Halo para pengguna aplikasi e-commerce, agar lebih hati-hati lagi dalam menggunakan Shopee, terkait garansi pengembalian produk untuk para pengguna Shopee. Saya beli handphone Xiaomi Poco M5S di Xiaomi Official Store Shopee. Namun saat saya terima, produk tidak berfungsi, “stuck” di logo Poco. Kemudian saya mengajukan pengembalian barang dan dana.
Saya mengikuti semua prosesnya, sampai saya kirim barangnya ke warehouse Shopee dan menunggu prosesnya beberapa hari. Setelah menunggu proses, pengajuan saya ditolak dengan alasan produk dikirim dalam keadaan segel dan pembeli harus ke service center-nya.
Terus buat apa ada masa garansi Shopee dan mengikuti prosesnya yang berhari-hari (bahkan sampai semingguan lebih), kalau ujungnya kita sendiri ke service center? Berarti masa garansi Shopee cuma pembohongan untuk para pembeli. Hati-hati ya para pengguna atau yang sering belanja di Shopee. Lebih baik stop menggunakan Shopee deh, daripada “tertipu” nantinya.
Gumilang Surya Ramadhan
Yogyakarta, D.I. Yogyakarta
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sopemall kebiasaan harus di up MK dulu baru tanggung jwb semoga kejadian seperti ini tdk ada lagi jgn mau untung doang tp after sales juga ditingkatkan
Pihak Shopee sudah mau bertanggung jawab dan dana saya mau dikembalikan dengan proses 5 hari kerja. Semoga Shopee ditingkatkan lagi pelayanannya. Saya bukan mau memalukan diri sendiri atau pihak Shopee tapi mengsuarakan hak saya karena saya sudah memberikan kewajiban saya.
Pada inti nya ini kelalaian tim Shopee dalam bekerja, ayodong para petinggi Shopee turun gunung cekin semua tuh tim yg lalai, ganti kalau perlu.
Gak sayangg Shopee bangun dari 0 sampai masuk asia, masa jatuh karna kelalaian para tim / pekerja nya.
Yah sopi,percuma km kasih garansi kayak gt pi sopi. Cb beli di konter, pasti langsung diganti baru. Ga ada ceritanya beli di konter ,trus pas unboxing trus gak di ganti. Apalagi ampe di tonyo kepalanya. Fix sopi mau lepas tangan
Gwa pernah juga kaya gini, beli yang ada garansi ori dikirim barang KW, gwa klaim garansinya , susah bener syarat klaimnya di minta banyak bukti dari unboxing dan membandingkan dengan yang ORI, nih shoope bangsat tanggapannya pake robot dan d suruh kirim barang ke gudang shoppe untuk d periksa, nunggu semingguan lebih eh barang d balikin k gwa dan dana d cairkan langsung k penjual, asli dah shoppe gwa gak bakal pakai lu lagi
di infokan dari pihak internal shopee, tolong di ingat²
1. " segala bentuk transaksi di akun kalian, adalah tanggung jawab kalian sepenuh nya. Ini jadi pasal karet untuk lepas tangan, silahkan kalian cek kasus² di shopee, segala bentuk penipuan tidak berlanjut ke polisi, cuma tutup akun.
2. bagaimana dengan dananya jawabnya "pesanan berstatus selesai dengan konfirmasi penerimaan pesanan. Dana tdk dpt dikembalikan" jadi tolong dingat² setiap transaksi, pihak shopee tidak menjamin jika terkena penipuan
3."perihal ketidak nyamanan yang dialami,dijadikan bahan evaluasi sehingga pelayanan kedepannya lebih baik" ini pun jadi pasal karet pihak shopee lepas dari tanggung jawab nya ketika tidak ada solusi. Jadi dingat² segala bentuk transaksi yang membuat kalian rugi, shopee cuma evaluasi yaa. Sisa nya kalian cari tau sendiri aja layanan,ketentuan,dan kawan² nya
Klo transaksi elektronik dari 5 tahun ga pernah pakai shopee, apalagi nominal diatas 500k, krn ya begini klo ada masalah,
Dulu saya beli nokia 2jtaan di toped saya minta penjual buka segel dulu utk cek fungsi dan kelengkapan dan form garansi diisi oleh seller, datang Alhamdulillah aman
Buat pembelajaran konsumen yg lain