Keluhan Surat Pembaca Pembayaran Premi Asuransi “Citibank Pro” pada Kartu Kredit UOB 24 Juni 20243 Juli 2024 wilson 2 Komentar Autodebit Kartu Kredit, Bank UOB Indonesia, Berhenti Berlangganan, Call Center, Kartu Kredit UOB, Peralihan unit bisnis Citibank ke Bank UOB, Premi Asuransi Ikuti kami di Google Berita Tanggal 28 Maret 2024, saya menginstruksikan melalui email kepada UOB Care agar memberhentikan pembayaran premi asuransi “Citibank Pro” pada kartu kredit UOB saya mulai tagihan April 2024. Tanggal 02 April 2024, saya menerima email dari UOB Care dengan subjek “Tiket ID_240328121750_Pembatalan Asuransi” bahwa permohonan saya dengan nomor pelaporan 240328121750 telah selesai diproses pada tanggal 01 April 2024. Pada kenyataannya, saya masih tetap ditagih untuk bulan April, Mei, dan Juni. Sepengetahuan saya, konsumen memiliki hak untuk menghentikan pembayaran rutin seperti biaya premi asuransi pada kartu kredit. Informasi ini saya dapat dari website Citizens Advice (berbunyi dalam bahasa Inggris di bawah ini) berdasarkan petunjuk Financial Conduct Authority (FCA). Walaupun petunjuk dari FCA, saya percaya aturan ini diterapkan di perbankan internasional termasuk Indonesia. “The law says you can withdraw your consent and stop a future payment under a continuous payment authority at any time up to the end of business on the day before the payment is due. To withdraw consent, simply tell whoever issued your card (the bank, building society, or credit card company) that you don’t want the payment to be made. You can tell the card issuer by phone, email, or letter. Your card issuer has no right to insist that you ask the company taking the payment first. They have to stop the payments if you ask them to.” Saya berterima kasih pada UOB karena email saya ditanggapi dengan cepat (selesai dalam tiga hari kerja). Sayangnya, kenyataan bukan yang saya harapkan karena premi asuransi terus tetap ditagih. Terima kasih kepada Media Konsumen yang bersedia memuat keluhan saya. Wilson Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Will24 Juni 2024 - (14:42 WIB)Permalink Ini asuransi dari bank yah ? Citibank emang agak busuk kok. Saya juga ada Asuransi Prime Care Plus dari jaman Citibank 2017 sampai sekarang masih bayar selama 10 tahun 2027. Yang sebenernya bikin kesel itu tanda tangan saya di palsukan dan di daftarkan asuransi (saya harap sales yang berbuat curang ini kena azab dan juga rejeki yang seret). Saya bisa memberi bukti jelas 2017 – 2018 saya di luar negri kerja tidak mungkin bisa daftar asuransi itu. Salahnya saya mengajukan kartu kredit yang ternyata di dalam nya sudah di daftarkan juga asuransi itu. Emang itu lah permainan mereka busuk, skrg Citibank bagian CC gulung tikar emg sudah layak dan sepantasnya. Nominalnya memang tidak seberapa 212.000 per bulan selama 10 tahun. Dan setelah 10 tahun jika tidak di gunakan akan kembali 100% dari AIA nya sudah saya kontak. Cuma yah gitu selepas Citibank ke UOB juga tidak lebih baik. UOB Customer service nya juga lambat dan kurang solutif. Emang lebih baik berurusan dengan bank Big 4 aja itu pun tidak sepenuhnya memuaskan tapi setidaknya mereka lebih baik secara keseluruhan. 2 Login untuk Membalas
Bob24 Juni 2024 - (18:35 WIB)Permalink Jangan disamain lah hukum luar negeri sama di sini. Katakan sama atau mirip pun, praktisnya jelas beda seperti yang anda sudah alami. Login untuk Membalas