Setelah Sampai Isinya Berubah Menjadi “Tempered Glass”

erwin 29 Komentar , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menerbitkan artikel keluhan saya. Singkat cerita, pada tanggal 12 Desember 2022, saya mengirimkan paket berupa HP iPhone XR melalui cabang SiCepat Ekspres Banjarmasin Barat, dengan tujuan Kebon Jeruk, Jakarta Barat, dan nomor resi: 001769105561.

Paket yang saya kirimkan berisi 1 unit handphone iPhone XR 128 GB Warna Merah, dengan nomor IMEI 353054103312518, lengkap dengan box dan invoice pembelian dari PT Laku6 Online Indonesia nomor Order ID 203880, dan alamat tujuan pengiriman PT Laku6 Online Indonesia, Jakarta Barat. Saya mengirimkan paket tersebut dalam rangka retur barang, dengan refund ID pada sistem PT Laku6 Online Indonesia nomor 54554.

 

Kemudian pada tanggal 15 Desember 2022 paket telah tiba di tujuan. Saat dilakukan unboxing (video unboxing dikirimkan oleh penerima) paket yang seharusnya berisi 1 unit HP iPhone XR berwarna merah, berubah menjadi box headset merk Oppo yang berisi tempered glass.

Lalu saya menyampaikan keluhan pada tanggal 16 Desember 2022, melalui email ke customer.care@sicepat.com, WA ke nomor +6281299666088 dan telepon ke 021-50200050. Namun keluhan saya baru ditanggapi pada tanggal 2 Januari 2023, dengan nomor pelaporan WA-3627201. Saya diminta menunggu 2 hari kerja.

Saya melakukan follow up tanggal 24 Januari 2023 dengan mengirimkan surat kepada SiCepat Ekspres dan mendapat nomor pelaporan baru W-1286578. Namun hingga tulisan ini dibuat saya belum mendapatkan respons dari pihak SiCepat Ekspres.

Mohon kepada pihak SiCepat Ekspres untuk menanggapi hal ini dengan serius, agar masalah ini bisa terselesaikan dengan baik.

Erwin Agung Alamsyah
Banjarmasin, Kalimantan Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

29 komentar untuk “Paket Retur Berisi iPhone XR, Setelah Sampai Isinya Berubah Menjadi “Tempered Glass””

      • Bawing
        13 Februari 2023 - (18:20 WIB)
        Permalink

        Maaf newbie ikut komen.
        Tanpa mengurangi rasa hormat & tanpa menuduh TS,SiCepat, & penerima paket.
        Untuk bukti penguatan TS, mohon sertakan video boxing iphone tsb.
        Diharapkan dengan bukti video boxing tsb, TS mempunya bukti kuat. Agar tidak ada komen yang aneh2.. Terimakasih

        2
        1
      • kepin
        13 Februari 2023 - (21:51 WIB)
        Permalink

        Maaf kak boleh kepo saya gak kak paket kaka ketika pengiriman ke alamat kaka mampir dulu kak ke yang namanya jakarta sortation 2?? Hehe

        Akhir2 ini emang pengiriman sicepat sedang ada masalah. Kemarin saya kirim 2pcs nyampe tinggal 1pcs. Temen saya gitu juga yang dari jakarta kirim 1 tinggal box nya aja. Ntah kebetulan atau gmana atau ntah siapa pelakunya??

        Kaka masih mending dari official sicepatnya ada yang nanggepin. Saya mah gak ada sama sekali di tanggepin. Saya tanya MP yang bersangkutan juga gak ada bukti apa2 yang di berikan dari pihak sicepatnya hingga akhir. Hehe

        Saran saya banyak2 bersabar kak. Sepertinya harus lapang dada. Soalnya sicepatnya saja saya dengar2 sudah mulai oleng karena pekerja2nya juga sudah banyak system yayasan.. Hehe

        1
        • kepin
          13 Februari 2023 - (21:58 WIB)
          Permalink

          Maaf maksudnya ini

          Maaf kak boleh kepo saya gak kak paket kaka ketika pengiriman ke alamat penerima (retur) mampir dulu kak ke yang namanya jakarta sortation 2?? Hehe

      • Sangga
        16 Februari 2023 - (06:33 WIB)
        Permalink

        Ada kemungkinan salah tempel resi dari pihak si cepat, soalnya saya beberapa kali mengalami hal tersebut, ada baiknya anda datengin tuh si cepat tempat anda kirim paket.
        NB : kata kurir yg biasa antar paket, sicepat sedang melakukan pengurangan tenaga kerja, jadi banyak paket yg terdampar digudang, (bau2 mau kolaps), semoga paket anda masih bisa selamat.

