Keluhan Surat Pembaca Keluhan Service Kendaraan dan Layanan Pelanggan yang Buruk di Bengkel Resmi Daihatsu Ciputat 9 April 20239 April 2023 Risky 15 Komentar Bengkel Daihatsu, Bengkel Otomotif, Customer Service, jaminan kualitas produk, Layanan Purna Jual, Standar waktu pengerjaan Ikuti kami di Google Berita Hai Media Konsumen dan seluruh pembaca, Pada tanggal 27 Februari 2023, orang tua saya melakukan perbaikan kendaraan Daihatsu Zebra di bengkel resmi Daihatsu Ciputat, Jl. R.E. Martadinata No.3, Ciputat, Tangerang Selatan. Perbaikan dilakukan cukup lama dengan alasan mobil tua sehingga perbaikan selesai dilakukan pada tanggal 10 Maret 2023 (sesuai tanggal invoice). Berikut perbaikan dan penggantian spare part yang dilakukan: Keseluruhan sparepart dan biaya perbaikan totalnya mencapai Rp 3,493,497. Namun demikian, beberapa hari setelahnya kendaraan tsb kembali mengalami kondisi yang jauh lebih parah dari sebelumnya, hingga kendaraan menjadi rusak dan sama sekali tidak bisa digunakan. Berikut beberapa keanehan yang ditemukan setelah dilakukan perbaikan: Paking filter oli rembes padahal sudah diganti Belakang ban ada penyok Plat pijakan kaki hilang Bagian bawah blok mesin di las/di lem Satu baut deco gak dipasang Serta beberapa keanehan lain seperti transmisi bunyi, air radiator bocor, hingga overheat yang menyebabkan kendaraan jadi mogok beberapa kali. Semua permasalahan baru tersebut tidak pernah terjadi sebelumnya, dan malah ada setelah perbaikan di bengkel resmi Daihatsu Ciputat dilakukan. Kami sudah coba untuk kembali ke bengkel tersebut dan menemui montir yang mengerjakan. Namun dengan berbagai alasan mereka mengelak bahwa kerusakan dan kehilangan beberapa parts bukan merupakan kesalahan mereka. Hanya karena kendaraan merupakan mobil tua, bukan berarti proses perbaikan menjadi seenaknya dan cenderung menyepelekan konsumen, hingga kecerobohan montir yang malah menyebabkan kondisi kendaraan rusak. Solusi yang ditawarkan pihak bengkel resmi Daihatsu Ciputat, malah untuk melakukan perbaikan ulang dan kami diminta membayar dengan biaya yang jauh lebih besar lagi. Di mana logikanya? Kerusakan akibat kesalahan pihak bengkel resmi Daihatsu Ciputat, tapi konsumen yang harus menanggung kerugiannya?? Dengan surat di Media Konsumen ini kami berharap dapat ditanggapi, mendapatkan solusi yang lebih baik, dan pihak bengkel resmi Daihatsu Ciputat dapat bertanggung jawab untuk memperbaiki kerusakan yang mereka buat! Terima kasih. Risky Febrian / Radite Ismadi Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Grandong9 April 2023 - (16:53 WIB)Permalink Sebaiknya memang di ganti saja Dengan mobil yg baru Setidaknya tahun yg lebih muda Untuk Daihatsu zebra mobil Doyok Kurang laik jalan bakal menyengsarakan Si pengendara itu sendiri 1 21 Login untuk Membalas
RiskyPenulis artikel10 April 2023 - (00:10 WIB)Permalink Thank you sarannya Pak Grandong. Alangkah baiknya saran untuk ganti mobil baru disertakan dengan kiriman uang untuk biaya menggantinya juga 😀 Menggunakan kendaraan bukan hanya sebagai sarana transportasi, tetapi juga punya nilai sejarah dan memori tersendiri yang membuat pemilik mempertahankan kendaraannya, terlebih jika kendaraan dibeli dengan hasil kerja keras. 29 Login untuk Membalas
Komunitas Konsumen dan Pelaku Usaha Nasional9 April 2023 - (17:58 WIB)Permalink @DaihatsuInd #KamiMengikuti Bagaimana @DaihatsuInd ? 4 Login untuk Membalas
Teguh Iman9 April 2023 - (23:50 WIB)Permalink Berdasarkan pengalaman saya, mobil lama yang belum ada sistem ECU (murni mekanis) sebaiknya memang jangan dibawa ke bengkel resmi melainkan ke bengkel non-resmi spesialis merk/tipe mobil tertentu. Karyawan bengkel resmi jaman sekarang tidak layak disebut montir melainkan operator—cuma terdidik untuk punya skill mengoperasikan mesin otomat dan pekerjaan mekanik remeh. 18 Login untuk Membalas
