Gangguan Internet by.U Berulang Kali

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah pengguna dari operator by.U yang didukung oleh Telkomsel sejak 2 tahunan terakhir ini. Sebagai pengguna, saya merasa sebetulnya cukup puas dengan layanan dari operator ini, yang mana level gangguannya cukup jarang selama ini.

Namun dalam sebulan terakhir, sudah terjadi 4 kali gangguan internet dan 1 kali gangguan tidak bisa melakukan panggilan. Tentu yang jadi fokus saya adalah gangguan internet. Gangguan internet disini adalah internet lambat secara tiba-tiba, ditandai dengan sinyal yang drop menjadi 2 dari 4 baris (normalnya 3 dari 4 baris). Situasi ini seringkali terjadi di waktu-waktu padat, misalnya sore ke malam hari, dan berlangsung berjam-jam. Yang terlama dan menjadi rekor, bisa sampai 12 jam satu waktu.

Sudahlah gangguan berulang kali, pelayanan dari CS (Customer Service) By.U pun terasa lambat, baik lewat chat maupun email. Koneksi lambat ditambah respon lambat, tentu membuat saya merasa kesal sendiri.

Harap ini menjadi perhatian, karena ini sudah mengganggu. Level gangguan sebanyak ini membuat saya sudah berpikir pindah atau “menduakan” by.U ini.

Rinaldo
Jakarta Barat