Keluhan Surat Pembaca 2 Bulan Uang Rp2.395.080 Tertahan di Shopee akibat Paket Hilang dalam Pengiriman GrabExpress 24 Oktober 202624 Oktober 2026 Ciko Beri komentar Belanja Online, bukti pengiriman tidak valid, Cellular World, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, investigasi berkepanjangan, Keterlambatan kiriman paket, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, paket tidak diterima, pelemparan tanggung jawab, Samsung A07, Shopee, Shopee Express, Sistem bermasalah, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli HP Samsung A07 di Cellular Word pada tanggal 10-09-2026. Namun, sampai detik saya menulis artikel ini pada tanggal 22-10-2026, masalah belum selesai dan ada indikasi pelemparan tanggung jawab antara e-commerce dan jasa kirim. Sorry, gak tahu, tapi dikarenakan saya sudah capek laporan demi laporan ke pihak e-commerce dan jasa kirim, namun masih investigasi terus sesuai foto di bawah. Dan saya disuruh menunggu proses investigasi, namun tanpa kejelasan waktu, yang di mana saya sangat-sangat membutuhkan kepastian kapan kasus ini selesai. Seperti contoh di sini. Waktu itu pihak Shopee pernah menolak dikarenakan driver sudah mengirimkan sesuai alamat, namun driver tidak menyerahkan paket ke saya dan saya ajukan banding lagi. Tepat pada tanggal 2 Oktober, sampai saat ini belum selesai dan terkesan molor untuk penyelesaian. Saya sudah hubungi CS berkali-kali, namun gak ada kepastian keputusan sama sekali. Bukti pendukung Dan paket belum dikirimkan, namun pihak Shopee seolah membela driver (selaku pihak jasa kirim) bahwa sudah mengirimkan barang, namun saya belum menerima barang tersebut dan saya belum tahu kenapa pihak Shopee bisa menyimpulkan bahwa driver sudah mengirimkan tanpa bukti kuat dari driver. Padahal driver cuma kirim bukti pengiriman di atas motor, bukan diserahkan kepada seseorang/ke saya. Bukti M. Rizqo Jember, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.