AEON Credit Menagih Tagihan yang Sudah Dilunasi Sesuai Kesepakatan

Ikuti kami di Google Berita

Saya eks nasabah AEON Credit dengan nomor pelanggan 6018016***. Saat ini saya masih terus menerus diteror oleh pihak penagih AEON Credit untuk tagihan yang sudah diakui collector AEON lunas sejak 2020 (4 tahun berlalu).

Kronologinya, pada akhir tahun 2020 telah terjadi kesepakatan dengan pihak kolektor saat itu, untuk melakukan pembayaran dan tagihan dianggap sudah lunas. Sejak saat itu tidak ada penagihan apapun atau reminder tagihan, serta tidak ada notifikasi keterlambatan pembayaran apa pun. Sehingga saya anggap memang sesuai kesepakatan bahwa sudah lunas.

Namun ± 6 (enam) bulan setelahnya, pada tahun 2021 saya kembali di hubungi penagih AEON untuk melunasi tagihan, yang ternyata dianggap masih ada. Saya telah menolak dan membuat laporan penyangkalan tagihan melalui CS AEON (2111260354). Setelah melaporkan ke CS AEON, lagi-lagi tidak ada penagihan apa pun setelahnya selama hampir setahun. Sehingga saya anggap berarti keberatan saya telah diterima dan tagihan memang sudah lunas.

Namun ± 1 (satu) tahun setelahnya, pada tahun 2022 kembali lagi ada penagihan dari AEON. Saya kembali membuat laporan penyangkalan tagihan ke CS AEON (2201070046). Kemudian berulang kembali pada tahun 2023, hingga 2024 ini. Yang lebih konyol lagi, angka yang ditagihkan pun berbeda dengan angka yang disebutkan oleh pihak CS AEON sendiri.

Jejak rekaman digital pelaporan dan penyangkalan saya ke CS AEON sejak 2021 merupakan kewajiban AEON untuk disimpan sebagai bukti, bahwa saya telah beritikad baik untuk memberi konfirmasi dan penyelesaian. Namun tidak pernah ada itikad baik dari pihak AEON untuk menanggapi keberatan saya dan kerancuan data yang angkanya berubah-ubah antara CS dan penagih.

Sebagai validasi dan cross check data, saya telah memeriksa ke OJK terkait sisa tagihan saya ke AEON Credit; Dan tertera bahwa tunggakan macet yang dilaporkan AEON Credit sendiri ke lembaga resmi Pemerintah Indonesia hanya sebesar Rp313.313.

Saya akan tetap membuka pintu musyarawah asalkan dilakukan dengan itikad baik. Apabila memang masih ada, dan jika kita anggap masih ada tunggakan saya sebesar Rp313,313, maka saya akan lunasi. Namun saya menolak membayar lebih dari itu, apalagi jumlahnya jutaan yang “katanya dari sistem”.

Jemmy Alberto
Jakarta Pusat