Keluhan Surat Pembaca Pihak OVO Mengubah S&K Promo Setelah Dikomplain 13 Maret 202315 Maret 2023 Satria 17 Komentar Belanja Online, Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, Dompet Digital, KlikIndomaret, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, OVO, OVO Points, Payment Gateway, Promo Diskon, Promosi, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat keluhan saya. Ini kali yang ketiga, saya dikecewakan oleh Promo OVO. Yang pertama saya abaikan, yang kedua saya urus via CC OVO dan selesai, walaupun ada drama sedikit. Untuk yang ketiga ini saya merasa benar-benar di-prank oleh pihak OVO Pada tanggal 6 Maret 2023, saya melakukan pembelian di Klik Indomaret senilai Rp151.800,dengan metode pembayaran menggunakan OVO. Kebetulan di banner OVO ada promo belanja minimal Rp125.000 via Klik Indomaret dan bayar menggunakan OVO Cash, akan mendapatkan diskon belanja Rp10.000, berlaku tanggal 1-31 Maret 2023. Setelah saya klik bayar, saya tidak mendapatkan diskon yang ditawarkan dan saya pun tidak bisa membatalkan pesanan saya. Di sini saya masih berpikir mungkin selesai orderan saya baru dapat diskonnya. Setelah orderan datang dan saya klik selesai, saya tunggu berapa saat, akan tetapi saya tetap tidak mendapatkan promo yang ditawarkan. Akhirnya saya melaporkan ke CS OVO dan terhubung dengan saudara Imam. Saya menjelaskan keluhan saya dan saya diminta data-data. Setelah menunggu, CS memberikan link dan menjelaskan bahwa tidak ada promo dan saya pun memberikan screenshot link promo di banner OVO dan meminta penjelasan lagi. Namun CS malah menyuruh saya menunggu 3×24 jam dahulu, mungkin masuk. Di sini saya feeling CS asal njeplak dan tidak memahami laporan saya. Tanggal 9 Maret siang saya cek aplikasi OVO saya dan tidak ada notifikasi. Akhirnya saya menghubungi CS OVO lagi dan terhubung dengan saudari Andis. Saya menjelaskan lagi keluhan saya dari awal, di sini saya dibuatkan laporan ke tim terkait disuruh menunggu 3 hari kerja. Tanggal 10 Maret saya mendapat email dari OVO dengan saudara Rezal, dia memberikan penjelasan yang intinya memang saya tidak mendapatkan promo karena tidak sesuai S&K dan saya pun diberikan link promo. Setelah saya klik, alangkah terkejutnya saya bahwa S&K diubah oleh pihak OVO. Masa berlaku semula 1-31 Maret 2023 jadi 15-31 Maret 2023. Saya sangat kecewa sekali, sekelas OVO kok bisa melakukan hal seperti ini. Apakah kualitas SDM Marketing OVO begitu tidak profesionalkah? Saya sebagai konsumen merasa dirugikan dan kecewa sekali. Walaupun nominal tidak seberapa, tapi jika dikalikan orang yang bertransaksi selain saya, cukup lumayan kan? Jangan sampai demi menarik minat pengguna OVO, tapi malah mengecewakan ending-nya. Untuk chat dengan CS OVO tidak bisa saya lampirkan dikarenakan sudah terhapus di sistem OVO dan laporan saya tidak bisa dibuka juga. Terima kasih. Alex Brawijaya Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
OVO13 Maret 2023 - (18:14 WIB)Permalink Hi, terima kasih untuk informasi yang diberikan. Mohon maaf atas kendala yang dialami, untuk lapor… https://t.co/kXuHinbpb9 7 Login untuk Membalas
