Keluhan Surat Pembaca Telkomsel Mengganti Paket Dasar Kartu Halo Tanpa Persetujuan 8 Juni 20233 Juli 2023 Ahmad 24 Komentar biaya berlangganan, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Halo Telkomsel, Layanan Pelanggan, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket Data, Paket data internet, persetujuan pelanggan, Perubahan sepihak, Tagihan Pasca Bayar, Telkomsel, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna kartu Telkomsel Halo dengan nomor 0811655*** tanpa paket dasar atau bebas abonemen 50 ribu rupiah (dipakai atau tidak tetap ada tagihan 50 ribu rupiah setiap bulan). Nomor tersebut saya gunakan untuk telepon saja tanpa internet dan SMS di HP lama. Namun sangat disayangkan, Telkomsel mengganti paket bebas abonemen saya ke paket Halo+ 60 ribu rupiah yang isinya paket internet, SMS, dan telepon tanpa persetujuan. Dan membuat saya sangat kecewa sudah beberapa kali menelepon ke 188 untuk membuat laporan, namun tidak ada penyelesaian. Setiap kali membuat laporan, jawabannya masih koordinasi dan dibantu percepatan tanpa ada penyelesaian yang konkret. Pesan pemberitahuan dari Telkomsel bahwa paket saya telah diganti Saya berharap agar ada kebijakan dari Telkomsel agar nomor saya kembali ke Halo bebas abonemen 50 ribu rupiah. Ahmad Arif Pekanbaru, Riau Update (3 Juli 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas penyelesaian keluhan oleh pihak Telkomsel sebagai berikut: Terima Kasih atas Penyelesaian Keluhan Pelanggan oleh Telkomsel Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Aan Anugrah8 Juni 2023 - (17:05 WIB)Permalink Pemaksaan itu apalagi jika tanpa persetujuan yg membayar 🤨 5 Login untuk Membalas
dhan8 Juni 2023 - (20:35 WIB)Permalink Jadi trending topic di twiter. Nanti lama kelamaan naik lho harganya. Mulai 60rb.. bln dpn naik jd 80rb . Bln dpnnya naik lagi 120rb.. 9 Login untuk Membalas
Sugeng9 Juni 2023 - (19:24 WIB)Permalink Ih jangan nakut nakutin lum tentu seperti itu sebaiknya di follow up dulu, baru diselesaikan dengan Telkomsel. Login untuk Membalas
jampes4 Juli 2023 - (10:28 WIB)Permalink ya seperti itu, selalu naik 10k dan Halo jg gak ada benefit yg lebih seperti sinyal lebih stabil, kuota internet pun jauh lebih mahal drpd Simpati yg notabene produk prabayar dari Telkomsel jg, kalau bukan karena mepertahankan nomer yg udh tersebar saya yakin kebanyakan pasti udh ogah kok pake Halo Sepengalaman saya jd pelanggan setia Halo benefitnya hampir gak ada, tp ketika jd pelanggan setia Simpati harga paket internet selalu dpt yg lebih murah drpd produk2 Telkomsel yg lain Login untuk Membalas
Arif Nugroho8 Juni 2023 - (23:25 WIB)Permalink halo bebas abodemen itu sudah tidak ada lagi meskipun pelanggan exiting dulu pake bebas abodemen 50 rb skrg pada di move ke halo+ 60 rb kalo mau di down bisa kok pale halo+ 50 rb , anda mau komplain apapun bebas abodemen sudah tidak ada lagi. 2 Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel9 Juni 2023 - (11:39 WIB)Permalink Alhamdulillah kartu saya sudah dikembalikan seperti semua/halo bebas abonemen Ini karna kebijakan khusus katanya dari mereka, karna setiap konfirmasi hasil laporan saya selalu menolak dan keberatan dgn halo+ 4 Login untuk Membalas
Sunjaya9 Juni 2023 - (10:54 WIB)Permalink Telkomsel sepertinya berlindung di balik s&k pascabayar ya? dan hal sepihak beginian kalau dihadapi pelanggan tapi satu2 sih gak bakal mengubah keadaan, paling2 hasil akhirnya terima nasib atau matiin nomer. Kecuali ada yang menggalang sekian banyak pelanggan dan menggugat, MUNGKIN ditanggapi. 5 0 Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel9 Juni 2023 - (11:38 WIB)Permalink Alhamdulillah kartu saya sudah dikembalikan seperti semula/halo bebas abonemen Ini karna kebijakan khusus katanya dari mereka, karna setiap konfirmasi hasil laporan saya selalu menolak dan keberatan dgn halo+ 1 Login untuk Membalas
Mahmud9 Juni 2023 - (13:35 WIB)Permalink Memang ada pemberitahuan tapi tidak mrnyediakan pilihan konsumen setuju atau tidak, jadi itu pemaksaan bangke bener… 4 Login untuk Membalas
