Tanggapan Tanggapan perihal “Persetujuan Nilai Top-up Tunaiku Berbeda dengan di Aplikasi dan Tanpa Konfirmasi Ulang” 13 Agustus 2024 Tunaiku Amar Bank 1 Komentar Amar Bank, Bunga Pinjaman, Fintech, Kredit Tanpa Agunan, KTA, Pelunasan Tagihan, pencairan dana, persetujuan kredit, Persetujuan Nasabah, Pinjaman, Pinjaman Online, Tenor Cicilan, Tenor Pinjaman, top up pinjaman kredit, Tunaiku, Tunaiku Amar Bank, Tunaiku Amarbank Ikuti kami di Google Berita Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang telah Ibu Rista Permata sampaikan sebagai pengguna loyal Tunaiku. Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Rista Permata pada tanggal 28 Juli 2024 yang berjudul “Persetujuan Nilai Top-up Tunaiku Berbeda dengan di Aplikasi dan Tanpa Konfirmasi Ulang”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Rista Permata. Sehubungan dengan pengaduan yang Ibu Rista Permata sampaikan, Complaint Management Tunaiku telah menindaklanjuti laporan pengaduan tersebut kepada Tim Terkait. Berikut informasi yang dapat kami sampaikan berdasarkan hasil tindak lanjut yang telah dilakukan: Untuk setiap proses pengajuan pinjaman yang dilakukan oleh nasabah akan dilakukan pengecekan kembali oleh Tim Analis, dimana nominal dana yang disetujui merupakan keputusan Tim Analis, berdasarkan history kredit, pelunasan pembayaran sebelumnya, kemampuan pembayaran kembali, dan berbagai faktor lainnya. Kami baru menerima laporan permohonan pembatalan pinjaman dari Ibu Rista Permata ketika sudah mendekati tanggal jatuh tempo pembayaran. Untuk itu, pinjaman Top Up dengan nomor 209288924 tidak dapat dibatalkan dan tetap menjadi tanggung jawab Ibu selaku nasabah sesuai ketentuan yang berlaku. Kami juga telah berusaha menghubungi Ibu Rista Permata beberapa kali melalui telepon ataupun email untuk memberikan solusi penyelesaian, namun belum berhasil tersambung hingga saat ini. Maka dengan demikian, dapat kami sampaikan laporan pengaduan Ibu telah kami tutup dan dinyatakan selesai. Pertanyaan dan masukan Ibu sangat berharga agar Kami terus meningkatkan kualitas pelayanan kami. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Ibu Rista Permata untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Ibu. Hormat Kami, Complaint Management – Tunaiku Multika Building Lt. 2 Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73 Jakarta Selatan 12790 Hotline: 021 – 40005859 Instagram: @tunaikucom Facebook: Tunaikucom Twitter: @tunaikucom Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G14 Agustus 2024 - (07:15 WIB)Permalink Harusnya OJK melarang skema top up pinjaman ini, karena tidak transparan. Buat para debitur, lebih baik ajukan pinjaman baru daripada top up. Login untuk Membalas