RiskyPenulis artikel10 April 2023 - (00:07 WIB)Permalink Thank you sarannya Pak Teguh. Selama ini selalu service di bengkel resmi Daihatsu Pondok Cabe dan selalu top pelayanannya. Waktu itu karena satu dan lain hal, terpaksa ke Daihatsu Ciputat.. eh ternyata kualitasnya berbanding terbalik.. 5 Login untuk Membalas
Eko10 April 2023 - (00:30 WIB)Permalink Wah mas, sya juga punya pengalaman sama. Expektasi saya datang ke bengkel resmi supaya terjamin karena udah bayar mahal eh, ini malah udah ganti part baru, eh malah jadi tambah rusak. beda merek sih 3 Login untuk Membalas
Ardhie10 April 2023 - (04:13 WIB)Permalink Iyah klo saya sih terbiasa montir yg sudah terpercaya Amanah.. semua mobil bisa.. Jadi tinggal telp.. akan dateng dan di benerin di garasi rumah saya.. rekanan part juga ada.. tinggal telp part datang.. nungguin service di teras rumah sambil ngopi2 dan makan gorengan.. sambil main sama anak juga ga terganggu.. ?? 2 Login untuk Membalas
Adji Pratama10 April 2023 - (04:52 WIB)Permalink Seharus nya mobil tua ga usah di bawa ke bengkel resmi om. Bawa aja ke bengkel langganan yg sudah terpercaya. Montir jaman skrg banyak yg ga layak di sebut montir. Karna mereka kerja hanya ikut system komputer saja 3 Login untuk Membalas
Alfathree10 April 2023 - (09:40 WIB)Permalink Jadi ragu2 mau servis kesono… padahal mau servis nihh 3 1 Login untuk Membalas
shadien10 April 2023 - (12:39 WIB)Permalink Betul om, terpenting adalah tidak akan tergantikan apa pun, dengan history yang sudah lama bersama kendaraan tsb Login untuk Membalas
sujianto10 April 2023 - (21:59 WIB)Permalink Pengalaman saya juga di toyota resmi, mending di bengkel biasa beli sparepartnya baru bayar jasanya, dan bisa di awasin oleh kita. 1 Login untuk Membalas
Abed11 April 2023 - (06:49 WIB)Permalink Pengalaman saya Untuk mobil se usia itu, sebaiknya di lakuan turun mesin total. Kalo hanya perbaikan di head nya saja biasanya akan ada lagi perbaikan lanjutan. Karena efek dari panas overhit sebelumnya. Karena jalur air bukan di head saja. Tapi sampai ke blok mesin juga. Dulu mobil zebra saya juga begitu. Setelah mesin nya di bongkar semua baru sembuh. Btw mobil saya dlu kalo masuk bengkel resmi malah di tolak karena mereka sudah tdk punya partnya?? akhir nya mobil yg terkenal sering terserang tipes ini saya jual??? karena blok atasnya udah di papas karena tipes.??? 1 Login untuk Membalas
Mio11 April 2023 - (10:58 WIB)Permalink Pantes aja mobil DAIHATSU jarang diminati, lah ulah bengkel RESMI nya aja seadanya dan tidak ada garansi perbaikan… Mending jika ada rejeki pilih yang lain aja. 1 1 Login untuk Membalas
Alfie12 April 2023 - (07:49 WIB)Permalink Mobil saya juga lawas, sudah diatas 5 tahun plus kilometer diatas 100 ribu. Kalo kondisi sudah begini, lebih baik service-nya di bengkel umum aja. Tapi punya kualitas yg bagus. Banyak koq di Ciputat bengkel umum yg bagus. Login untuk Membalas
RiskyPenulis artikel15 April 2023 - (17:34 WIB)Permalink Selamat sore Media Konsumen dan para pembaca, Terimakasih surat keluhan saya sudah dimuat, dan terimakasih juga atas tanggapan dan saran dari para pembaca. Disini saya menyampaikan update dari keluhan saya, pihak Daihatsu Ciputat sudah bertanggung jawab dan memperbaiki kerugian yang kami alami. Saat ini mobil sudah dapat berjalan kembali normal dan pihak Daihatsu Ciputat memberikan garansi perbaikan selama 15 hari kalender. Regards, Risky F. dan Radite I. 1 Login untuk Membalas