Terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menerbitkan keluhan saya dan menyampaikan kepada pihak Telkomsel. Bersama ini saya sampaikan terima kasih kepada Telkomsel, yang telah melakukan penyelesaian atas keluhan saya mengenai paket dasar Telkomsel Halo pada tanggal 08 Juni 2023, karena nomor yang saya gunakan hanya untuk keperluan Nelpon biasa.
Pihak Telkomsel telah menghubungi saya secara langsung dan mengambil kebijakan dengan menurunkan Paket Dasar Halo + pada nomor 0811655***, dengan paket terendah yakni Halo+ Rp. 25.000/bulan sebelum PPN.
Semoga ke depan Customer Service Telkomsel, baik 188 maupun Twitter, bisa lebih sigap dan memahami keluhan pelanggan dengan profesional.
Ahmad Arif
Pekanbaru, Riau
Komentar
Kog di aplikasi My Telkomsel gak ada Halo+ 25K ? Paling kecil diaplikasi 50K ???
Mungkin harus lewat CS 188 Pak.
Seandainya bisa migrasi ke prabayar lagi itu lebih mantap telkomsel
Telkomsel kenapa ya tiba tiba merubah paket halo saya tanpa pemberitahuan sebelum nya
Padahal saya sudah nyaman dengan paket halo 60 ribuan dan saya sebenar nya pingin kembali lagi ke paket awal 60 ribuan
Mohon penjelasan nya dari pihak telkomsel halo
60rb paket halo apa Pak? Sekarang dirubah ke paket apa?
Saya juga ingin kartu halo saya dikembalikan saat awal pake kartu halo dg paket dasar yaitu 25k perbulan, mohon petunjuk bagaimana caranya ya
Telpon ke CS 188 saja minta downgrade ke Halo+ 25k.
Apakah bisa hanya dengan telp ke 188? Pak Ahmad saja beberapa kali dipersulit downgrade dan akhirnya melakukan komplain melalui media konsumen.