Ary9 Juni 2023 - (10:55 WIB)Permalink Semena mena, kita memang butuh internet tapi jangan diakalin,… Saya sekeluarga pakai telkomsel dan dah langganan 30 G dengan harga 150 k blom ppn, kita sudah di sms tak mau melakukan perubahan ke halo+ tapi tiba tiba harga berubah 170 k dan harus lapor kanan kiri utk bisa tetap 150 k dan kuota berubah 22,5 Giga. Semena mena mentang² kita butuh, emang kurang kaya apah telkomsel sampai pakai cara nyuri duit nasabah gitu amat 8 Login untuk Membalas
Bobi16 Juni 2023 - (00:06 WIB)Permalink Sebenarnya untuk pergantian paket tidak perlu lapor, cukup lewat MyTelkomsel ada paket pilihannya. Dan alhamdulilah nya sudah ada paket termurah yaitu 50k. Cocok buat yang cuma mau nomornya aktif. 1 1 Login untuk Membalas
Peter Hwan9 Juni 2023 - (11:03 WIB)Permalink Sebenarnya mulai maret kemarin telkomsel sudah rajin mengirimkan pemberitahuan sih, mengenai update ke halo+. Yang mana menurut pengamatan saya setiap nilai paketan atau program yang diikuti bertambah rata2 Rp. 10.000,-. Makanya saya suka heran sama yang mengatakan tidak ada pemberitahuan apapun 🤔 Memang, saya juga salah satu dari yang tidak menyukai cara telkomsel yang terkesan memaksa pelanggan beralih ke halo+, namun saya mengambil sisi positifnya saja, mungkin ini cara halus mereka mengatakan ada kenaikan harga paket. Karna rata semua naiknya, Rp. 10.000,-. Suka tidak suka harus diterima untuk “kenaikan” harga paket ini. 4 Login untuk Membalas
Hangky9 Juni 2023 - (23:21 WIB)Permalink Telkomsel kebanyakan komplain dr pelanggan Login untuk Membalas
Dimas Herdiyanto9 Juni 2023 - (23:47 WIB)Permalink Wih saya baru sadar ada halo+50k, dan barusan td saya down paket dr halo+ 80k ke halo+ 50k…. Dan berhasil. Karna quota jarang saya pakai, kebanyakan pakai wifi 😁. 1 Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel10 Juni 2023 - (05:41 WIB)Permalink Sebelumnya pakai paket yg mana bang? Login untuk Membalas
Dimas Herdiyanto10 Juni 2023 - (13:15 WIB)Permalink Dulu halo fit 50k trus berubah lg bijakan ke halo unlimited 80k, trus ini berubah lg halo+ 80k. Td saya sudah berhasil downgread ke halo+ 50k 😁 2 Login untuk Membalas
Bobi16 Juni 2023 - (00:06 WIB)Permalink Sebenarnya untuk pergantian paket tidak perlu lapor, cukup lewat MyTelkomsel ada paket pilihannya. Dan alhamdulilah nya sudah ada paket termurah yaitu 50k. Cocok buat yang cuma mau nomornya aktif. 2 Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel21 Juni 2023 - (14:25 WIB)Permalink Terimakasih Telkomsel telah mengakomodir keluhan saya di MK Alhamdulillah bebas abonemen 50k saya telah dikembalikan dan saat ini paket saya diturunkan lagi ke paket halo+ 25k Login untuk Membalas
De28 Juni 2023 - (20:52 WIB)Permalink Karena nomor saya 0812xx, saya minta balik ke prabayar. Sudah diproses di Grapari Login untuk Membalas
jampes4 Juli 2023 - (10:20 WIB)Permalink cara nya gmn kok bisa beralih dari pasca ke prabayar, soalnya setau saya gak bisa nomer yg udh pasca beralih ke prabayar Login untuk Membalas
De12 Juli 2023 - (20:31 WIB)Permalink Paket ini yang tidak berhasil saya peroleh sewaktu di Grapari. Akhirnya pilih balik ke prabayar 1 Login untuk Membalas
afifah21 Agustus 2023 - (08:09 WIB)Permalink Halo kaa mau tnya gmna caranya yah biar bisa kembali untuk yg pket telpon dan sms saja yg 50k, hrus ke grapari nya atau bisa lewat my telkomsel nya saja, Login untuk Membalas
AhmadPenulis artikel21 Agustus 2023 - (15:02 WIB)Permalink Untuk pindah ke halo+ 50rb bisa melalui aplikasi mytelkomsel Tapi kalau mau lebih rendah/halo+ 25rb harus pengajuan via cs 188 Login untuk Membalas
De12 Juli 2023 - (20:29 WIB)Permalink Ya datang ke Grapari. Nomor Halo milik saya 0812xx Sebelumnya prabayar, namun satu dan lain hal terpaksa harus pindah ke halo sekitar tahun 2018. Saat ini sudah jadi prabayar kembali. Proses sekitar 7-20 hari nomor seakan-akan hangus. 1 Login untuk Membalas