REG.B40621210003BENNY14 Maret 2023 - (08:52 WIB)Permalink Ini skandal besar kalau terbukti OVO mengubah2 seenaknya. Kayak penipu pasar aja. 3 Login untuk Membalas
Mutia14 Maret 2023 - (09:14 WIB)Permalink pernah sekali ditipu promo ovo terus enggak pernah mau pake ovo lagi dan bener2 udah ga pernah sentuh ini aplikasi bank udah punya fasilitas qr masing2 ngapain isi dompet elektronik kena admin pula 6 Login untuk Membalas
Omen13 Maret 2023 - (20:03 WIB)Permalink Masih ajah percaya ama promo promo, itu kebanyakan cara marketing agar orang tertarik , 4 Login untuk Membalas
naura14 Maret 2023 - (05:49 WIB)Permalink Hanya demi cahsback 10rb rela buang waktu tenaga dan pikiran. Gunakan energi mu utk hal yg bermanfaat 4 14 Login untuk Membalas
SatriaPenulis artikel14 Maret 2023 - (07:19 WIB)Permalink Hehe…bahasa hanya itu yg kadang di manfaatin orang2 yg berbeda pikiran, saya orang kaum mendang mending, sy kritik ini sebagai masukan kepada pihak terkait biar tdk merugikan orang lain 6 1 Login untuk Membalas
Dian Maya Sari18 Maret 2023 - (22:24 WIB)Permalink Itulah gunanya surat pembaca Tante Naura. Kalau hal kecil aja bisa tepu2 gimana dengan hal besar. Media konsumen ini ruang untuk memperjuangkan hak konsumen walaupun cuma 1rb perak. Kalau anda gak suka ya tinggal skip baca majalah Trubus atau Ensiklopedia Fauna yang sesuai dengan tipe kesukaan anda. Login untuk Membalas
Toko14 Maret 2023 - (07:42 WIB)Permalink Wah kacau kalau begitu percuma promo ini itu dari ovo jadi tidak bsa di percaya. 3 Login untuk Membalas
Aya14 Maret 2023 - (07:48 WIB)Permalink Bukankah kuota promonya terbatas? Setau sy skrg ini semua promo kuotanya amat sangat terbatas “sekali”..udh gak seindah dulu2 wkwkwk 4 Login untuk Membalas
Friko Simanjuntak14 Maret 2023 - (10:33 WIB)Permalink Terkadang ada aja orang “cuma 10rbu”.. padahal bukan karena itu, ini masalah besar karena ini masuk ranah penipuan, ovo harus bertanggungjawab untuk ini jika tidak mau di cap sebagai uang elektronik yang menipu customer.. 5 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin14 Maret 2023 - (16:33 WIB)Permalink promo ovo itu kebanyakan cuma gimmick. kenapa? karena ada poin sakti : Kuota promo terbatas. Jd meskipun kita komplain kenapa ga dpt cashback/diskon, cs tinggal bilang kuota promo sudah habis. sy sering mengalami. hanya bisa tarik nafas dalam2 saja lah. males komplain2 utk nilai yg boleh dikata kecil 1 Login untuk Membalas
Hestanisyar15 Maret 2023 - (11:14 WIB)Permalink ? msh aja ada org yg make OVO yak..? 1 Login untuk Membalas
Dadang Rahmawan9 April 2023 - (19:25 WIB)Permalink Saya masih pakai untuk grab,investasi,untuk belanja online,aman aman aja,baik baik aja.belanja dimatahari,makan,selama ini ovo yg terbaik Login untuk Membalas
Ibnu19 Maret 2023 - (09:43 WIB)Permalink Yaelah 10rb doang Eits kalo yang ketipu 1jt orang bisa dapat 10Miliar. Nipu 1 rupiah pun merupakan penipuan Makanya banyak penipuan nilainya kecil kecil. Karena aparat males ngusutnya. Padahal korbannya banyak. Login untuk Membalas
wiskandia20 Maret 2023 - (13:58 WIB)Permalink Untuk aparat sih, mereka lebih milih balik nilang offline daripada nyusut kasus beginian Login untuk Membalas