Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Rizal Firmansyah

Ikuti kami di Google Berita

Jakarta, 22 Februari 2023

Dengan hormat,

Menindaklanjuti pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul Sudah Dilakukan Pelunasan, tapi Status Kolektibilitas Masih Macet di SLIK OJK yang disampaikan oleh Bapak Rizal Firmansyah pada tanggal 26 Januari 2023, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi. Dapat kami informasikan bahwa pada hari Rabu tanggal 22 Februari 2023, tim Neo Care dari Bank Neo Commerce sudah mengirimkan Surat Keterangan Lunas atas nama Bapak Rizal Firmansyah melalui email. Informasi detail terkait hal ini telah kami sampaikan melalui email dan sudah diterima dengan baik oleh Beliau.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce