Awal bulan Oktober 2023, Tokopedia mengadakan promo voucher cashback, yang bisa diklaim setiap pukul 14.00 WIB. Voucher tersebut dapat digunakan untuk berbelanja pada tanggal 10 Oktober 2023. Karena saya sudah klaim voucher, berarti saya berhak untuk menggunakan promo tersebut.
Saya membuat pesanan pada tanggal 10 Oktober 2023, dengan menggunakan voucher cashback tersebut. Pada tanggal 11 Oktober 2023, saya bermaksud melakukan redeem Tokopedia Gift Card, tapi ternyata tidak bisa. Saya heran, lalu saya coba untuk mencoba membuat pesanan pembelian token listrik dan saya coba menggunakan promo, ternyata muncul notifikasi bahwa saya tidak berhak untuk menggunakan promo.
Saya hubungi customer service Tokopedia, dan saya diberitahu bahwa saya melakukan pelanggaran syarat dan ketentuan Tokopedia. Saya tanyakan pelanggaran apa yang saya lakukan, tetapi Tokopedia tidak dapat membuktikan pelanggaran saya. Setiap saya menanyakan apa pelanggaran saya, Tokopedia tidak mampu untuk menjelaskan pelanggaran saya.
Saya merasa Tokopedia lari dari tanggung jawab atas promo yang telah mereka berikan kepada para konsumen. Ini terbukti dengan banyaknya konsumen yang membuat orderan dengan voucher tersebut, akunnya tiba-tiba sakit dan tidak bisa menggunakan promo apa pun. Cashback yang Tokopedia janjikan pun tidak cair ke akun konsumen.
Saya menuntut Tokopedia agar mengembalikan akun saya seperti semua, yaitu dapat menggunakan promo seperti semula serta mencairkan semua cashback atas semua pesanan saya yang menggunakan voucher cashback.
Dozi Adiguna
Kab. Bekasi, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
setelah di pelajari dr toko yg jual, nama tokonya bernama "uulnurul_"
di liat reviewnya yg ngasih ulasan nama orangnya sama semua,
cust yg review bernama putri, anton, siti, M**D.
dan produk yg di jual bernama "hape poco x3" tanpa ada penjelasan deskripsi pada produk, cust mana yg mau cekout hp tanpa ada penjelasan deskripsi di produk jualannya.
tanpa ada dijelaskan fisik barang, garansi, kapasitas ram dan storage, dll
fix ini toko buat gestun.
wajar anda kena pelanggaran, promonya di pakai buat manfaatin promo tokped.
Wkwkwkwkw Gestun Pun Minta Cashback 🤣🤣🤣
Pantes melanggar ketentuan Tokopedia 🤣🤣🤣
Saya bisa kok, karena saya member diamond. Situ kali masih member gold/Platinum. Sering2 lah belanja dan transaksi di tokopedia. Itu syarat nya. Kalau cuma transaksi 1-2-3 kali dalam sebulan dan tiba2 ingin manfaatkan cashback gede, yang gak mungkin memenuhi syarat😭😭😭
Busetttt gede banget cashbacknya 500rb?? Padahal hp 2,5jt. Jelas dibatalkan ama Tokopedia dong. Fraud gestun wkwkk... beli iPhone 25jt aja cashback ga nyampe segitu
Sepertinya Anda kurang paham masalah nya... Anda diamond sekalipun, ketika Anda terindikasi curang,transaksi fiktif..Anda akan kena banned tokped...
Seperti kamu tidak paham maksudnya saya. !! Jika admin tokopedia sudah pro ke pembeli dan mengembalikan refund dana ke pembeli tanpa refund ke seller. Berarti pihak admin tokopedia sudah tahu dimana kesalahannya. Jika dari pihak seller kurang bukti (ya dikasus ini: bukti dr penjual ada video boxing, tapi penjual berdalih ketika diminta video cctv J&T disaat penyerahan paket. Disini bisa dipastikan penjual kerja sama dgn pembeli dibeda kota, pura2 transaksi ditokopedia seolah2 kehilangan barang. Sedangkan mungkin pihak tokopedia sudah punya bukti penyerahan paket dr J&T, cuma pihak tokopedia verifikasi ulang ke seller). Paham?
Wkk jadi member PLUS juga benefitnya sama kok kaya situ yg udah platinum malah lebih2 dapetnya. Freeong sameday sepuasnya, cashback spesial PLUS dsb. Situ yg platinum mana bisa hehehe
harganya juga pas bener bulat 2500000, 20% pas 500000
Iya, pantes barang2nya mencurigakan, harganya ga wajar, pembelinya itu2 aja... Udah untung ga diusut dan lapor polisi..
Masih aja ada yg kena sama promo cashback... Untuk yg apk ijo sudah tidak heran...
Mau hemat malah boncos bayar full
Lain x cari Diskon jangan cashback.
Kalo diskon pasti total yg dibayarkan...
Kalo diskon masih abu2 antara dapat dan tidak
Wkwk, transaksi Fraud itu, gak usah ngeles 😂 saya yakin penjual dan pembeli saling kenal 😂
Yeralt gak ngerti yaah.... Bukan Tokpednya yang salah, tp TSnya bikin transaksi freud/gestun, udah gitu minta cashback pula. Kebangetan daah...
Ya jelas aja melanggar syarat. Kuat dugaan transaksi fiktif. Toko ngga punya reputasi, dgn judul produk "hp poco x3" deskripsi kosong, status produk bisa terjual 15. Dan kejanggalan produk2 lainnya (kalung custom, kalung custom b dgn nilai 1,3-1,9jt dan terjual belasan tanpa deskripsi yg jelas). Silahkan pembaca yg cerdik menilai.
Gestun pun minta cashback.
Gila, jiwa detektifnya jago2. Memang hebat netijen Indonesia.
TS ada komentar? Kagaklah, ketangkep basah wkwkkwk.
iya loh.. harus saya akui anggota media konsumen ini emang sakti-sakti.. semua komplain ditelusuri sebelum dibales.. makanya kalo mau komplain disini, hati hati jgn sampai ketangkap basah🤣🤣🤣
Saya juga pernah begitu baru-baru ini pas beli hp Vivo V29 ada yg kasih cashback di toko sampe 1 juta coin + 350 coin kalo pembayaran pakai gopay later ( bunga kurleb 150 ribu yg tenor 30 hari jadi masih untung sekitar 200k)
Langsung saja saya pesan alamat pakai alamat kantor , begitu pesanan diterima saya disangka curang dan Cashback (CB) dibatalin,
Terus aja komplain ke CS , apalagi kalo bisa jelasin alamat sama barang dikirim itu bukan fiktif (foto barang semua sisi + video unboxing kalo perlu) nanti dikasih juga kok
Wkwkkwkwkw Gestun!!
TSnya kaboor, tokped ngak usah urusin masalah ini, mungkin si cs malas jelasin kenapa kamu melanggar karna kalau di jelasin saat tokped lapor polisi anda sudah lari.
Hahahahahha Pas itu bang.
Kalo merasa manipulasi transaksi gak perlu di up ke media konsumen. Cukup sadar diri atas kesalahan nya.
Jd Penasaran Siapa sih Anton sama Putri, apa aja dibeli dtoko ini sampe berkali²😂😂😂
Hadohh malu nya sampai ke ubun2 dehh..mencoba nipu sistem sbsar tokopedia. Hadehh
Cuman bisa ketawa aja heheheh