  • Yohanes_
    13 Februari 2023 - (16:02 WIB)
    Permalink

    Waktu kirim pakai asuransi? kalau pakai asuransi biasanya diganti senilai harga barang.

    1
    1
  • erwinPenulis artikel
    13 Februari 2023 - (17:22 WIB)
    Permalink

    Sayangnya engga gan, karna waktu pembelian awal ga diasuransi juga dari jakartanya dan dikirim sicepat juga.
    Makanya langsung di retur pakai sicepat lagi, eh malah kaya gini.

    4
  • Adi
    13 Februari 2023 - (20:04 WIB)
    Permalink

    Ente cuma kasih video unboxing, waktu ente boxing gak ada videonya, terus gimana bisa dipercaya?

    2
    • erwinPenulis artikel
      14 Februari 2023 - (11:56 WIB)
      Permalink

      Konteks saya mengirim barang adalah retur gan, tentu aturan dari perusahaannya ketat
      Dimana kalau retur itu harus lengkap seperti yg dikirim, bahkan sampai invoice pembelian pun saya paketkan kembali.
      Dan ini bukan pertama kali saya retur barang ke perusahaan tersebut, namun ini pertama kali, isinya sampai berubah seperti ini

      2
      • Adi
        14 Februari 2023 - (12:07 WIB)
        Permalink

        Harusnya divideoin jg, takutnya nanti dikira ente kirim barang retur yang salah atau curang atau tidak sesuai.
        Jaman sekarang sebaiknya hati-hati. Banyak yang punya niat tidak baik.

      • Tonny
        16 Februari 2023 - (09:32 WIB)
        Permalink

        Memang ketat, tp harusnya ada video saat paket dipaketkan kembali untuk di retur, supaya TS juga punya bukti kuat bahwa di box tersebut isinya iphone XR returan.. Tp nasi sudah menjadi bubur ayam.. Yuk tambah sambel kecap ama kerupuk.. Selamat sarapan guys

        1
      • Bima
        19 Februari 2023 - (03:20 WIB)
        Permalink

        Jadi gini gan.
        Ada 2 foto dan 1 video.
        Foto pertama saat drop paket untuk ditimbang.
        Foto kedua ada saat kurir mengirim ketujuan.
        Dan ada 1 video unboxing.

        Foto drop paket hingga boxing kita anggap sama karena agan ga ada protes dari video unboxing tersebut yg artinya sama persis dengan yg agan kirim.

        Kalau agan ga punya video boxing/packing pasti yang paling dicurigai agan sebagai pengirim paket, karena paketnya udah sama dari awal hingga akhir unboxing.

        Tapi percuma juga sih kalau ga ada asuransi.
        Intinya jgn lupa asuransi kalau harga item lebih dari 500k.

        1
  • Muhammad
    13 Februari 2023 - (21:48 WIB)
    Permalink

    Itu ada beratnya 0,45 kg.. Minta tolong sama penjualnya nimbangin paketnya.. Kalau ndak sama bisa jadi bukti klaim.. Tapi… Ya cuma 10x ongkir..

    1
    • kepin
      13 Februari 2023 - (22:02 WIB)
      Permalink

      Saya rasa percuma gan, saya saja lengkap video packing , ada foto saat penimbangan. Tetep saja pihak sicepat berlindung ke peraturan kalo kehilangan hanya di ganti ongkir 10x tanpa di jelaskan kronologinya.

      Begitu sih pengalaman saya.
      Saya pengen tau TS yang ini gini juga gak..??? Mudah2an gak lah yah kasian.. Mudah2an ada jalan terbaik

      1
  • Muhammad
    13 Februari 2023 - (22:16 WIB)
    Permalink

    Berarti pembelajaran utk kita sebagai pembeli klu retur barang jutaan harus diasuransikan..
    Hmm.

    2
    • Omen
      14 Februari 2023 - (14:15 WIB)
      Permalink

      Ada video unboxing atau boxing juga percuma, karena jika hilang tanpa asuransi maka cuma ganti 10 kali lipat dari ongkir, dan pakai asuransi juga ribet, akan di pimpong kesana kemari dengan waktu yg tidak sebentar, jadi benar benar simalakama

      1

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat Ekspres?

Ada 29 komentar sampai saat ini..

Hati-Hati

Paket Retur Berisi iPhone XR, Setelah Sampai Isinya Berubah Menjadi &#…

oleh erwin dibaca dalam: 1 menit
29